“Introducción a la evaluación del desempeño en las organizaciones.”
Enviado por Loya7 • 7 de Marzo de 2016 • Tarea • 1.827 Palabras (8 Páginas) • 415 Visitas
Nombre: Jassiel Andres Becerril Pizano. | Matrícula: 2718269 |
Nombre del curso: “Medición del Desempeño.” | Nombre del profesor: José Enrique Suárez Gómez. |
Módulo: 1. “Introducción a la evaluación del desempeño en las organizaciones.” | Actividad: 1 – “Antecedentes y principios de la evaluación de desempeño.” |
Fecha: Viernes 29 de enero de 2016. | |
Bibliografía: Arámbula, L. (2015, 6 de julio). Evolución Medición Desempeño. [Archivo de video]. Recuperado de Para conocer más sobre evaluación del desempeño, te recomendamos leer: Workforce Magazine. (2014). Performance Management Orientation Guide. Recuperado de http://www.workforce.com/articles/20325-performance-management-orientation-guide-2014 Chiavenato, Idalberto. (2011). El Capital Humano de las Organizaciones (9ª edición). México: Mc Graw Hill Educación. ISBN: 9786071505606 Capítulo 9: Evaluación del Desempeño |
Objetivo:
- El alumno propondrá la evolución de una evaluación de desempeño a través del tiempo para 3 tipos de oficios.
Procedimiento:
- Leer el tema referente a la actividad.
- Investigar en fuentes alternas más ideas y ejemplos sobre los diferentes tipos y procesos de evaluaciones de desempeño.
- Información de las formas de medir el desempeño en las diferentes etapas de la historia.
- Lee, de tu libro de texto, los temas definición de la evaluación de desempeño y Responsabilidad de la evaluación de desempeño.
- Ideas principales del tema: Desarrollo Organizacional y comportamiento Humano.
- Figura 1 del tema (diagrama), sobre la evolución del desempeño en nueve épocas diferentes.
- Revisa el video:
Malika Quir (2011, 3 de mayo). Evaluación del Desempeño [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=y-cRwjbI714
- Realizar la actividad registrando los resultados en este reporte.
Resultados:
- Considerando el diagrama solicitado en los requerimientos, escribe cómo sería evaluado cada uno de los siguientes oficios en cada etapa histórica.
- Panadero
Antes del S. XX: Mediante el análisis del resultado del trabajo y no por el proceso de cómo se llegó a ese resultado, es decir, se busca llegar al producto final sin prestar atención a la forma de realización.
1920’s: Midiendo el desempeño mediante formas o gráficas que muestren indicadores de qué resultados ha ido alcanzado el trabajador. Ejemplo: Comparando los días más productivos o los días que más pan se hizo.
1930’s – 1940’s: Por un análisis más conductual y psicológico. Realizando evaluaciones para saber cuál es la motivación del trabajador o porqué se manifiesta algún tipo de conducta –stress, frustración, etc.– en él. O por qué en determinado día realizó menos panes que otro en comparación, o por qué el sabor fue diferente del pan hoy que ayer.
1950’s: Ya no es necesario usar tantos parámetros para medir al colaborador, sino plantearle objetivos en el cual se pueda medir su desempeño para alcanzarlos.
960’s: Lo más importante en esta época no era sólo evaluar el desempeño del colaborador, sino ayudarlo a que su conocimiento vaya creciendo, esto mediante capacitaciones para aumentar sus habilidad y mejorar su trabajo.
1970’s: Se añadieron pagos o incentivos por mérito, eso quiere decir que si el colaborador –en este caso: un panadero– alcanzaba la meta establecida de producción, se le daría una retribución monetaria extra, lo que resultaría en un trabajo bien hecho.
1980’s – 1990’s: En ésta época, no sólo era importante alcanzar una meta de producción “de panes”, sino que había que cuidar que la calidad de estos sea la mejor y cumpla con los estándares de calidad e higiene.
Primera década del siglo XXI: No sólo importa alcanzar una meta de producción, ya cumplir los estándares de higiene y calidad estaban bien planteados… lo importante ahora es darle valor a todo el conocimiento que se tiene y generar de ahí valor para el panadero y la panadería.
Actualidad: Un panadero ya no vale sólo por lo que produce, sino que es catalogado y valorado dependiendo de la aportación que brinda a la empresa en cuanto a conocimiento, liderazgo, forma de tomar decisiones y demás variantes que le dan empoderamiento.
- Mesero
Antes del S. XX: Que el mesero cumpla con la actividad designada que es atender.
1920’s: Medir como ha sido el desempeño del mesero y la atención de este mediante registros visuales gráficas o tablas que comprueben los resultados.
1930’s – 1940’s: Se buscaba entender los comportamientos del mesero, es decir, qué llevó a que diera un mal servicio o que originó mediante nueva terminología que se comportara de tal manera.
1950’s: Dejando a un lado la parte psicológica, ahora se pretendía poner objetivos cuantificables, es decir, alcanzar una meta de servicio y así poder medir el desempeño del mesero.
1960’s: El generar nuevo conocimiento para el empleado era la nueva respuesta para aumentar su conocimiento –en este caso de servicio al ser mesero– y así poder calificar su desarrollo laboral mediante capacitaciones dadas previamente.
1970’s: El mesero que logre alcanzar la meta establecida de atención a clientes será merecedor de una incentivo o retribución monetaria extra a su sueldo; de esa manera se media el avance y desempeño del mesero para poder calificarlo.
1980’s – 1990’s: Ahora no sólo se quiere una cantidad de servicios meta, sino que estos servicios sean de calidad y que la gente quede satisfecha o más que satisfecha… esto surge al implementar lineamientos de calidad en las empresas y así poder gestionar el desempeño en la empresa.
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