RESOLUCIÓN CASO N°1 (Navision Tecnology)

[pic 1]

 RESOLUCIÓN CASO N°1

(Navision Tecnology)

1. Análisis situacional

1.1. Análisis general de la situación y/o entorno:

Estamos hablando de una compañía de control de transporte llamada Navision Tecnology, una compañía de alta tecnología dedicada a proporcionar servicios de posicionamiento satelital en tiempo real para flotas de camiones de empresas de logística de entrega. Todo esto se atribuye a un sistema llamado Map Info, que puede rastrear cada camión que conforma la flota; este no sólo puede ubicar su posición en tiempo real, sino que también el tiempo de parada, la velocidad promedio, el cambio de peso en la rampa, la eficiencia del combustible y el estado de la carga, ya sea en temperatura, sellado o almacenamiento.

1.2. Descripción del problema:

Hay una disyuntiva en el directorio de que si bien es cierto que el equipo se muestra bastante interesante y útil para las empresas ellos consideran que aún no sé ha determinado a quiénes se le debe hacer llegar este servicio cuáles son las ventajas de este  servicio o producto y que lo diferencia del resto además piensan que es un poco riesgoso ya que podría ser fácilmente imitado y por lo tanto no es sustentable y proyectable en el tiempo.

1. Identificación de la causa del problema

Las decisiones se están tomando en base a suposiciones; los “miedos” del directorio son en base a hipótesis, no tiene estudiado o más bien evaluado en su totalidad la situación, ya sea por que no lo tienen claramente establecido dentro de las estrategias de la empresa o no tienen definida una estrategia en sí.

El enfoque es principalmente en el producto y no se está viendo o identificando al cliente y las características que este debe tener.

1. Evaluación de las alternativas de solución

• Tomar riesgos; básicamente tomar el riesgo de proyectarse, de presentar el producto y/o servicio a más clientes o posibles clientes.

fortalezas/oportunidades:

• al ya tener cierta cantidad de empresas como clientes, ya saben como funciona el mercado, como les podría ir.
• gracias a esos clientes pueden obtener información o contacto con otras potenciales empresas que opten por su servicio.

 debilidades/amenazas:

• Nada les puede asegurar el éxito, al no tener una estrategia y al no conocer información importante como el perfil del cliente al que quieren llegar o al no realidad apropiadamente una segmentación de mercado, todo el plan de negocio que se realice con nuevos posibles consumidores podría resultar totalmente un fracaso comercial.

• Mantener sus estrategias de marketing;la empresa hasta el momento ha tenido empresas y flotas de camiones en cantidades razonables bajo su monitorio

fortalezas/oportunidades:

• tomando en cuenta lo anterior, la empresa puede seguir trabajando como hasta el momento sin tener serios problemas, trabajando de forma segura con lo que entregan a sus clientes.

 debilidades/amenazas:

• Al mantener una relación con sus clientes que se limita únicamente a un buen servicio e información de alta calidad puede jugar en contra ya que estos consumidores esperan mucho más, una atención y un servicio mucho más personalizado en base a sus necesidades lo que finalmente puede resultar en pérdidas para la empresa.
• No tener un apropiado plan de marketing, el no conocer información relevante sobre las necesidades de los consumidores, fácilmente el producto y/o servicio puede ser imitado.

• Optar por un nuevo y mejorado plan de marketing; realización de un sondeo de mercado (gerencia estratégica)

fortalezas/oportunidades:

• conocer con exactitud información importante y relevante para el buen funcionamiento y proyección del servicio mediante análisis de externo (PEST/FODA) e interno (FODA)
• Identificar atributos del producto, perfil del cliente, características de los posibles competidores, segmento de mercado que se desea atender y el número de potenciales clientes
• Promover el desarrollo de la empresa a través de técnicas de gestión eficaces centradas en establecer objetivos.

 debilidades/amenazas:

• toma un poco más de tiempo
• posible pérdida de dinero en la realización de la nueva gestión

1. Implementación de la alternativa elegida

Implementaremos la alternativa n°3, se va a optar por la realización por un nuevo y mejorado plan de marketing, se va a promover el desarrollo de la empresa a través de técnicas de gestión eficaces centradas en establecer objetivos; se realizará un sondeo de mercado para lograr identificar los atributos del producto, perfil del cliente, características de los competidores, los segmento de mercado que se desea atender y el número de potenciales clientes.

...