Operaciones Resumen opera

Administración de operaciones, es el conjunto de actividades que crean valor en forma de bienes y servicios  al transformar los insumos en productos terminados. En una organización de servicios la producción es menos evidente, pero sin importar la tangibilidad del  producto final las actividades para producirlos son llamadas operaciones o administración de operaciones

Organización para producir bienes y servicios, para crear bienes y servicios y para sobrevivir cómo organización se desarrollan 3 funciones

1. Marketing: Para generar demanda y tomar pedido del producto o servicio
2. Producción y operaciones, creación del producto
3. Finanzas y contabilidad, seguimiento de funcionamiento de la organización, pagos y recaudación de dinero

¿Por qué estudiar AO?

1. Porque es una de las tres funciones principales de las organizaciones para saber el “cómo se organizan las personas para efectuar la tarea productiva”
2. Para saber cómo se producen los bienes y servicios
3. Para comprender que hacen los bienes y servicios
4. Porque es una parte muy costosa en la org.

¿Qué hacen los administradores de operaciones?

Realizan el proceso de administración: Planear, organizar, asignar personal, dirigir y controlar dentro de las diez decisiones principales de la AO:

1. Diseño de bienes y servicios
2. Administración de calidad
3. Diseño del proceso y de la capacidad
4. Estrategia de localización
5. Estrategia de distribución de instalaciones
6. Recursos humanos y diseño del trabajo
7. Administración de la cadena de suministro[pic 1]
8. Inventario, planeación de requerimientos de material y entregas justo a tiempo
9. Programación a mediano y corto plazos
10. Mantenimiento

Historicamente…

Enfoque de costos:

[pic 2]

SERVICIOS

Es difícil definir un servicio ya que muchas veces se combina con los productos, pero este se caracteriza por crear un producto intangible como educación entretenimiento hospedaje, gobierno, finanzas y salud que abarca reparación y manteniemiento

Servicio puro, Servicio que no incluye un producto tangible

Actividades de servicio, parte integral de la producción como recursos humanos, logística, capacitación, servicio en el sitio y reparación  

Crecimiento de los servicios, Actualmente los servicios constituyen el sector económico más grande.(Comercio, finanzas, hospedaje, educación, actividades legales y médicas y otras ocupaciones profesionales)

Nuevas y emocionantes tendencias en la AO

Se dan como resultado de una variedad de fuerzas desde la globalización del comercio mundial hasta la transferencia de ideas, producto y dinero a velocidades electrónicas.

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