ITQ Latam

[pic 3][pic 4][pic 5][pic 6]

[pic 7][pic 8]

Contenido

Introducción        2

ITQ Latam        3

I Contexto competitivo        4

II Análisis estratégico        5

Misión        5

Visión        5

Valores        5

Estrategia        6

III Análisis CANVAS        8

IV Mapa Estratégico        11

V Cuadro de mando        13

VI Propuesta de transformación digital        15

Descripción de la propuesta        15

Conclusión        17

Introducción

La innovación y el desarrollo tecnológico son puntos claves para el desarrollo económico de los países, de hecho, se considera que la innovación tecnológica es un factor crucial para el crecimiento y el éxito de las empresas. Esta innovación se relaciona directamente con los cambios dentro de la industria, aludiendo a la optimización de los procesos de producción dentro de la compañía y/o a la creación de un nuevo producto o servicio, mejorando los ya existentes y siempre dirigido a las necesidades de los clientes.

 Los últimos datos estadísticos demuestran que cada día las compañías invierten más y más en innovación para obtener una mayor cuota de mercado, reducir costos e incrementar sus ingresos. La innovación tecnológica es necesaria para responder a las necesidades de los clientes, las exigencias del mercado y la competencia mundial, la cual cada vez obliga de manera más fuerte a las empresas a innovar más rápida y eficientemente, integrando todo lo que es I+D de manera más significativa en las estrategias y objetivos empresariales.  

Dado lo anterior el siguiente informe tiene como finalidad conocer, comprender y analizar diversos aspectos de la empresa integradora de servicios de TI ITQ Latam, elaborando un mapa estratégico apoyado de un cuadro de mando integral adaptado a sus necesidades como empresa vendedora de servicios netamente de TI, para finalmente llevar a cabo una propuesta de transformación de tecnológica que le permita a la empresa facilitar y optimizar las actividades de la organización, reduciendo costos y mejorando la calidad de sus entregables para los clientes.

ITQ Latam

ITQ Latam es una empresa la cual se dedica a brindar servicios y proyectos en un ecosistema convergente de soluciones tecnológicas, considerando la integración de infraestructura de TI en sus diversas áreas, y un fuerte foco en seguridad con servicios gerenciados de infraestructura y monitoreo. El principal propósito de esta compañía es ser un actor importante en el mercado de TI, ofreciendo a sus clientes la confianza suficiente para que estos puedan delegar el funcionamiento de sus procesos de TI, y así ellos puedan enfocarse en su verdadero negocio. Actualmente ITQ Latam está presente en los mercados de Chile, Perú, Paraguay y Colombia, y ofrece sus servicios a diversas industrias como transporte, minería, retail, telecomunicaciones, banca y energía, además de algunos órganos estatales del Gobierno de Chile.

I Contexto competitivo

ITQ Latam pertenece a la industria de Tecnologías de la información, la cual según datos recientes reporta un constante y fuerte crecimiento, sobre todo durante los últimos 10 años en Chile, sin embargo esta industria es muy amplia y se divide en sub industrias, por lo que ITQ Latam se ubicaría más específicamente en la rama de ciberseguridad e infraestructura de TI, adentrándose principalmente al diseño de arquitecturas industriales seguras.

Dentro de los factores macro ambientales a los que se ve  mayormente afectada esta industria podemos mencionar el factor tecnológico, dado que las herramientas informáticas (como diversos softwares, aplicaciones, etc.), el uso que se le da a las redes y a las tecnologías, el hecho de que estas se vuelvan obsoletas o el nivel de cobertura y accesibilidad de ciertos servicios que existen en el mercado, afectan en gran medida el alcance y las posibilidades de integración en el entorno, como también cambian las reglas del juego al cambiar las necesidades de las empresas y las necesidades de los clientes, haciendo todo más competitivo. De esta misma forma el factor jurídico – legal también tiene un mayor impacto en esta industria, ya que debe adaptarse y respetar las leyes que se establecen en cada una de las diferentes empresas que se asistan, lo que modifica también los métodos, procesos, prácticas y productos que se entregaran a lo largo de todo el servicio.

En cuanto al entorno o contexto competitivo en el que se desenvuelve ITQ Latam, esta se rige bajo un estancamiento de la economía a nivel  latinoamericano lo que hace que las empresas sigan invirtiendo en servicios de TI pero netamente en lo necesario para evitar el desuso de lo adquirido por obsolescencia, también actualmente se enfrentan a constantes cambios tecnológicos, los cuales pueden generar brechas favorables respecto a sus competidores si es que se incorporan de manera rápida y estudiada. Los competidores directos con los que lidia la compañía son pocos en el mercado, lo que se traduce en algo altamente positivo debido al aumento de clientes que buscan externalizar los procesos de TI para dedicarse a su propio negocio y también quienes buscan reforzar su seguridad, producto de los numerosos casos de ciberfraudes que se han conocido durante los últimos años.

Por otra parte el atractivo de la industria de Tecnologías de la información (desde el punto de vista de alguien que ya se encuentra inserto en el negocio) es alto, dado que presenta una baja amenaza de nuevos participantes (al requerirse un alto grado de experiencia y de capital, además de un gran costo de cambio para el cliente), lo mismo ocurre con el poder de negociación de los clientes, la amenaza de productos sustitutos y la rivalidad entre competidores que también se catalogan como bajos, a diferencia del poder de negociación de los proveedores que podría catalogarse como medio.

II Análisis estratégico

Misión

 “Integrar tecnologías y proveer servicios de alto valor, asegurando la excelencia y calidad de los entregables, con profesionales altamente motivados y orientados a la satisfacción de nuestros clientes.”

Si bien, la misión responde a ciertas interrogantes que debe tener, creemos que le falta completarla. La misión que proponemos es la siguiente:” Desempeñarnos como la empresa líder en la integración tecnológica de alto valor, con la más pura excelencia en el servicio ya que contamos con el mejor personal en materia tecnológica de América latina, para que nuestros clientes encuentren la solución que necesitan.”

...