Mercadotecnia

~LA ADMINISTRACION DE LA MERCADOTECNIA~

Durante las últimas décadas, el desarrollo de la investigación científica ha hecho grandes aportaciones que han ayudado a la nueva creación de empresas de bienes o servicios. Aunado esto provocando un rápido crecimiento de la población sugiriendo diferentes actividades dentro de las empresas y una visión de trabajo más compleja, para que esta complejidad no provoque descontrol se han desarrollado técnicas, sistemas, métodos y procedimientos.

La administración de toda empresa requiere de una serie de actividades que deben desarrollarse con el propósito de asegurar la consecución y el logro de los objetivos. No solo debe considerarse en ese aspecto de los artículos y servicios que proporciona, si no la dirección de una organización que es proveedora de valiosas satisfacciones y capaz de crear nuevos clientes de manera que alcance los beneficios que la materia proporciona.

Philip Kotler brinda la siguiente definición aprobada en 1985 por América marketing Association, es el proceso de planear y ejecutar la concepción fijación de precios, promoción y distribución de ideas mercancías y servicios para dar lugar a intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizaciones, a si pues, la administración de la mercadotecnia es el proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tienen como objetivo por parte de la organización.

Las actividades de la mercadotecnia pueden verse desde los siguientes enfoques:

a) Cuantitativas o de operaciones totales. Representa la aplicación de mercadotecnia a los recursos administrativos más recientes tales como las técnicas de la toma de decisiones (programación lineal, uso de computadoras y simuladores.

b) Por funciones. Hace hincapié de acuerdo con las actividades y funciones encaminadas a lograr los objetivos de la empresa.

c) De costos. Sobre esta base se hacen comparaciones, se consideran influencias y se tomas decisiones.

d) Histórico. Analiza las tendencias y el desarrollo de la mercadotecnia en su propio entorno, evaluando las razones por las que se suscitan los cambios.

e) Institucional. Se considera desde el punto de vista de una institución de mercadotecnia (fabricante, mayorista o minorista).

f) Por artículos. Se considera de acuerdo con las actividades relacionadas con el bien o servicio que se produzca.

La administración de mercadotecnia se considera como un proceso de análisis de oportunidades. Elegir objetivo, formular estrategias, hacer planes y llevar a cabo la realización y control de actividades Comerciales, para regular el nivel, el momento y carácter de la demanda en forma tal que ayuden a la empresa.

La administración de la mercadotecnia se estudiara mediante las siguientes etapas:

1. Planeación

2. Organización

3. Dirección

4. Integración

5. Control

~PROCESO ADMINISTRATIVO~

RALPH WESTFALL Y HARPER W. BOYD, JR.

El proceso administrativo consiste en fijar objetivos, planear las operaciones necesarias para lograrlos, organizar para poner los planes en acción; ejecutar los planes y controlar las operaciones de una manera tal que se pueda saber que si los objetivos se están logrando o no.

Permite al administrador percibir todas las operaciones de la empresa y de la interdependencia de las actividades de mercado con esta totalidad. Le proporciona una secuencia ordenada de los pasos a seguir para pensar a fondo en su trabajo, le da una perspectiva con la cual puede hacer un diagnostico mucho más realista de los problemas que a diario pasan por su escritorio, y les permite distinguir entre los síntomas y los problemas básicos.

El proceso administrativo no es esencialmente cuantitativo, aunque las técnicas cuantitativas ofrecen una gran ayuda en la solución de los problemas que se presentan al ponerlo en práctica. El proceso también suministra la manera de obtener información fragmentaria y el método de ordenarlas en categorías que, a la larga, proveerá al ejecutivo datos que le facilitaran la forma de decisiones.

~FIJACION DE OBJETIVOS~

El objetivo base de una empresa es logra utilidades, pero una compañía tiene también necesidades para la comunidad y sus empleados. Ninguno de estos provee razones específicas para la existencia de la empresa. La administración considera que los productos o servicios específicos son los objetivos básicos de la compañía.

El verdadero objetivo de la empresa es la parte o proporción del mercado que desea ganar al ofrecer sus productos o servicios. Se puede tener en cuenta mucho más que el producto o servicio mismo, esto es, la clave de demanda presente.

La administración debe considerarse como proveedor de satisfacciones valiosas capaces de crear más clientes.

La organización debe aprender a pensar de sí misma no como productora de bienes o servicios si no como compradora de clientes, haciendo las cosas que crearan en la gente el deseo de negociar con ella.

La mayoría de las empresas deben limitar sus objetivos básicos a algún sector o parte especifica del mercado. Rara vez puede una empresa satisfacer las necesidades de todos los sectores del mercado; a pesar de esta necesidad de concentrarse en un sector especifico del mercado, ya que el hacerlo así impedirá que la gerencia perciba tendencias no muy manifiestas pero que a la larga pueden disminuir la necesidad de su producto.

Antes de decir que posición adoptar, una empresa debe, conocer las demandas de los varios sectores del mercado, de qué manera las firmas competidoras están tratando de satisfacer estas demandas, los recursos de las firmas que comprenden la industria y sus propios recursos. Una contabilidad realista de los recursos propios de una empresa es difícil de obtener, ya que implica una evaluación de recursos humanos.

Aunque este criterio es útil, son, finalmente, las necesidades de la parte del mercado que la empresa desea ganar.

El sector del mercado pretende lograr, la vida total de los negocios.

~PLANEAMIENTO~

La gerencia tiene la responsabilidad de desarrollar un programa o plan de acción, que sea compatible con las necesidades de su sector del mercado y con las tendencias y condiciones existentes en el ambiente económico dentro del cual opera la empresa, así como los recursos de que dispone.

Una clasificación útil incluye cuatro categorías: las estrategias del producto y de la línea del producto; de los canales de distribución; la publicidad, la venta personal y

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