MANEJO DE OBJECIONES

Comunicación

La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. La entidad emisora se considera única, aunque simultáneamente pueden existir diversas entidades emisores transmitiendo la misma información o mensaje. Por otra parte puede haber más de una entidad receptora. En el proceso de comunicación unilateral la entidad emisora no altera su estado de conocimiento, a diferencia del de las entidades receptoras.

Según B.F. Lomonosov y otros:

³Comunicación es todo proceso de interacción social por medio de símbolos y sistemas demensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser humano actúa como estímulode la conducta de otro ser humano. Puede ser verbal, o no verbal, interindividual ointergrupal´.

E. Pichón. Riviere: ³

³La comunicación es la interacción de las personas que entran en ella como sujetos. No sólose trata del influjo de un sujeto en otro, sino de la interacción. Para la comunicación senecesita como mínimo dos personas, cada una de las cuales actúa como sujeto´.

Z.M.Zorín.

³Comunicación es todo proceso de interacción social por medio de símbolos y sistema demensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser humano actúa como estímulode la conducta de otro ser humano´.

Fernando González Rey, en ´

³La comunicación es un proceso de interacción social a través de signos y sistemas de signosque surgen como producto de la actividad humana. Los hombres en el proceso decomunicación expresan sus necesidades, aspiraciones, criterios, emociones´.

¿Que es la comunicación?

Según la wikipedia:³La comunicación es la interacción de las personas que entran en ella como sujeto. No solo setrata del influjo de un sujeto en otro (aunque esto no se excluye), sino de la interacción .Parala comunicación se necesitan como mínimo dos personas, cada una de las cuales actúa comosujeto´.

Para Fernández la comunicación organizacional es la esencia, el corazón mismo, elalma y la fuerza dominante dentro de una organización.

PROCESOS DE LA COMUNICACIÓN CON SUS ELEMENTOS

PROCESO DE COMUNICACIÓN

Proceso de interacción social democrática, basada en el intercambio de signos, por el cual los seres humanos comparten voluntariamente experiencias bajo condiciones libres e igualitarias de acceso, diálogo y participación.

Por tanto, la comunicación es un proceso complejo, de carácter social e interpersonal, en el que se lleva a cabo un intercambio de información, verbal y no verbal, se ejerce una influencia recíproca y se establece un contacto a nivel racional y emocional entre los participantes, que puede definirse como un proceso en el que intervienen dos o más seres o comunidades humanas que comparten experiencias, conocimientos, sentimientos; aunque sea a distancia, a través de medios artificiales. En este intercambio los seres humanos establecen relaciones entre sí y pasan de la existencia individual aislada a la existencia social comunitaria.

Hay siete elementos en el proceso de la comunicación que siguen un proceso secuencial:

Fuente (idea de origen)

Mensaje

Codificación

Canal

Receptor

Descodificación

Realimentación

Vamos a discutir cada elemento como parte del proceso.

1. La Fuente o idea de origen es el proceso por el cual una formula una idea de comunicar a la otra parte. Este proceso puedeverse influida por estímulos externos, tales como libros o la radio, o puede ocurrir internamente pensando en un tema en particular. La idea de origen es la base para la comunicación.

2. El mensaje es lo que se comunicará a la otra parte. Se basa en la idea de fuente, pero el mensaje se hace a mano para satisfacer las necesidades de la audiencia. Por ejemplo, si el mensaje es entre dos amigos, el mensaje tendrá una forma diferente que si la comunicación es con unsuperior o con un grupo.

3. La codificación es cómo se transmite el mensaje a otra persona. El mensaje es convertido a una forma adecuada para la transmisión. El medio de transmisión determinará la forma de la comunicación. Por ejemplo, el mensaje tendrá una forma diferente si la comunicación es hablada o escrita.

4. El canal es el medio de la comunicación. El canal debe ser capaz de transmitir el mensaje de una parte a otra sin cambiar el contenido del mensaje. El canal puede ser un trozo de papel, un medio de comunicación como la radio, o puede ser una dirección de correo electrónico. El canal es la ruta de la comunicación del emisor al receptor. Un correo electrónico puede utilizar Internet como canal.

5. El receptor es la parte que recibe la comunicación. La parte que utiliza el canal para conseguir la comunicación desde el transmisor. Un receptor puede ser un televisor, un ordenador, o un trozo de papel en función del canal utilizado para la comunicación.

6. La decodificación es el proceso en el que se interpreta el mensaje de su contenido. También significa que el receptor piensa en el contenido del mensaje e interioriza el mensaje. Este paso del proceso es donde el receptor compara el mensaje a experiencias previas o estímulos externos.

7. La retroalimentación es el paso final en el proceso de comunicación. Este paso transmite al transmisor que el mensaje se entiende por el receptor. Los formatos receptor una respuesta adecuada a la primera comunicación basándose en el canal y la envía al transmisor del mensaje original.

TIPOS DE COMUNICACIÓN

Tipos de comunicación visual.- Es aquella por lo regular se transmite mediante imágenes a través de la televisión, carteles, espectaculares en la calle, fotografías, periódicos, revistas, volantes, etc. Así como en el Internet en los sitios web que ocupan de vídeos y fotografías para transmitir información mediante ese tipo de comunicación.

Así como la recreación de la comunicación visual mediante teatros con personajes o bien los mimos, señas con el rostro o manos, gestos.

Tipos de comunicación auditiva.- Este tipos de comunicación, la percibimos sin desearlo en algunas ocasiones con los carritos que perifonean en las calles en diversos horarios y no hay control para bajar el volumen, donde transmiten un mensaje por los altoparlantes o bocinas. Otro ejemplo de comunicación auditiva es el que recibimos mediante la radio, la televisión, en auditorios con el apoyo de bocinas, asi como durante las clases en la escuela cuando el maestro explica determinado tema. También mediante los teléfonos celulares es

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