Informe de planificación de RRHH

INGENIERIA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

INFORME FINAL

    ASIGNATURA: Planificación de Recursos Humanos

                          PROFESOR: Cristian Labbe

                     ALUMNA:    María Coloma.

INTRODUCCION

En el  presente trabajo quiero mostrar la importancia del BSC como una herramienta, que nos permite implementar la estrategia y la misión de una empresa  a partir de un conjunto de medidas de acción.

Antes de comenzar a elaborarlo (el BSC) es recomendable preguntarnos lo siguiente:

• ¿Para qué se requiere implementar un BSC?
• ¿Por cuál departamento de la empresa debe comenzar?
• ¿Cuándo se llevará a cabo para lograr los resultados esperados?

MAPA ESTRATEGICO

El mapa estratégico es una representación visual de la estrategia de una organización, describe el proceso de creación de valor mediante una serie de relaciones de causa y efecto entre los objetivos de las perspectivas del  BALANCE SCORECARD (BSC).

Un mapa estratégico es una herramienta que permite alinear a todos los miembros de la organización para poder conseguir los objetivos descritos en el plan estratégico, comunicarlos y definir qué es lo que debe hacer para conseguirlos.

OBJETIVO DEL MAPA ESTRATEGICO

El objetivo del mapa estratégico es COMUNICAR la estrategia a todos los colaboradores de la organización. Este mapa cuenta la historia de la estrategia, y muestra cómo la organización logrará su visión a través de objetivos concretos.

El mapa estratégico es una herramienta de BSC (Balanced scorcard) que permite implementar y comunicar una estrategia. Se basa en cuatro perspectivas:

• Financiera
• Clientes
• Procesos internos
• Aprendizaje y crecimiento de las relaciones causa-efecto.

¿Qué se requiere para implementar un mapa estratégico?

Los pasos para elaborar el mapa estratégico en una empresa son:

1. Concreción de las líneas estratégicas
2. Definición de los objetivos financieros
3. Establecimiento de los objetivos estratégicos desde los clientes.
4. Deducción de los objetivos estratégicos desde los procesos
5. Definición de los objetivos estratégicos desde el aprendizaje y crecimiento
6. Estudio de las relaciones entre los diferentes objetivos estratégicos.

Luego de estos pasos se deben seleccionar los indicadores que determinarán el éxito de cada gestión de acuerdo al diseño del mapa estratégico:

• Motivación organizacional

• Indicadores de evaluación estratégica y aprendizaje estratégico.

La estrategia es fundamental para implementar un mapa estratégico, esta consiste en equiparar las competencias de la organización con las oportunidades y los riesgos que pudiera haber debido al cambio ambiental, de manera que sean efectivas y eficientes durante el tiempo en que se apliquen.

Sabiendo la importancia que tiene la estrategia, su formulación no debe dejarse al azar, las organizaciones necesitan procesos formales, analíticos para que sus estrategias sean explicitas.

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Es de gran importancia que la estrategia contextualice PLANIFICACIÓN Y EQUILIBRIO. Una estrategia no puede actuarse sin planificar, o planificar sin actuar.

Para poder definir la estrategia debemos elaborar previamente:

• Un análisis FODA
• Realizar estudios de mercado

Teniendo aquello, se debe abordar en forma progresiva la elaboración de:

• Objetivos  estratégicos
• Objetivos operativos
• Planes de acción

Los objetivos estratégicos deben ser:

• Específicos : ser claros saber dónde, cuándo y cómo va a cambiar la situación
• Medibles: debe poder cuantificarse
• Realizable: debe ser posible de lograr
• Realista: posible de obtener
• Limitado en el tiempo: establecer periodo de tiempo para realizarlo

Por lo tanto, teniendo definidos los objetivos estratégicos organizacionales, se pueden perfectamente representar esos objetivos en el MAPA ESTRATÉGICO.

PERSPECTIVAS DEL MAPA ESTRATEGICO

Cuando se han determinado los objetivos estratégicos, para la representación en el mapa estratégico organizacional, es necesario conocer las distintas perspectivas que el mapa presenta:

• Perspectiva financiera: Sus indicadores son valiosos ya que resumen las consecuencias económicas, de acciones que se han realizado, estas indican si la estrategia de una empresa, está contribuyendo a la mejora del mínimo aceptable.

• Perspectiva del cliente: Son los directivos quienes identifican  los segmentos de clientes y mercados en los que se competirá, los indicadores fundamentales acá son la satisfacción del cliente, la rentabilidad de los mismos.

• Perspectiva de los procesos internos: Se deben identificar  los procesos críticos que tiene la organización con el objeto de:

• Entregar propuestas que atraigan y retengan a los clientes

• Satisfacer las expectativas de rendimiento de los accionistas

• Perspectiva de aprendizaje y crecimiento: Identifica la infraestructura que la empresa debe construir para crear una mejora y crecimiento a largo plazo. Las perspectivas que el cliente tiene identifican los factores más críticos para el éxito actual y futuro.

Para la construcción del mapa estratégico, se debe conocer el objetivo y lo que se requiere para cumplirlo.

Ejemplo:

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Mejorar la imagen institucional                                        Usuarios más satisfechos[pic 7][pic 8]

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