Manual de procedimientos, proceso de renta

• OBJETIVO: 

Los objetivos son uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteración arbitraria; simplificar la responsabilidad por fallas o errores; facilitar las labores de auditoria; la evaluación del control interno; que tanto los empleados como sus jefes conozcan si el trabajo se está realizando adecuadamente.
Dotar, a la empresa, de un instrumento técnico – administrativo que contemple de manera estandarizada, los pasos involucrados en el procedimiento de renta de vestidos.

• ALCANCE:

Personal y clientes.

• REFERENCIAS:

• UNE-EN 13402-1-2-3
• NMX-A-240-INNTEX-2004
• NOM-008-SCFI-2002
• NMX-A-099-1995-INNTEX 

• RESPONSABLES:

Empleado y cliente de Boutique ‘’Princess’’.

• DEFINICIONES:

• Cita: Acuerdo o compromiso entre dos o más personas acerca del lugar, día y hora en que se encontrarán para verse o tratar algún asunto.
• Establecimiento: En un establecimiento comercial no se fabrica ni produce ninguno de los bienes o artículos que allí se comercializan, más que nada el mismo se asume como intermediario entre el fabricante de un tipo de producto y el consumidor del mismo y se encuentra orientado a obtener beneficios económicos.
• Talla: La talla (en algunos países, talle) es una medida convencional usada para indicar el tamaño relativo de las prendas de vestir o del calzado
• Ocasión: Momento y circunstancias asociadas a él en el que se sitúa un hecho.
• Catálogo: Lista o relación ordenada con algún criterio de libros, documentos, monedas, objetos en venta, etc., de una persona, empresa o institución, que generalmente contiene una breve descripción del objeto relacionado y ciertos datos de interés.

• Responsiva:Documento mediante el que alguien se compromete a encargarse de algo.
• Nota: las actividades cotidianas que implican un pago, por ejemplo el pago de un servicio, la compra en el supermercado, la adquisición de algún bien material como ser indumentaria o un mueble, recibirán a cambio del pago la entrega de un recibo, comprobante, constancia o factura, como asimismo se lo denomina, que justamente confirma que aquello que uno se lleva de una tienda ha sido debidamente pagado.

• Políticas:

• La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes.
• La empresa capacitará a sus empleados mediante cursos financiados por la organización.
• Mantener un firme compromiso de responsabilidad, honestidad, y cumplimiento con cada uno de nuestros clientes.
• Asesorar y orientar a nuestros clientes en la toma de decisiones en cuanto a que usar o como vestir, que color llevar en determinados eventos sociales.
• Proporcionar satisfacción al cliente
• Satisfacer las percepciones del cliente de la buena calidad
• Ser útil, fiable, de fácil mantenimiento.

• Desarrollo:

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