Modelos de Negocio Alicorp

Modelos de Negocio Alicorp:

Segmentos de Clientes: Los clientes son el sustento de todas las empresas ya que los flujos de ingreso vienen de ellos. Organizaciones exitosas como Alicorp entienden a sus clientes. Se esfuerzan para proponer una oferta adecuada que satisface sus necesidades. Reconocen la forma de crear valor para ellos. Ellos saben cómo llegar a ellos y están conscientes de qué relaciones construir con ellos. Lo más importante, desde el punto de vista empresarial, las empresas exitosas saben cómo convertir clientes satisfechos en flujos de ingresos.

CLIENTES Y CONSUMIDORES DE ALICORP En Alicorp diferencian a los clientes de los consumidores. Consideramos “clientes” a nuestros distribuidores y “consumidores” a los usuarios finales de nuestros productos. Estos grupos de interés se manejan principalmente a través de las Gerencias de Ventas y de Marketing. Tratamos de generar relaciones de beneficio mutuo en las que nosotros crezcamos en el mercado nacional e internacional y ambos grupos de interés obtengan productos que reconozcan como de la mejor calidad. Nuestro principal objetivo con los clientes es posibilitar el fortalecimiento del distribuidor como empresa con estándares de calidad. Para los distribuidores, desarrollamos estrategias de transferencia de tecnología para el manejo de sus procesos y realizamos su posicionamiento en la región o zona en la cual operan. En cuanto a los consumidores, nos preocupamos para que nuestros productos eleven la calidad de vida de los usuarios finales mejorando su nutrición. Asimismo, efectuamos investigaciones de mercado para detectar las necesidades de los consumidores y considerarlas en el desarrollo de los productos a introducir en el futuro. Otro aspecto importante para nosotros en Alicorp es transmitir seguridad a los consumidores a través de productos de alta calidad, y acostumbrarlos así a exigir calidad en todo aquello que consumen. Para Alicorp sus Clientes son aliados estratégicos del negocio y están conformados por todos sus Distribuidores Exclusivos, Mayoristas, Minoristas y Cadenas de Panaderías.

PROPUESTA DE VALOR Nuestra oferta es lo que atrae a nuestros clientes. Es el valor por el que están dispuestos a pagar. Este valor puede ser descrito como una propuesta de valor para cada segmento de clientes. Retrata un conjunto específico de productos y servicios. Un modelo de negocio puede consistir en una o varias proposiciones de valor para cada uno de sus segmentos de clientes. PRODUCTOS DE ALICORP Alicorp es la empresa peruana con mayor infraestructura de fabricación y distribución, cuenta con tres divisiones de negocios (aceites y grasas, farináceos y golosinas) que disponen de diez fábricas a nivel nacional, siete de ellas en Lima y tres en provincias. Dentro de estas últimas, se incluye una fábrica de alimentos balanceados para animales, ubicada en Trujillo. Actualmente, la empresa cuenta con una fuerza de trabajo de 2.400 personas, entre empleados y obreros. La parte de distribución se apoya en 20 sucursales propias (centro de ventas) y 150 vendedores, contando además con otros 70 distribuidores exclusivos. Tiene 965 marcas registradas de productos de los siguientes tipos: Aceites domésticos, Alimentos balanceados, bebidas, cuidado del cabello, fideos, galletas, grasas industriales, etc de productos químicos y domesticos.

SALUD Y SEGURIDAD EN NUESTROS PRODUCTOS Tal como se ha definido en la “Política Integrada de Sistemas de Gestión”, la salud y seguridad de los clientes y consumidores de Alicorp es una preocupación constante y muy presente en los procesos productivos de la empresa. Por este motivo, se supervisa y vigila el cumplimiento de rigurosos estándares en cada etapa del circuito de los productos (desarrollo del concepto del producto, fabricación y producción, almacenaje, distribución y servicio a clientes y consumidores). La calidad de los productos de Alicorp se funda en la sistematización de la gestión de calidad en las plantas. Las prácticas de calidad están basadas en las normas ISO 9001 y en el “Análisis de Riesgos y Control de Puntos Críticos (HACCP)”, normas internacionales de Buenas Prácticas de Manufactura.

Proyección de Ventas:  

SISTEMA DE TRANSPORTE:

• PROVEEDORES DE SERVICIO DE TRANSPORTE Estos proveedores prestan sus servicios al área de Distribución, que es la encargada de diseñar y gestionar el modelo de distribución física de nuestros productos a clientes a nivel nacional; sus funciones abarcan la recepción de productos, el almacenamiento, la preparación de pedidos, la administración y programación del transporte y el control de la entrega de pedidos a clientes. Para ello, Distribución cuenta con almacenes de productos terminados, centros de distribución, plataformas de rexpedición y una flota de transporte externa. Alicorp tiene 150 proveedores de servicio de transporte a nivel nacional. En 2012 establecimos para los proveedores nuevos estándares de servicio con niveles de cumplimiento:

• Antigüedad de unidades: deberán ser nuevas o tener menos de 15 años de antigüedad.

• Formalización: el personal de las tripulaciones deberá figurar en planilla y el proveedor evidenciará cumplimiento de las normas laborales pertinentes a la actividad, así como de su consolidación y fortaleza administrativa y financiera.

• Estado de las unidades: deberán encontrarse en perfecto estado mecánico y de conservación • Normativas: las unidades deberán cumplir con las normativas y estándares de circulación vial y poseer los certificados de revisión técnica, operatividad, emisiones, etc.

• Seguridad: los proveedores deberán cumplir con lo dispuesto por el DS 009 e implementar sistemas de ubicación por satélite (GPS).

 • Atención al cliente: los proveedores deberán cumplir con los estándares de atención al cliente exigidos por Alicorp.

• Selección y clasificación de proveedores de servicio de transporte. Los principales criterios utilizados para seleccionar a nuestros proveedores de servicio de transporte son: ϖ Disponibilidad de flota.

 ϖ Número de camiones.

ϖ Experiencia.

 ϖ Cumplimiento del marco laboral vigente.

 ϖ Antigüedad y estado mecánico de los camiones.

 ϖ Estándares de seguridad.

ϖ Referencias.

CLIENTES Y CONSUMIDORES DE ALICORP:

En Alicorp diferenciamos a los clientes de los consumidores. Consideramos “clientes” a nuestros distribuidores y “consumidores” a los usuarios finales de nuestros productos. Estos grupos de interés se manejan principalmente a través de las Gerencias de Ventas y de Marketing. Tratamos de generar relaciones de beneficio mutuo en las que nosotros crezcamos en el mercado nacional e internacional y ambos grupos de interés obtengan productos que reconozcan como de la mejor calidad. Nuestro principal objetivo con los clientes es posibilitar el fortalecimiento del distribuidor como empresa con estándares de calidad. Para los distribuidores, desarrollamos estrategias de transferencia de tecnología para el manejo de sus procesos y realizamos su posicionamiento en la región o zona en la cual operan. En cuanto a los consumidores, nos preocupamos para que nuestros productos eleven la calidad de vida de los usuarios finales mejorando su nutrición. Asimismo, efectuamos investigaciones de mercado para detectar las necesidades de los consumidores y considerarlas en el desarrollo de los productos a introducir en el futuro. Otro aspecto importante para nosotros en Alicorp es transmitir seguridad a los consumidores a través de productos de alta calidad, y acostumbrarlos así a exigir calidad en todo aquello que consumen.

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