MANUAL DE SISTEMA DE GESTION INTEGRADOS

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Índice

Contenido

Índice        2

0.        INTRODUCCIÓN        4

I.        OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN        5

1.1        Alcance        5

1.2        Exclusiones        5

II.        REFERENCIAS NORMATIVAS        6

III.        TÉRMINOS Y DEFINICIONES        7

IV.        CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN        9

4.1        Descripción de Quality Furniture        9

4.2        Beneficios y Dificultades de la integración.        10

4.3        Nivel de madurez.        10

4.4        Análisis FODA Integrado.        12

4.5        Partes interesadas de Quality Forniture.        14

4.7        Alcance del sistema de Gestión de Quality Forniture.        15

V.        LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES        16

5.2        Política Integrada        17

5.3        Roles, Responsabilidades y autoridades de los niveles jerárquicos.        18

5.4        Consulta y participacion de los trabajadores.        19

VI.        PLANIFICACIÓN        20

6.1        Acciones para afrontar riesgos y oportunidades.        20

6.2        Objetivos para el Sistema de Gestión Integrado.        22

        22

6.2.2        Estrategias para lograr los objetivos        23

6.3        Planificación de cambios        24

VII.        APOYO        25

7.1        Recursos.        25

7.2        Competencias.        26

7.3        Toma de conciencia.        27

7.4        Comunicación        28

7.5        Información documentada.        28

VIII.        OPERACIÓN        28

8.1        Requisitos para los productos y servicios        28

8.2        Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente        28

8.3        Liberación de los productos y servicios        28

8.4        Control de las salidas no conformes        28

8.5        Preparación y respuesta ante emergencias        28

IX.        EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO        29

9.1        Seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño        29

9.2        Auditorías Internas        29

9.3        Revisión por la dirección        29

X.        MEJORA        30

10.1        Generalidades        30

10.2        No Conformidades y acciones correctivas        30

10.3        Mejora continua        30

XI.        ANEXOS        31

(ANEXO 1)        31

(ANEXO 2)        32

(ANEXO 3)        33

(ANEXO 4)        34

(ANEXO 5)        35

(ANEXO 6)        36

(ANEXO 7)        37

(ANEXO 8)        38

(ANEXO 9)        39

(ANEXO 10)        40

(ANEXO 11)        41

1. INTRODUCCIÓN

En la actualidad, las empresas tienen que desempeñarse en el entorno de un mercado globalizado que permite que su proyección y crecimiento sea mayor siempre y cuando las empresas sean flexibles a los cambios sin oponer resistencia a ellos, todo esto lleva a que la competitividad de las empresas es medida más allá de la calidad y de la productividad, trascendiendo al desarrollo y protección del personal, su infraestructura y activos operacionales sin afectar el ambiente, los recursos naturales y las comunidades del entorno de Quality Forniture Ltda.

En este nuevo panorama, el esfuerzo de las compañías se está enfatizando en la implementación conjunta de los requerimientos normativos que permitan dar credibilidad ante todo su conjunto empresarial, a partir de los elementos comunes, tales como el direccionamiento y compromiso empresarial, la administración documental, los registros, las auditorías internas, las acciones correctivas, las acciones preventivas, el entrenamiento del personal, las comunicaciones, las mediciones, entre otros. Debido a las exigencias del mercado, Quality Forniture ve la necesidad de que sus productos ofrecidos sean conformes a los requisitos y necesidades de los clientes y stakeholders, de la misma manera expone su preocupación por el cuidado del medio ambiente y sobre todo garantizar un ambiente laboral adecuado, donde se controlen los riesgos laborales que pueden presentar los empleados con el desempeño de sus actividades diarias.

Por lo anteriormente expuesto, se decide realizar cambio en la estructura orgánica y funcional, definiendo nuevos procedimientos y documentos requeridos para dar cumplimiento a los requisitos estipulados por las normas ISO 9001:2015, 45001:2018, 14001:205.

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

Este manual Integrado especifica los requisitos con los que cumple Quality Furniture Ltda. para un sistema de gestión integrado. Este tiene por objeto establecer documentalmente y mantener al día un sistema eficaz que asegure un servicio de calidad para nuestros clientes, manteniendo un alto estándar en seguridad para nuestros colaboradores y cuidando el medio ambiente en el funcionar de nuestros procesos. El fin de integrar los sistemas de gestión (calidad, seguridad, medio ambiente) es:

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