Proyecto LAVANDERIA LAVAPOINT

[pic 1]

LAVANDERIA LAVAPOINT

[pic 2][pic 3]

CAPÍTULO I.

  DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

1. JUSTIFICACIÓN DEL NEGOCIO

LAVANDERIA LAVAPOINT S.A.C, es un proyecto ubicado en el distrito de Santiago de Surco, se eligió esta ubicacion porque es un lugar comercial. Tenemos como misión satisfacer las necesidades de nuestros clientes ofreciendo un servicio de calidad y personalizado en un ambiente agradable, nos mentalizamos en el futuro a través de nuestra visión que consiste en ser una empresa altamente competitiva, innovadora y sobresaliente y así ser reconocida en la zona y alrededores.

Nuestro negocio es facilitar el servicio de lavado, secado y planchado con rapidez y eficiencia contamos con personal capacitado, con la más alta tecnología en herramientas y equipos de trabajo.

1.  DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

La idea de negocio de realizar una lavandería nace porque cada vez más familias dejan de lavar en casa. La falta de tiempo, pues hoy en día se ve una mayor participación de la mujer en la vida laboral o el aumento de personas que viven solas son algunas de las causas que han cambiado los hábitos de las familias peruanas. Además, la gente que trabaja valora más su tiempo y busca practicidad: es decir sabe que ahorra más acudiendo a una lavandería, que lo que gasta por hacerlo él mismo o por pagarle a alguien que le ayude en las tareas del hogar.

1.2 MISION

Somos una empresa de alta calidad en lo que se refiere a limpieza: lavado, secado y planchado de prendas de todo uso, ofreciendo un servicio que se adecue a las necesidades de nuestros clientes

1.3 VISION

Ser una empresa altamente competitiva, innovadora y sobresaliente, así nuestro negocio será reconocido en la zona y alrededores, por estar mejorando la calidad de nuestros procesos, nuestra atención y por supuesto nuestros servicios.

1.4 VALORES

• EXCELENTE TRATO CON EL CLIENTE: 

Buscamos crear un ambiente confortable de recepción y entrega de pedidos haciendo hincapié en el buen trato, en los aromas y disposición visual del local.

• RESPONSABILIDAD EN EL TRATO DE SUS PRENDAS: 

Cuidamos celosamente sus prendas durante todo el proceso y nos aseguramos de entregar su pedido en el tiempo comprometido.

• INTEGRACIÓN Y COMPROMISO CON LA SOCIEDAD: 

Buscamos interactuar y compartir temas de interés para la sociedad en general generando vínculos con otras empresas e instituciones.

1.5 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

En la lavandería se prestarán los siguientes servicios:

1.5.1Servicio de lavado y secado: Las etapas de dicho servicio son las siguientes:

• Recepción de las prendas.
• Clasificación por colores: el cual se realizará clasificando en dos grupos, ropa
• blanca y ropa de color.
• Prelavado, consiste en la remoción de manchas de las prendas mediante el uso
• de algún producto quitamanchas
• Lavado.
• Centrifugado.
• Secado.
• Perfumado de las prendas.
• Empaquetado en bolsas.
• Entrega al cliente, la cual puede hacerse a domicilio o es retirada.

1.5.2 Servicio de Planchado:

Puede ser un complemento del servicio de lavado. El servicio consiste básicamente en realizar el planchado sobre la ropa algo humedecida, con el fin de quitar las arrugas que pudieran tener. Este proceso es realizado luego del centrifugado.

Gerencia general- Contabilidad- area de produccion- area de despacho

1.6 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

[pic 4]

[pic 5]

[pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11]

1.7 POLÍTICAS

-Realizar todo trabajo con excelencia.

-Brindar un buen trato a nuestros clientes, tomando en cuenta sus solicitudes y reclamos.

-Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético frente al cliente.

1.8 OBJETIVOS

1.8.1 OBJETIVO GENERAL

Satisfacer la necesidad no cubierta en el mercado de lavandería en el distrito de Santiago de Surco ofreciendo el servicio de lavado, secado y planchado.

1.8.2 OBJETIVOS ESPECÍFICO

-Determinar el mercado objetivo, para poder satisfacer sus necesidades

-Analizar las diferentes formas de promoción de la lavandería para que sea conocida por los clientes a nivel local.

- Ofrecer al consumidor una garantía en nuestros servicios, mediante estrategias de mercado que marquen la pauta en la zona.

-Brindar un lugar donde los clientes se sientan satisfechos con una excelente atención

1.9 ANALISIS INTERNO Y EXTERNO DEL NEGOCIO

CAPÍTULO II.  

ANÁLISIS DEL MERCADO

2.1 MERCADO POTENCIAL:

El mercado potencial estará ubicado en el distrito de Santiago de Surco en la Av. Caminos del Inca, donde existen negocios que son nuestra competencia directa e indirecta.[pic 12][pic 13][pic 14]

2.2 ESTIMACION DEL MERCADO

Según las estadísticas (INEI) hay más de 80 empresas en el distrito de Santiago de Surco y sus alrededores.

• ¿Qué características tienen sus clientes según su segmento del mercado?

Diferentes perspectivas tanto por la calidad, seguridad y buena atención. Es por eso que nuestra empresa quiere romper esquemas con una nueva metodología de trabajo en el sector.

...