Mkt pequeños negocios.

1-. Muchas veces, los negocios fracasan no por falta de ideas, sí no, por la falta de acuerdo que existe entre los socios sobre las visiones del negocio. Ocurre que estas veces, los socios solo se juntan a partir de una potencial oportunidad de mercado, siendo de formaciones completamente contrarias. Así fue el caso de la agencia de comunicaciones Nexus Chile, que contaba con dos servicios principales, asesorías comerciales para empresas medianas, y diseño gráfico general.

Nexus Chile contaba con 2 socios fundadores, que comenzaron gracias a un Capital Abeja Sercotec, el primer socio era un diseñador gráfico de profesión, con 20 años de experiencia en la industria, y se había especializado en el diseño editorial, en los últimos años se había adjudicado algunos contratos para hacer manuales (de 100 pág. promedio) para el estado; el segundo socio era un ingeniero comercial de profesión, con especialización en marketing digital, el cual además contaba con experiencia en administración de empresas de mediano tamaño.

La visión distinta de cada uno de los socios hizo que cada uno se enfocara en cada servicio que manejaba, sin generar sinergias; lo que provoco finalmente que cada uno trabajara prácticamente por separado y luego decidiera.

1. Usted como experto en marketing de pequeños negocios, ¿qué habría aconsejado en un principio a estos dos socios para aprovechar sus recursos y habilidades? Utilice el modelo CANVAS para contestar.

Se podría aconsejar para aprovechar y optimizar los recursos y habilidades considerar los siguientes aspectos.

Propuestas de valor: Antes de iniciar el negocio, se parte de la base que exista una necesidad, por lo que hay que saber identificar qué problemática existe, para así establecer que se va a solucionar y que necesidad se va a satisfacer.

Segmentos de clientes: Se debe saber y conocer de manera clara y precisa quién es el público objetivo al cual se va apuntar y al que se va a ofrecer el producto o servicio, ya que así se obtiene una visión más clara de adonde dirigir o apuntar el negocio.

Canales: El canal se puede utilizar en reiteradas ocasiones y combinar de manera diversa (online, tienda física), además se puede tener más de un tipo de canal, algo común en los pequeños negocios, más que nada por un tema de costos.

Relación con el cliente: En este aspecto se identifican cuáles recursos de tiempo y monetarios se utiliza para mantenerse en contacto con los clientes. Aspecto muy importante ya que así se mantiene o se incentiva la fidelidad de los clientes.

Fuentes de ingresos: Hay que tener bien en claro cómo ganar dinero, identificar que aporte monetario hace cada grupo de clientes y posibles clientes, a su vez saber también de dónde provienen los ingresos.

Recursos clave: Dejar definido que recursos se necesitan para llevar a cabo la actividad de la empresa. Estos recursos pueden ser físicos, económicos, humanos o intelectuales, recursos muy importantes al interior de cualquier tipo de negocio.

Actividades clave: Definir y tener en claro a  que se dedicará la empresa o negocio, es fundamental saber qué es lo más importante a realizar para que el modelo de negocios funcione de manera eficaz y eficiente.

Asociaciones claves: Hay que saber y conocer a las personas o empresas con las que se necesita trabajar, para hacer posible el funcionamiento del modelo de negocio y así rentabilizar el negocio o empresa.

Estructura de costos: En este aspecto de muy importante relevancia se especifican los costos necesarios para la puesta en marcha de la empresa, es decir, el dinero que hay que tener para funcionar y mantener el pie el negocio.  

1. Indique brevemente, utilizando cálculos de fermi (aproximaciones y supuestos), cual podría ser el mercado potencial en Santiago, para un servicio de asesorías de pequeñas empresas. Consejo: apoye sus supuestos con datos de internet y sus fuentes.

Estableciendo los siguientes supuestos; N° de empresas pequeñas 11.715 (Información obtenida en la página web www.pymesdechile.cl) en Santiago, con un número de habitantes de 5.128.000 (www.ine.cl).A su vez estableciendo que el 1% de la población que es 5.218 habitantes de la región metropolitana decide emprender un negocio de manera semestral.

El mercado potencial sería las actuales empresas pequeñas que hay en Santiago, que son 11.715 y todas aquellas futuras empresas que decidan emprender, estas serían de acuerdo al supuesto o aproximado del 1% de la población, es decir, 5218 personas que decidan iniciar su propio negocio, que serían,  en el mejor de los casos un negocio por persona o en su defecto sociedades de dos o tres personas, siendo así 2087 negocios aproximadamente.

2-. NUEVAS TECNOLOGIAS: REAL TIME OPTIMIZATION (RTO)

Si bien internet ha crecido a pasos agigantados los últimos 5 años, la magnitud exponencial con la que lo sigue haciendo no deja de sorprender. El CEO de Google ya declaraba en 2015 que, en 2 días, recolectaban la misma cantidad de data (bases de datos) que recolectaron en todo el año 2003. Gracias a toda esta cantidad de datos que google suele “prestar” a las empresas y algunas otras plataformas de software han permitido cambiar el modelo en que las empresas ofertan en internet. Ya no basta con tener una página web responsiva (que se adapta a cualquier computador o dispositivo móvil), lo que es tendencia y que muchos e-commerce ya utilizan es el “Real time Optimization”; esta nueva tendencia, que solo se genera gracias a tener muchos datos, permite que ya no tenemos una página “home”, única y estática, si no que permite mostrar contenido relevante a cada persona, personalizando la navegación con cada click que se hace en la página, con esto es como si tuviéramos miles de páginas de inicio distintas a la medida de cada persona, ya sea un potencial cliente, un cliente frecuente o alguien que ya no compra.

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