INVESTIGACION DE MERCADOS empresa Skill Indumentaria S.A.S

DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN Y RESULTADOS

AILYN ANDREA ORTIZ BONETT

ERIKA ANDREA CIFUENTES VARGAS

KAREN LORENA HERNÁNDEZ OVALLE

WILLIAM ALEXANDER GAITÁN RODRIGUEZ

Profesor
OSCAR YAMITH DUQUE CRUZ

ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 2

Área

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTA DC.

2019

1. TABLA DE CONTENIDO

1.        TABLA DE CONTENIDO        2

2.        INTRODUCCIÓN        3

3.        TIPO DE INVESTIGACIÓN        3

3.1 Investigación del consumidor        3

4.        PASOS PARA REALIZAR LA INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR        3

5.        EMPRESA APLICADA        5

6.        JUSTIFICACIÓN        6

7.        PASOS PARA REALIZAR LA INVESTIGACIÓN DE LA EMPRESA-SEGUN LA INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR        6

8.        RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN SEGÚN LA EMPRESA SKILL COLOMBIA        10

9.        ESTRATEGIAS QUE UTILIZAN PARA ATRAER A SUS CLIENTES        10

10.        PALABRAS CLAVES        11

11.        CONCLUSIONES        12

12.        REFERENCIAS        13

1. INTRODUCCIÓN

Es imprescindible e importante para cualquier empresa, antes de incursionar a otro o a un nuevo plan de negocio, realizar una investigación mercados y diseñar una buena estrategia para entrar en la industria y ser competitivo, por ende la presente investigación de mercados que se le aplicó a la empresa Skill Indumentaria S.A.S, busca encontrar la factibilidad del crecimiento, además de encontrar una estrategia eficiente para el desarrollo de la empresa e identificar deseos y expectativas de los clientes actuales y potenciales.

La causa de que la empresa Skill Indumentaria S.A.S, se determinara que es una investigación del consumidor surge después de examinar detenidamente cada uno de los mercados, identificando los pasos de la investigación del consumidor y relacionándolos con las características de la empresa. La investigación se realiza con el interés de conocer sus falencias, baches en los procesos, y de esta manera se pueda fortalecer, mejorando todas las dificultades identificadas.

1. TIPO DE INVESTIGACIÓN

Después de seleccionar la empresa, pudimos aplicar el tipo de investigación de mercado, perteneciente a la investigación del consumidor.

 3.1 Investigación del consumidor

El objetivo de la investigación del consumidor es conocer los patrones de comportamiento de los consumidores en el momento de elegir un producto o servicio, con el fin de desarrollar estrategias de mercadeo que lleven a las organizaciones a satisfacer de una mejor manera sus clientes actuales y llegar a los potenciales y lograr así nuevos y mejores mercados. A través de la investigación del consumidor se logran identificar las características del consumo en el mercado potencial, con el fin de reconocer estrategias adecuadas al consumidor seleccionado. Para esto la información que se necesita es la siguiente:

1. PASOS PARA REALIZAR LA INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR

• Definir segmentos de mercado con el fin de elegir el mercado meta, el estudio va dirigido a los usuarios de bicicletas y motociclistas.
• Determinar las personas que usan el producto o servicio, para calificar el tipo de usuario del producto o servicio, en este caso tanto hombres como mujeres que usen bicicleta o moto.
• Determinar el tipo de producto o servicio que requieren. En este caso, caretas que protejan realmente de la contaminación.
• Determinar las características que debe tener el producto para satisfacer la demanda. Con filtro de carbono y diferentes diseños para todos los gustos y claro talla de hombre y mujer.
• Determinar la cantidad y frecuencia del uso del producto, con el fin de definir demandas actuales del producto. Eso depende depende si se usa moto diariamente como transporte de trabajo o al igual la bicicleta o si es solo para fines de semana.

• Identificar las formas de pago del producto, tarjeta de crédito, tarjeta débito, contado, cheque, etc. Todas estas son soluciones y facilidades de pago que se deben presentar a los clientes para realizar el pago de su producto y que esto claramente no sea un impedimento para que puedan adquirir su producto, y a los intermediarios se les puede dar en consignación.
• Determinar dónde consume el producto, con el fin de identificar las preferencias del consumidor respecto al punto de venta y además conocer una parte del canal de distribución. Además de las características del sitio que prefiere el consumidor para comprar. El producto es utilizable en todas las partes del país que usen moto, o bici, sin embargo, su uso prima en las principales ciudades del país, donde el smog es otro motivante para adquirir el producto, como lo son Bogotá, Pasto, Huila, Acacias, Funza, Girón, Cali, Medellín y Bucaramanga.
• Determinar las razones de la decisión de compra del producto o servicio. Identificar cuál es la necesidad que satisface al comprarlo y qué tiene en cuenta para seleccionarlo.
• Identificar los medios de información que utilizan los clientes, con el fin de seleccionar las estrategias de promoción más adecuadas y poder llegar mejor al cliente. Las redes sociales son una fuente de publicidad increíble, las cuales permiten llegar a un gran número de personas de todo el mundo, Skill utiliza mucho Facebook y la publicidad de carteles en los puntos de venta de motos y almacenes. También sería muy bueno poder verlos en televisión, claro está que es algo costoso, pero es una muy buena inversión de publicidad.
• Caracterizar y calificar a través del cliente, el tipo de producto o servicio que ofrecen los competidores, para calificar sus fortalezas y tratar de identificar su ventaja competitiva. La competencia es internacional, lo bueno de presentar un producto nacional es que, se reducen costos y tiempos de entrega, este es un plus que Skill utilizar para incrementar sus ventas, ya que nacionalmente en el mercado no hay otras empresas dedicas a trabajar con carbón activado dirigido a los filtros cambiables de las caretas y sus diseños propios.
• Conocer las percepciones del cliente respecto a la tecnología, instalaciones, personal, e imagen de los competidores. Esto se logra conocer mediante encuestas a los clientes que han adquirido el producto. En el Facebook de Skill se evidencian comentarios y fotos de usuarios satisfechos. También porque la empresa ha hecho como concursos regalando en redes a eventos como motoGo, la feria de las dos ruedas y eso generó que el cliente pudiera expresarse más referente al producto.
• Conocer cuáles son nuestros clientes o cuáles lo serán en el futuro.

• Identificar quién es la persona que toma la decisión de compra, con el fin de dirigir la estrategia de promoción a ella. En este caso es el mismo usuario, personas que ya cumplieron su mayoría de edad. Amantes de la adrenalina.
• Identificar la percepción del precio con respecto al producto.

1. EMPRESA APLICADA

Empresa elegida para la investigación de mercado de consumidor SKILL COLOMBIA.

[pic 1]

Razón Social: Skill Indumentaria S.A.S

Nit 900913352-0

Actividades económicas:

1410-Confección de prendas de vestir, excepto prendas de piel

4771-Comercio al por menor de prendas de vestir y sus accesorios (incluye artículos de piel) en establecimientos especializados

3230-Fabricación de artículos y equipo para la práctica del deporte.

Tipo de sociedad: Sociedad comercial

Dirección: Cr 89 38 C Sur - 19-Bogotá - Distrito Capital

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