Liderazgo

Objetivo:

Conocer las principales características que diferencian entre cada uno de los paradigmas que existieron en la organización de la calidad

Procedimiento:

• Buscar en fuentes confiables los temas pedidos.

• Realizar un pequeño análisis del paradigma a y del paradigma b.

• Cumplir con los requisitos que se pide en la evidencia.

• Encontrar las principales diferencias de los maestros de la calidad.

• Plasmar resultados.

• Dar una conclusión sobre lo aprendido en la actividad.

Resultados:

Realizar el análisis de los temas y crear la comparación del cumplimiento de las especificaciones técnicas y la calidad es lo que el cliente quiera que sea:

Paradigma a):

“La calidad es el cumplimiento de especificaciones técnicas”. Que se centra en la calidad del producto diseñada por la organización.

Paradigma b):

“La calidad es lo que el cliente quiera que sea”. Se extiende el concepto de calidad al servicio al cliente, tiempo de entrega y precio. Las especificaciones las establece el cliente.

Comparaciones

1. El paradigma “a” solo responde a la calidad de los requisitos descritos en las especificaciones del cliente, mientras que el paradigma “b” describe las expectativas y necesidades del cliente.

2. El paradigma “b” da referencia a una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.

3. El paradigma “a” comprueba el cumplimiento de especificaciones de certificaciones específicas.

Existe en Mercadotecnia en paradigma a (NO) paradigma b (SI)

¿Por qué? La mercadotécnica su principal característica es la satisfacción del cliente o mejor dicho lo que el cliente necesite, así ser más competitivo ante el mercado y buscar ser el mejor producto.

Estructura de supervisión e inspección de calidad en paradigma a (SI) paradigma b (NO).

Ya que debe ser ideal para la organización que lo utilizará, así que se debe centrar en las especificaciones técnicas y precisas.

Realiza acción para asegurar la calidad en Paradigma a (SI) paradigma b (NO)

Para encontrar el aseguramiento de acciones son especificaciones técnicas, ya que se necesita seguridad de parte de quien realizara la actividad.

El Uso de la QFD se basa en transformar las demandas del usuario en la calidad del diseño e implementar métodos para lograr calidad del diseño en subsistemas y componentes, por lo tanto se encuentran en los dos paradigmas.

Un Maestro de la calidad que apoya el paradigma a es: Edwards W. Deming que desarrollo 14 puntos, que llevaron a la gestión de las empresas a una

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