INTERACCION DE LA EMPRESA CON PROVEEDORES Y CLIENTES

ORGANIZACIÓN, SISTEMAS Y METODOS I

Proceso integral para la organización y gestión de empresas:

1. Diagnostico organizacional.
2. Análisis FODA.
3. Gerenciamiento.
4. Capacitación de los RR.HH.

INTERACCION DE LA EMPRESA CON PROVEEDORES Y CLIENTES

Es importante la interacción de la empresa con sus proveedores porque depende de ellos para disponer de materia prima e insumos necesarios para la producción de bienes y servicios, de esta manera satisfacer las necesidades de sus clientes de los cuales depende el beneficio de la empresa.

Organización: es el proceso que consiste en identificar y agrupar las actividades de una empresa, delimitar y escalonar la autoridad y responsabilidad de cada puesto o cargo.

El objetivo del proceso organizativo es proporcionar a los directivos y empleados las condiciones adecuadas para que puedan desarrollar sus tareas de la mejor forma para lograr los resultados planteados.

Organización virtual son aquellas que a diferencia de las organizaciones tradicionales puede funcionar sin una estructura organizacional sin local fijo con la misma cantidad  de RR.HH y de acciones hasta sin RR.HH.

Infraestructura tecnológica de la organización virtual:

1. Tecnología de la informática.

- Software.

- Hardware.

2) Tecnología de las comunicaciones.

- Medios de comunicación.

- Métodos de enlace.

-Plataforma de enlace.

3) Logística.

Calidad de la organización.

1. Visión, Misión y Filosofía.
2. Objetivos claros y precisos.
3. Trabajo en equipo.
4. Clima laboral apropiado.

Organización formal: está basada en la división del trabajo, realizada en forma racional y planificada.

Organización informal: es el resultado de la interrelación y de la interacción espontanea de los miembros de una organización.

Centralización: cuando toda o la mayoría de las decisiones son tomadas en el nivel superior de una organización.

Ventajas:

1. Coordinación de las actividades.
2. Evita la duplicación de funciones.
3. Menor costo operativo.
4. Desarrolla la capacidad de los directivos.

Desventajas:

1. Demora en la toma de decisiones.
2. Jefes de los niveles inferiores no puede tomar decisiones en caso de urgencia.
3. Dificultad en el progreso de la empresa.
4. Aumento de la burocracia.

Descentralización: delegación de autoridad y responsabilidad, las decisiones se toman en los niveles inferiores.

Ventajas:

1. Estimula el trabajo en equipo.
2. Eficacia de la organización.
3. Motiva el compromiso del personal.
4. Facilita la toma de decisiones.

Desventajas:

1. Pérdida de control de las actividades.
2. Requiere de mano de obra más calificada.
3. Mayor costo para la empresa.

AUTORIDAD: es la facultad de actuar o mandar que posee una persona sobre otra que le está subordinada.

Tipos de autoridad:

1. Autoridad máxima.
2. Autoridad de línea.
3. Autoridad técnica.
4. Autoridad legal.

Responsabilidad: es la capacidad de responder de una persona o dar respuesta adecuada a sus actos.

Delegación de autoridad y responsabilidad: consiste en la transferencia total de algunas tareas y responsabilidades del responsable de un nivel superior a otro de nivel inferior de la organización.

Diseño organizacional: es la división del trabajo de acuerdo con las actividades y/o procesos a ser realizados por cada sector.

Importancia de estructura organizacional:

1. Determinar los recursos tecnológicos.
2. La calidad y cantidad de RR.HH.
3. La infraestructura física.
4. Recursos financieros necesarios.

DIVISIÓN DEL TRABAJO: consiste en fraccionar y delimitar las actividades de manera que cada persona realice un conjunto de tareas y no de todo el trabajo.

Principales sectores de actividad de las empresas:

1. Nivel estratégico o institucional
2. Sector de producción
3. Sector de comercialización
4. Sector de finanzas
5. Sector de administración

Niveles jerárquicos:

1. Dirección superior o alta gerencia
2. Gerencia general
3. Gerencia intermedio
4. Supervisión o jefatura

Tipos de estructuras de organización:

1. Estructura lineal, vertical o militar.
2. Estructura funcional.
3. Estructura lineal o staff.
4. Estructura por procesos.

DEPARTAMENTALIZACIÓN: consiste en agrupar las actividades o procesos similares, homogéneos y relacionados entre sí.

Tipos de departamentalización:

1. Departamentalización por función.
2. Departamentalización por productos o servicios.
3. Departamentalización por procesos o equipos.
4. Departamentalización por cliente.
5. Departamentalización por región.

ORGANIGRAMA: es la presentación grafica de la estructura organizacional de una empresa o institución.

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