PROPUESTA DE MEJORA QUE INCLUJA LAS 4 FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE INGENIERIA MECÁNICA Y ELÉCTRICA

PIA

¨Propuesta de mejora¨

Nombre: Cecilia Denise Velázquez de los Ángeles

Matricula: 186572

Maestra: Minerva Lizbeth López Elizondo

Nombre de actividad: Producto integrador de aprendizaje

Programa educativo (PE): IMA

Grupo: 023

Hora: V3

Salón:

Fecha de entrega: 12/Noviembre/2021

PROPUESTA DE MEJORA QUE INCLUJA LAS 4 FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Introducción

Nuestro trabajo e investigación inicia por una necesidad de hacer un cambio, nuestra empresa especializada en la distribución de alimentos, actualmente haciendo entregas a diferentes tiendas de conveniencia y unas ganancias buenas, pero con una necesidad de crecer más como empresa, por ello fue que iniciamos una investigación en nuestro proceso administrativo, estudiando lo para poder crecer aún más como empresa haciendo cambios y empleando nuevas estrategias como haciendo  una tienda de conveniencia propia que cuante con una app donde puedas hacer tus pedidos llegando a tu casa de manera segura, rápida y fácil.

Justificación

Debido a la contingencia que pasamos este último año y 8 meses muchas de las tiendas de alimentos cerraron o era muy limitado todo haciendo difícil el ir por una compra de alimentos, así como las tiendas de conveniencia cercanas como los son los Oxxo, 7 eleven etc. Por eso mismo nuestra tienda cuanta cuenta con una app donde puedes hacer pedidos más fáciles sin salir de casa con diferentes formas de pago ya sea con tarjeta de débito/crédito, PayPal, incluso en efectivo al llegar tu entrega. Haciéndolo más fácil que cualquier persona podría hacer su pedido.

Planeación

Desarrollo de la propuesta

Nuestra propuesta está enfocada en la comodidad, facilidad y seguridad de las personas a la hora de hacer el super, tener una tienda propia donde vendamos diferentes productos ya sean de aseo personal y del hogar o comida de manera online, una app fácil de usar para cualquier edad donde puedan hacer su pedido apoyándose en un menú principal donde puedan ver todos nuestros productos en existencia con fotografía y descripción por si sirgue alguna duda sobre nuestros productos. Cada pedido contara con un numero de rastreo para que sigas tu pedido en todo momento desde que se completó tu lista hasta que llega a tu casa.

Procesos estratégicos

• Misión: Ofrecer servicio como tienda de conveniencia, llevando productos de diferentes empresas asociadas a las diferentes partes de estado.

• Visión: Llegar a ser la más grande distribuidora del país, haciendo nos llegar a la opción número uno para nuestros consumidores.

• Filosofía institucional: Empresa dedicada inicialmente a la distribución de distintos productos a las diferentes tiendas de conveniencia del país, ahora dedicada al servicio de cada persona con una tienda distribuidora online haciendo más fácil el hacer la compra para cualquier persona, con formas fácil de pago con opción de facturación, haciendo la tarea del super más fácil, rápida y segura.

• Principios:

• Cercanía con los clientes
• Colaboración
• Objetivos claros
• Eficiencia
• Responsabilidad

• Valores: Justicia, igualdad, solidaridad, honestidad, respeto, responsabilidad y compromiso

Objetivo general

Lograr llegar a con nuestra tienda y app a toda la república Mexicana

Objetivos particulares, estratégicos

• Hacer llegar las compras en poco tiempo
• Tener más transportes para repartir.
• Mejorar el tiempo a la hora de tener la compra
• Cumplir con cualquier producto solicitado

Metas

• Poder hacer pedidos en el resto de la republica
• Tener diferentes almacenes en puntos estratégicos donde puedan llegar a cualquier parte de México en un buen tiempo
• Implementar productos propios

Estrategias

• Estrategias:  Emplear un servicio de vanguardia, mejorar el servicio al cliente y utilizar buenas estrategias de precios

Políticas

• Capacitación constante: para cumplir con el cumplimento adecuado de nuestro trabajo, se harán capacitaciones 2 veces al mes.
• Respeto y dignidad: Todos los miembros del equipo deben tratarse con respeto para una convivencia armoniosa.
• Igualdad de oportunidades a cualquier persona desde su reclutamiento hasta su jubilación.
• Abuso de alcohol y drogas: Como empresa esperamos que nuestros empleados estén a un 100%
• Higiene personal: siendo una empresa dedicada a los alimentos se espera que el empleado cumpla con su higiene personal, con el uniforme limpio y sin manchas.

Programas (calendarización de los objetivos-metas)

Actividades como:

1. Planeación con las empresas asociadas
2. Tratos con las tiendas comerciales
3. Planificación de entrega
4. Fechas de entrega

[pic 3]Procedimientos

1. En primer lugar, damos a conocer nuestra tienda online en las diferentes plataformas dándonos publicidad.
2. Cumplimos con la lista de productos solicitados por nuestros clientes una vez pagado
3. Este es el momento en que a la persona que le llego la lista deseada junte las diferentes compras
4. Después de juntar nuestras compras se empacan y son transportadas a su destino
5. Por ultimo el paquete con las compras llega a su destino.

Presupuestos

Acciones

Recurso

Organización

Dirección

Para impulsar las ventas les ponemos un presupuesto para que cumplan la productividad diaria ya que a ellos como a la empresa en un futuro los pueden beneficiar debido al que al incrementar la venta abra más ganancia para los dos Cada mes le damos una tabla con la producción que debemos sacar considerando el año anterior al igual que al mes anterior

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