Reclutamiento y seleccion Ripley S.A

RIPLEY S.A.

ENCARGO N°2

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

ÍNDICE

Introducción…………………………………………………………………………… 3

Marco estratégico Ripley……………..…………………………………………….. 4

Descriptor de cargo………....……………………………………………………….. 5

Fuentes de información...……………………………………………………………13

Pauta de entrevista……………………………………………………………………14

Pruebas para evaluar………………………………………………………………....17

Proceso reclutamiento y selección………………………………………………...18

Conclusión……………………………………………………………………………...20

Bibliografía……………………………………………………………………………...21

INTRODUCCIÓN

Ripley es una cadena chilena de tiendas por departamento fundada en 1956 por los hermanos Calderón, que en un inicio solo tenía contemplada el área de retail ligada a la moda en ropa, pero con el pasar del tiempo decidieron expandir sus actividades.

Siendo considerada en chile como una de las cadenas de retail más valiosas, cotizando en el año 2020 alrededor de 571 millones de dólares, es por eso que ripley de forma constante se ha ido adaptando a los tiempos y situaciones que enfrenta el país, de forma de mantenerse siempre activo en el mercado, ya sea a través de la venta de distintos tipos de productos de distintas categorías desde electrodomésticos hasta insumos de vehículos, buscando llegar a todo tipo de consumidores.

Es por ello también que en sus sucursales se mantienen distintos vendedores que se adaptan a las distintas necesidades de la gente al momento de comprar, teniendo vendedores por área ya sea electrodomésticos, juguetería, celulares, etc.

Es por ello que cada sucursal de este retail mantiene jefes de operaciones, los cuales se encargan de cumplir este requerimiento de acuerdo con las personas que más se adapten al cargo requerido para la empresa, como también de encargarse de la sucursal y todo lo que esta conlleva.

MARCO ESTRATÉGICO RIPLEY

Ripley al mantenerse en constante expansión tanto nacional como internacional, mantiene como objetivo general el poder proveer de forma global sus distintos productos y a la vez entregar calidad, confiabilidad y sustentabilidad. Es por ello que su objetivo estratégico se define en tener un plan de marketing que potencia su objetivo general, pero también son conscientes de los acontecimientos que se viven y es por ello que su objetivo táctico tiene relación directamente en mantener una sustentabilidad en sus distintos productos que venden. Todo lo mencionado anteriormente tiene relación en base a su misión, visión y valores.

MISIÓN.

Brindar servicios de calidad comprometiéndonos con nuestros clientes a tener una actitud más tolerante hacia las personas y hacia la sociedad, con una visión más amplia de la realidad y del entorno, alejándonos de los estereotipos sociales.

VISIÓN.

Ser el retail líder a nivel nacional e internacional, ofreciendo a nuestros clientes una oportunidad de poder satisfacer sus necesidades brindando la mejor experiencia de compra.

VALORES.

SERVICIO: Entregamos valor y confianza a nuestros clientes brindando lo mejor de nosotros para así obtener la mejor experiencia de compra.

INNOVACIÓN: Innovamos continuamente adaptándonos a la sociedad y su entorno, para así sorprender a nuestros clientes.

INTEGRIDAD: Actuamos siempre con honestidad, confianza, transparencia y respeto para nuestros clientes y el entorno.

 DESCRIPTOR DE CARGO

1.- IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del Cargo:              Jefe de operaciones.

División:                              Gerencia de retail.

Jefatura Directa:               Gerente retail.

Jefatura Funcional:         Gerente general.

Supervisa a:                      Encargado gestión de personas

                                           Encargado de vendedores

                                                Encargado finanzas

                                                Encargado Marketing

Horario:                                 9:00hrs a 18:00hrs de lunes a viernes                          

Lugar de trabajo:              En oficina

Fecha última revisión:     16-11-2021

2.- MISIÓN DEL CARGO

Estudiar, planificar y dirigir aquellos recursos entregados por su respectiva sucursal, para que a través de esto se logren los objetivos que se mantienen dentro de la empresa.

3.- RESPONSABILIDADES DEL CARGO

1.         Velar por la correcta interpretación y entendimiento de las estrategias e iniciativas de las distintas áreas alineadas con la misión y visión de la empresa

2.         Garantizar el cumplimiento legal de las leyes a lo largo de la gestión de la sucursal.

3.         Cumplir tanto con la política como con los objetivos de Seguridad y Salud Ocupacional de la empresa.

4.         Participar en el análisis, desarrollo, e implementación y actualización de los descriptores de cargo.

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