Proceso de mejora en Johnson & Johnson a través de la metodología del Six Sigma

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Título de estudio de caso

Proceso de mejora en Johnson & Johnson a través de la metodología del Six Sigma

AUTOR(ES):

Alania Cordova Jennifer (orcid.org/)

Cueva Huaman, Sthefany Narumy (orcid.org/0000-0001-8313-1660)

Neira Morales Cela (orcid.org/0000-0002-7881-3808)

Paz López Skinner Clinton (orcid.org/0000-0001-7637-0575)

Sanchez Nunura Joisy Suggey (orcid.org/0000-0001-7492-7392)

Suarez Olivos Samuel (orcid.org/0000-0002-4440-5021)

ASESOR(A):

Dra. Nuñez Puse Sonia Magaly (orcid.org/0000-0001-9648-8108)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Desarrollo sostenible, emprendimiento y responsabilidad social

LINEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:

LIMA — PERÚ

2022

INDICE

1. INTRODUCCIÓN
2. DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DEL FENÓMENO ESTUDIADO
3. CONCLUSIONES

REFERENCIAS

ANEXOS

1. INTRODUCCIÓN

Durante los últimos años, las empresas han experimentado cambios, mejoras o implementaciones debido a las actualizaciones en la tecnología y los nuevos portales de las empresas al encontrar mejores formas de hacer valer su producto final de manera que llegue bien al cliente sin presentar problemas en nuestra visión. La empresa J & J como cualquier otra empresa presenta una falta de ideas para la incrementación de las ventas o asegurar la calidad de este producto, de tal manera que se va a tener que hacer un proceso de mejora para poder resolver estos puntos importantes que definen el incremento del valor en la empresa para ello vamos a realizar análisis del microentorno del sector con la finalidad de conocer la amenaza de productos sustitutos, el poder de los proveedores y el ingreso de los nuevos competidores.

Six Sigma viene a ser un término dado por el ingeniero Bill Smith, de Motorola en la década de los ochenta. Siendo así que la compañía denomino a su propuesta de reducción radical de defectos en los productos. Orientada a la calidad tiene como objetivo reducir la variabilidad de un proceso a cero defectos. Viene a tratarse de un enfoque que se basa tanto en la opinión del cliente (encuestas) como en datos medibles (indicadores) y fiables. Es utilizada para reducir y eliminar defectos en procesos de producción y en los mismos productos. Por consiguiente, tiene como objetivo mejorar la calidad general del producto y de los servicios.

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