INFORME DE RESULTADOS DEL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

INFORME DE RESULTADOS DEL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

LA PENTOLA DI NICO

Las materas son contenedores utilizados para cultivar o albergar vida vegetal tanto en espacios exteriores como interiores y en muchas ocasiones representan algo más que un elemento netamente decorativo dependiendo de sus características y tipo de planta escogida para cada espacio, pues logran generar ambientes terapéuticos, de relajación, de conexión con la naturaleza o de purificación del aire.

“LA PENTOLA DI NICO” es una micro empresa que lleva 3 años incursionando de a poco en el mercado de la comercialización de macetas para la ambientación de los espacios, buscando mejorar día a día su cadena de procesos para poder entregar un producto de alta calidad en tiempos cada vez más cortos.

En el año 2020 el Arquitecto Nicolás La Rotta junto a la Doctora Natalia Aya, dan inicio a una micro empresa que por esos días bautizan como “EL TERRARIO”, empresa que inició sus operaciones sin un espacio físico, operando a través de las redes sociales y que poco a poco se fue haciendo un espacio en el mercado de la venta de macetas. En el año 2021 después de un año difícil debido a la pandemia sufrida en el mundo a causa del COVID-19, la doctora Natalia Aya emigra del país quedando las operaciones única y exclusivamente en manos del Arquitecto Nicolás La Rotta quien opta por buscar nuevos socios inversionistas. A comienzos del año 2022 con el ingreso a la sociedad de dos inversionistas nuevos la empresa cambia su razón social convirtiéndose en “LA PENTOLA DI NICO”.

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“LA PENTOLA DI NICO” cuenta hoy en día con un espacio físico de almacenaje en el barrio el Jordán y con gran difusión en redes sociales siendo su fuerte FACEBOOK e INSTGRAM, en donde cada vez gana más espacio.

A pesar de que en el momento los productos de la empresa, tienen una baja participación en el mercado y se podrían catalogar como productos tipo interrogante, la empresa viene mostrando un crecimiento anual del 18%, superando las expectativas de un crecimiento negativo por el mal momento económico que viene afrontando el país debido a la pandemia del COVID-19.

La empresa como anteriormente se menciono ha basado su línea de mercado y comercialización en redes sociales y no ha implementado ningún otro tipo de estrategia de difusión de sus productos, no existe estrategia de mercadeo y los negocios son conseguidos como reacción de la demanda que presentan los clientes familiarizados de alguna manera con los fundadores iniciales de la empresa. La empresa no cuenta con un sistema técnico de calidad que pueda ser integrado a algún tipo de estrategia. La calidad, presentación, estética y entrega de los productos representan una fortaleza, no obstante, el no tener un sistema o estrategia de mercadeo más completo y claro limita el crecimiento y posicionamiento de la empresa. Por otra parte, en el momento en que nos encontramos se vislumbra una ventana de oportunidad de crecimiento debido a la reactivación económica que viene viviendo el país.

PRINCIPALES FALENCIAS DE LA EMPRESA.

1. Falta de liderazgo de parte de socios y gerente.
2. No se tienen manuales de procesos.
3. Mala estrategia fiscal.
4. Personal mal capacitado.
5. Falta de conocimiento de los clientes y carencia de investigación de mercado.
6. Falta de un espacio físico y habilidades de venta por parte del personal.

Las principales falencias de la empresa se tal y como se evidenciaron anteriormente se generaron desde el inicio de la empresa, la cual se creó y se puso en marcha sin haberse realizado ningún tipo de estudio de mercado o de estructuración de la misma.

1. Falta de liderazgo de parte de socios y gerente: desde la creación de la empresa no se definieron roles precisos, ni se distribuyó la carga laboral de una forma equitativa, lo que genero un cruce de funciones y de líneas de mando, sin tener claro el horizonte de la empresa.
2. No se tienen manuales de procesos: debido al poco personal con el que funciona la empresa y a la forma en que se creo, todos los procesos se han generado a través de la experiencia y no se ha generado un documento que trace la hoja de ruta del proceso de cada área, por lo que si algún responsable del proceso hace falta no existiría un manual de guía y el proceso se veria estancado.
3. Mala estrategia fiscal: no existe un conjunto de herramientas teóricas, procedimentales y legales que ayuden a la empresa a mejorar, diferir o reducir cargas tributarias, se lleva una contabilidad simple y los datos son enviados a un profesional que realiza la asesoría en el área.
4. Personal mal capacitado: debido al tamaño de la empresa y lo rutinario del proceso, no se le ha dado importancia al tema de capacitación del personal por lo que el proceso ni se moderniza, ni se optimiza.
5. Falta de conocimiento de los clientes y carencia de investigación de mercado: desde el comienzo de la empresa la estrategia utilizada ha sido únicamente la publicidad a través de redes sociales en donde se vende la imagen de la empresa y se muestra un portafolio de productos de buena calidad y presentación, pero la empresa no se ha preocupado por estudiar a los posibles o futuros clientes, preferencia y necesidades o en hacer una investigación del mercado.
6. Falta de un espacio Físico y habilidades de venta por parte del personal: a pesar de que la empresa viene mostrando un crecimiento con tan solo la publicidad en redes sociales, la carencia de un espacio físico que cautive más clientes o en donde estos puedan tener una mejor experiencia con el portafolio de productos, y la falta de personal capacitado o con habilidades para las ventas bien sean virtuales o en espacios físicos representa un obstáculo para el crecimiento y publicidad de la empresa.

PLAN DE ACCION

Un plan de acción es una secuencia de pasos y acciones que debe seguir una empresa para obtener mejores resultados en su operación. El plan de acción a implementar para el mejoramiento y crecimiento de la “PENTOLA DI NICO” estará enfocado en superar las seis (6) principales falencias de la empresa que son:

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