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UNIDAD III

COMUNICACIÓN

Analice cómo se dan las funciones de la comunicación en su grupo de trabajo y reflexione acerca de cómo podría mejorarse.

Elabore un informe. Le sugerimos utilizar el siguiente formato:

1. Descripción de las funciones de la comunicación y sus consecuencias.

Expresión emocional.

Motivación.

Control.

Informativa.

2. Delimitar el problema (situación prioritaria que se mejorará).

3. Formular un objetivo específico para llevar a cabo la mejora.

4. Proponer un plan de acción o procedimiento para alcanzar el objetivo.

5. Determinar cómo se sabrá que se alcanzó el objetivo.

Expresión de mensajes positivos

a) Reflexione unos minutos acerca de los mensajes que se dice a sí mismo en las diferentes situaciones de la vida cotidiana (escuela, familia, amigos, pareja, trabajo). Elija los que quisiera expresarse de manera positiva y escríbalos.

b) Durante una semana se dirá a sí mismo estos mensajes y registrará cómo se sintió. Al finalizar, reflexione acerca del mensaje que más le gustó y los que le gustaría decirse con frecuencia. Apóyese en la hoja de registro “Expresión de mensajes positivos”.

Hoja de registro de expresión de mensajes positivos

Mensajes positivos que quiero decirme: _______________

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Habilidades en el arte de escuchar

Responda a los siguientes cuestionamientos con sinceridad, reflexionando en la forma en que realiza cada una de las acciones. Ponga una marca en el lugar que corresponda.

a) Veo a los ojos de mi interlocutor cuando éste me habla.

b) Pienso lo que voy a decir antes de hablar.

c) Hago preguntas o pido más información para aclarar las ideas que me están transmitiendo.

d) Expreso movimientos afirmativos.

e) Evito realizar otras actividades cuando me están hablando.

f) Hago un resumen de lo que la persona me está comunicando con el fin de verificar si lo que escucho es lo que quisieron comunicarme.

g) Me abstengo de responder antes de que mi interlocutor termine su mensaje.

h) Escucho con la misma atención a personas de diferente sexo, edad, nivel económico y puesto en la empresa.

i) Analizo el mensaje que me están transmitiendo, escuchando atenta y empáticamente.

j) Cuando es necesario, tomo notas de algunos detalles significativos.

Comente sus respuestas en pareja. Busque la forma de convertir sus habilidades en excelentes.

MOTIVACION

1. Realice un listado de al menos cinco aspectos que le motivan en forma individual de los siguientes contextos:

a) Familiar.

b) Amistad.

c) Profesional.

d) Laboral.

Realice una conclusión de los aspectos que lo motivan, así como dónde y cuáles son las coincidencias.

2. Realice un listado de los pasatiempos y actividades que le agrada hacer en su tiempo libre y analice el porqué le agrada ese tipo de actividades bajo un enfoque.

Test sobre capacidad motivadora

1. Si acaba de tener una idea que le parece muy interesante, ¿qué actitud toma?

a) Necesita que otras personas la aprueben para seguir pensando qué va a hacer.

b) La revisa por los cuatro costados con personas idóneas, y luego comienza la acción.

c) Se lanza de inmediato a su ejecución.

d) La deja para otra oportunidad, por miedo a equivocarse, porque la ve muy audaz, por inhibición, etcétera.

2. Al enfrentar dificultades, ¿cómo reacciona?

a) Sale corriendo.

b) Se angustia.

c) Se ve estimulado, como el toro ante el color rojo.

d) Se mantiene sereno y toma distancia para reflexionar en busca de la solución.

3. A la pregunta clásica: ante una botella de vino que contiene exactamente la mitad de su capacidad, ¿qué dice?

a) “Está medio llena”.

b) “Está medio vacía”.

c) “Qué lástima, podría estar llena”.

d) “Qué suerte, podría estar vacía”.

4. Si usted visualiza con la mente una pared que le cierra el camino, ¿qué piensa a continuación?

a) Se siente incapaz de seguir adelante.

b) Tiene la sensación de que se le viene encima.

c) Idea una forma de rodearla y seguir adelante.

d) Piensa en cómo derribarla.

5. Acaba de ser rechazada/o para un puesto laboral, y al estar en la calle piensa o siente:

a) “Quizá no soy lo suficientemente capaz para este tipo de trabajo.”

b) “Debo descubrir algunas fallas en mí, y superarlas.”

c) “Cada persona

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