PLAN DE MARKETING: CASO CINEPLANET

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PROGRAMA ACADÉMICO DE MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS – MBA

PLAN DE MARKETING: CASO CINEPLANET  

CURSO:

 Gerencia de Marketing

AUTORES:

Chiriboga Mora, Marcos (ORCID: 0000-0001-9409-5431)

Gonzales Benites,Yaritza Yasmin  (ORCID:0000-0001-6810-8622)

León Jiménez, Ronald Isaac (ORCID: 0000-0003-3264-8912)

Morán Lozada, Frank Neil (ORCID: 0000-0002-5669-2689)

Valencia Arellano, Diego Alexis (ORCID: 0000-0003-4173-8207)

DOCENTE:

                           Dr. Francisco Alexandro Ramos Flores

Piura- Perú

2022

INTRODUCCIÓN (Marcos )

En un entorno empresarial competitivo, la segmentación eficaz del mercado es crucial. La segmentación del mercado divide un mercado de consumo en partes bien definidas. Un segmento de mercado consiste en un grupo de consumidores que comparten un conjunto similar de necesidades y deseos. Identificar segmentos de consumidores relevantes y decidir a cuál servir es un desafío comercial principal. Independientemente del tipo de segmentación de mercado utilizada.

Por otro lado, el posicionamiento es la etapa más importante en la estrategia de gestión de activos de la marca. Las posiciones cuidadosamente consideradas brindan direcciones de desarrollo para los nuevos productos, expansión del mercado, comunicación, fijación de precios, selección de canales de distribución. El posicionamiento de la marca es un proceso de creación de su propia imagen, propiedades distintivas, asociaciones positivas y valores en la mente de los consumidores con el fin de crear una imagen de marca sostenible y asegurar el apego de los consumidores a esta marca

La empresa Gloria S.A ha logrado posicionarse mediante medios publicitarios, televisión, volantes, vallas, eventos para impulsar ventas y poco a poco se ha posicionado en el mercado y aún más en la mente del consumidor. En el caso del yogurt Gloria ha alcanzado el liderazgo en este mercado obteniendo una mayor participación del mercado respecto a la competencia Laive.

La investigación se ha visto soportada por las teorías referentes a la segmentación y posicionamiento de marca; y a través de este trabajo se examinan los diversos métodos para segmentación de mercados efectiva, analiza los logros de la segmentación efectiva y el posicionamiento de marca, y explora las implicaciones para analizar la estrategia de comunicación efectiva y promoción utilizado por la empresa Gloria S.A en su plan de promoción de leche Gloria.

Sin embargo, pese a saber todo esto, es necesario antes de abordar esta temática realizarnos diversas preguntas como: ¿Qué es la segmentación efectiva?, ¿Qué involucra el posicionamiento de marca?, ¿Cuáles son las estrategias de segmentación efectiva y posicionamiento de marca utilizados por la empresa Gloria S.A.? cuya finalidad es poder esclarecer y entender a cabalidad la importancia del plan de promoción en la empresa.

I.        DESARROLLO

1.1        Segmentación Efectiva

La segmentación es la división de clientes en grupos potenciales a los cuales queremos dirigirnos y se realiza después de crear un producto o servicio y antes de definirlo; además nos permite identificar un público objetivo a través de un “buyer persona” quien definirá un perfil de cliente. Entre sus ventajas están que: es imprescindible, condiciona el diseño del producto, nos permite optimizar recursos y conocer los potenciales clientes e influye en priorizar los segmentos del negocio para profundizar en sus necesidades (Rocamora, 2022).

¿Qué es la segmentación efectiva?

Es el proceso por el cual se logra que la agrupación de clientes potenciales tenga éxito, basado en estrategias y acciones personalizadas de acuerdo con distintos criterios como: la ubicación, la edad, los estilos de vida, el comportamiento de consumos, los intereses, el nivel de educación, el poder adquisitivo, el género y el rubro profesional. Además, juega un rol decisivo ya que permite conocer las necesidades que se pueden cubrir a los clientes ideales, quienes permitirán marcar la diferencia de tus productos y te respaldarán con su confianza y aceptación (Entel Empresas, 2021).

¿Cómo logras una segmentación efectiva?

Para lograr los objetivos e incrementar los ingresos en las empresas, Fernández (2018) recomienda 6 consejos:

• Primero hay que definir la estrategia de segmentación, la cual será según las necesidades del cliente que quieres fidelizar y debe reflejar el portafolio de productos de manera estructurada y sin problemas de implantación.
• Luego se debe analizar los clientes que ya se encuentran en la base de datos, utilizando su información transaccional que será cruzada con los estilos de vida, para definir una estructura de segmentos.
• Como tercer punto, hay que identificar el valor que tienen los clientes para la empresa a través de un modelo de 3 dimensiones cuyas variables son el valor económico, el potencial del cliente y el grado de fidelización.
• Además, se debe realizar una investigación de mercados direccionada a cada segmento definido en la etapa anterior para agrupar los clientes de acuerdo con los resultados obtenidos.
• Después se debe identificar el enfoque de la segmentación que puede ser: sociodemográfica, de valor, conductual, actitudinal y de necesidades, de preferencias, efímera o de estado de cliente.
• Finalmente, se diseñan las acciones según los objetivos y usando los tipos de segmentación definidos.

Para que una segmentación sea efectiva y con buenos resultados, Ordoñez (2016) nos comparte 6 claves:

• Conoce tu target: el cual debe ser viable y susceptible para definir con precisión las características del perfil del cliente. Se plantean preguntas referentes a la edad, zona, sexo, carga familiar, profesión, lugar de trabajo con ayuda de un prototipo de un personaje vivo que será el cliente ideal.
• Conocer los rasgos relevantes: lo cual va a depender de la naturaleza del negocio, ya que no todas las preguntas de perfilamiento aplican para todos los clientes; por ejemplo, para una tienda de mascotas no debemos preguntar la edad de los hijos porque no guarda relación con el giro.
• Brindar estabilidad con el tiempo: ya que se debe segmentar al público objetivo siguiendo un patrón que perdure en el tiempo y no sea resultado de una moda porque podría generar una segmentación no rentable.
• El segmento sea los suficientemente grande para ser rentable, ya que si el público objetivo es limitado no se tendrá un beneficio económico al salir al mercado el producto.
• Los segmentos tengan rasgos diferenciales entre sí, de lo contrario no sería adecuado separarlos porque pertenecerían a un mismo segmento.
• La segmentación tenga accionabilidad para que sea previsible, definida y acotada que permita conseguir un beneficio en la estrategia.

1.2        Posicionamiento Marca (Yaritza)

1.3        Casos de Exito

COCA COLA

Es una empresa que se le conoce como la bebida universal o la bebida global, teniendo como objetivo lograr que cada embace que se destape trasmina dicha sensación de placer y frescura. En la actualidad dicha entidad cuenta con mas de 200 filiales, con un distintivo sabor particular proveniente de la mezcla limón, vainilla, aceite, azúcar y naranja entre otros ingredientes.

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