Investigacion De Mercados

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

COMO UTILIZAMOS METODOS Y MODELOS

El método que se utiliza en la Investigación especialmente en la Investigación de Mercado es el Método Científico.

Cuando hablamos de modelos, los principales que vamos a ver es el modelo publicitario (teórico - práctico) y el pragmático.

Def. de Modelo: es la representación ideal de una realidad. Ej: modelo económico clásico, modelo abstracto, etc.

Cuando se quiere llevar a la practica es como un molde. Se utiliza el Método Científico y diferentes modelos.

Hacia Finanzas (F) la Gerencia Comercial manda un determinado pronóstico de ingresos, se espera ver que responde F para ver si se va a conseguir lo que desean.

La GC se dirige a Producción (P) enviándole un pronóstico de necesidades.

F se conecta con P y este le contesta a GC todas las estrategias posibles a alcanzar para hacer frente a las alternativas que se puedan dar en el mercado.

Luego con los resultados que tenemos en el Plano Interno la GC envía un pronóstico a Compras (C) según los resultados de los pronósticos realizados hasta el momento, compras se va a encargar de la compra de todo lo que necesite la empresa para el pronóstico enviado por la GC y respuestas de F y P. Informa en forma definitiva, cerrando el círculo indicando cual va a ser el mejor desarrollo en la mezcla de comercialización, para poder captar en el futuro dentro de una determinada Investigación, cuando vayamos al pronóstico final de los resultados y sus segmentos.

Cuando se conecta hacia fuera en lo macro, pretende la captación del mercado, tratando de conseguir la mayor certeza con el menor margen de error posible (Gauss). Dentro de la certeza se pretende conseguir los mejores niveles de ventas que pensábamos alcanzar de lo interno hacia fuera de la empresa, cuando se logra es lo que vaticina F.

GC sobre P hace que se cumplan los objetivos dentro del ciclo. Dentro de o macro es tratar dentro del mercado lo que interesa es el hombre como consumidor, cliente, usuario individual lo que se denomina “Caja Negra”, es el conjunto de variables endógenas de cualquier hombre que sociológicamente se lo suele llamar de “hecho social” (son las características hereditarias, ambientales, etc. que hacen que un hombre sea diferente al otro) dentro de la caja negra y a su vez está atacado por las diferentes variables exógenas ej: publicidad, moda, comunicación, etc.

Estímulos de la empresa son el producto el servicio y las ideas que intentan ir a la Caja negra - atacado por estímulos y diferentes variables exógenas - realizan un determinado acto de compra, este tiene que ver con que vuelven $ o información que van a representar la satisfacción que provoca el P, S y I.

Moldes: representación gráfica de la realidad.

VC (variables controlables) EN (estados naturales) VI (variables incontrolables)

Todas aquellas que la empresa pretende controlar con el menor margen de error posible.

Ej: producto, precio, calidad, cantidad. Todos los aspectos, demográficos, económicos, políticos, culturales que influyen tanto en nosotros como en la opinión pública, pero no tienen que influir porque en ambos de la misma manera dentro se dan los puntos de equilibrio y los puntos de ajuste. Todas aquellas que la empresa no pueden controlar u si lo llegaran a hacer serían con el mayor margen de error posible.

Ej: la competencia.

• OP = Competencia (componente racional, es aquel que se opone a nosotros inteligentemente)

10-08-99

Método Científico

Elementos Generales

• Proceso (Es un ir y venir que busca una respuesta. El método por ser un proceso nunca se agota)

• Decisión (Como elementos generales, es intentar trazarse un determinado objetivo

• Esfuerzos: - Continuos

- K Constantes

Para realizar el método científico siempre se necesita de una o grupo de personas que realicen un trabajo, que requiere esfuerzo y este es siempre continuo (nunca se agota) y constante (que en cualquiera de las partes que se intente ver el esfuerzo va a ser siempre el mismo, energía)

Respecto al Problema: - Reconocimiento (Existe un determinado problema fuese interno o externo, cualquiera de estas partes provoca un problema)

- Ubicación (La ubicación del problema puede ser de la empresa, el mercado, el consumidor o de la OP)

- Solución (Se busca solucionar el problema cuando se reconoce y se ubica el mismo)

Elementos Específicos también se encuentra con el nombre de

ALTERNATIVAS (A)

• Curso de Acción

• Recursos de cada Acción

• Probabilidad o no de que ocurran

Cada vez que se vean alternativas es igual o cursos de acción (modos, formas) respecto a los elementos generales, cada modo, cada forma tiene recursos económicos, sociales, culturales o políticos y se llaman “recursos de cada acción” cuando conocen los cursos de acción y los recursos de las mismas, van a tener la probabilidad de los elementos específicos.

Como elemento de estudio utilizan

• Investigación (Si tiene elementos generales y específicos a partir de eso se va a utilizar la investigación, forma o modo de adecuar lo ideal a la realidad)

• Hipótesis (útil o no), Me es útil o inútil seguir con éste método, si lo continuo cuales son mis variables y cuales son mis parámetros. De todas las posibles hipótesis sólo voy a seguir una que es la que intento demostrar, luego tomo la decisión final.

• Toma de decisión (Teoría de Vayes)

Generalmente en la toma de decisión final se emplea la Teoría de Vayes, quién separa 2 tipos de problemas.

1 - Problemas económicos, que los asimila a la comercialización y como técnica emplea al mkt.

2 - Los problemas políticos, que hacen a la ciencia política y los estudia a través de la OP.

La Teoría de Vayes habla de que a todos los actos de decisión los llama “actos administrativos” y estos van desde el pensar al realizar.

¿Cuál acto para Vayes no es acto administrativo? Todos

A los actos administrativos los divide a todos en modelos y tiempos, que son 4 cada uno.

Los Tiempos son: previos, preposteriores, posterior y secuencial.

Los modelos son: organizativos, predicativo, heurístico y mensurativo.

• Tesis Se llega a la tesis, esta es respuesta única a todos los elementos generales y específicos, utilizando la mejor investigación y una determinada hipótesis, la decisión final más adecuada para conseguir la respuesta a los que nos habíamos planteado. Si la tesis no cumplió con lo que nos propusimos habremos cometido algún error.

El control constante va a conducirnos a la tesis con el menor

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