Implementación del Lean Manufacturing a la apertura de una cuenta bancaria

[pic 1]

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ESTE

-UCE-

Facultad de Cencías de las Ingenierías

Escuela Ingeniería Industrial

TEMA:

PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL LEAN MANUFACTURING A LA APERTURA DE UNA CUENTA BANCARIA EN EL BANCO POPULAR, SAN PEDRO, REPUBLICA DOMINICANA, SEPTIEMBRE-DICIEMBRE, 2018.

MANUFACTURA

SUSTENTANTES:

Br. Ramón Orlando Romero Díaz                                                                 Mat. 2012-1356

Director :

Ing. M.A. Dario Alexander Ramos Ciprian

_____________________________

Ing. Sandi Reyes

Docente

Año Académico 2018

San Pedro de Macorís, Rep. Dom.

Índice

Introducción        3

Herramientas para la aplicación de Lean Manufacturing        4

Control visual        4

Estandarización        4

Entrenamiento        4

Kanban        4

Celda de manufactura        5

Poka Yoke        5

Técnicas para la creación de un proceso Lean Manufacturing        5

Técnicas de las 5S‘s        5

Implementación de las 5S‘s en la apertura de una cuenta bancaria        5

Introducción

Implementación del Lean Manufacturing a la apertura de una cuenta bancaria, en la cual se podrá utilizar como una cuenta corriente con el fin de ahorrar o de guardar su dinero de manera segura para su uso personal, con esto se demostrará los beneficios que se pueden obtener y las mejoras con la utilización de Lean Manufacturing en dicho proceso de la apertura de una cuenta bancaria.

Herramientas para la aplicación de Lean Manufacturing

Control visual

Facilita la determinación y la manera correcta de hacer algo e identificar cuando esto se ha violado.

Este será utilizado para mantener un control en cada departamento del banco, es decir, que cada cliente este en el departamento en el cual debe estar, utilizando señales visuales en lugar de texto u otras instrucciones escritas.

Estandarización

Esta permite que haya alta calidad en los servicios y sostenibilidad.

Con esta se obtendrán los siguientes beneficios:

• Mejora de la confidencialidad en los clientes dándole opciones y seguridad al momento de abrir una cuenta de ahorros en el banco
• Menores tasas de interés con el cual los clientes no tendrán que pagar altas tasas por sus préstamos.
• Mejor desempeño de los empleados: dicha entidad bancaria se enfocará en que sus empleados mantengan un comportamiento y un trato especial para cada cliente.
• Mejora en la seguridad: el cuidado de del dinero de cada cliente será una de la prioridad del banco, de esta forma habrá garantía de que sus ahorros serán guardados de forma segura
• Mejora continua: esta se enfocará en darle mantenimiento y seguir proponiendo mejoras para la protección del dinero de cada cliente.

Entrenamiento

Este se encargará de capacitar a sus empleados a medida que se vallan implantando mejoras en los servicios, de manera que estos no sientan dudas al momento de desempeñar su función. De esta forma se logrará un mejor trato de los empleados hacia los clientes.

Kanban

Este se enfocará en mantener informado a sus empleados y clientes sobre qué hacer durante una emergencia.

Celda de manufactura

Es un arreglo de personas, maquinas, materiales y métodos donde las partes fluyen continuamente a través de los pasos de un proceso.

...