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Resolución del caso #3 - Marketing Integral


Enviado por   •  10 de Diciembre de 2022  •  Tarea  •  1.494 Palabras (6 Páginas)  •  90 Visitas

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TABLA DE CONTENIDO

1.        Realiza el canvas de la propuesta de valor para cada negocio y redacta la propuesta de posicionamiento para cada una.        1

2.        Identifica el segmento primario para cada una de las marcas, argumenta de manera profunda. Para cada marca identifica un segmento secundario (de acuerdo con su posicionamiento actual) defínelo y argumenta.        4

3.        Selecciona una sola de las marcas y plantea una estrategia de posicionamiento nueva que contemple el nuevo escenario COVID19. Argumenta.        5

  1. Realiza el canvas de la propuesta de valor para cada negocio y redacta la propuesta de posicionamiento para cada una.

Canvas Airbnb:

Aliados:

  • Anfitriones
  • Huéspedes

Actividades clave:

  • Mantener plataforma online de anfitriones y huéspedes
  • Programa de invitaciones (marketing por redes sociales).

Propuesta de valor:

Para anfitriones

  • Generar ingreso económico a través del alquiler de un inmueble.

Para huéspedes

  • Posibilidad de comparar y seleccionar la mejor alternativa
  • Experiencia con mayor hospitalidad
  • Posibilidad de interactuar con el anfitrión

Relación con los clientes:

  • Redes sociales
  • Programa de invitaciones online

Segmento de clientes:

  • Anfitriones (personas que deseen alquilar algun alojamiento)
  • Huéspedes (personas que busquen una opción de alojamiento más hogareño y económico que un hotel

Recursos claves

  • Anfitriones con hospedajes disponibles
  • Personal de sistemas (TI)
  • Personal administrativo

Comunicación y distribución:

  • Página web
  • Aplicativo para móviles

Propuesta de posicionamiento: Propuesta más económica y hogareña que los hospedajes tradicionales.  Su estrategia de expansión es a nivel internacional, puede llegar a adquirir empresas similares en los nuevos países que desea posicionarse, ofrece agilidad en la comunicación entre anfitriones y huéspedes a través de su aplicación móvil (Teixeira, 2019).

Canvas Etsy:

Aliados

Actividades clave

Propuestas de

valor para

Compradores

Relación con

clientes

Segmentos de

clientes-

Compradores

- Alianzas empresariales de productos de arte, fotografía, ropa, joyería, comida y juguetes.  

- Desarrolladores de aplicaciones de comercio electrónico.

- Alianzas con empresas financieras.

  • Mercado en línea.
  • Facilidades de pago en línea.
  • Fidelización de compradores y vendedores
  • Servicio al cliente pre y pos compra del producto.
  • Potenciar y apoyar pequeñas empresas
  • Facilidades de pago (admite 23 divisas)
  • Oferta de artículos únicos hechos a mano.
  • Facilidades de envío de los productos a cualquier parte del mundo.

Propuestas de

valor para

Vendedores

  • Conocimiento y expansión de su marca.
  • Ingresos y pagos fáciles y seguros.
  • Autonomía para escoger el precio del producto.
  • Venta de artículos exclusivos.
  • Web, redes sociales, motores de búsqueda.
  • Servicio post venta y al cliente mediante plataforma y redes sociales.

  • Personas que deseen adquirir artículos únicos.
  • Usuarios que coleccionen artículos antiguos.

Segmentos de

clientes-

Vendedores

  • Pymes que deseen dar a

conocer su producto

único hecho a mano.

  • Empresas ya

consolidadas en el

mercado, que deseen

ingresar a la era del

marketing digital. 

Recursos clave

Comunicación y

distribución

  • Redes sociales.
  • Motores de búsqueda en la web.
  • Empresas de publicidad.
  • Ingenieros para mejoras en el algoritmo y búsqueda y el sistema de publicidad de Etsy.
  • Empresas de productos hechos a mano.
  • Empresas industriales.

  • Aplicaciones de celulares.
  • Sitio web.

Propuesta de posicionamiento: La empresa podría crear dos líneas de negocio, en donde en la primera se ofrezcan los productos elaborados a mano, hechos por artesanos, exclusivos y antiguos, con lo cual, se retendrán los clientes que desde el inicio han venido comprando en la plataforma. La segunda línea, ofrecería los productos de fábrica, atendiendo otro tipo de cliente y logrando abarcar un mayor porcentaje en la participación del mercado. Además, la empresa tiene varias ventajas competitivas, entre ellas la facilidad de pago, ya que recibe hasta 23 divisas.

Canvas Uber:

Aliados:

  • Conductores con automóvil
  • Proveedores de mapas para actualización de plataforma tecnológica
  • Inversionistas
  • Plataformas de pago

Actividades clave:

  • Desarrollo, comercialización y operación de la aplicación móvil.
  • Marketing para pasajeros y conductores
  • Servicio al cliente.
  • Contratos con conductores

Propuesta de valor para conductores:

  • Fuente de ingresos adicional
  • Flexibilidad de horarios

Propuesta de valor para usuarios:

  • Pago por km recorrido
  • Poco tiempo de espera
  • Información del conductor, precio y ruta antes de iniciar el recorrido.

Relación con los clientes:

  • Soporte a usuarios y conductores
  • Reseñas y calificaciones de satisfacción del servicio

Segmento de clientes:

  • Usuarios que no cuenten con automóvil y desean un servicio de calidad.
  • Usuarios que no quieren o no pueden conducir.
  • Conductores que buscan otra fuente de ingresos con sus vehículos particulares.

Recursos claves

  • Plataforma tecnológica
  • Conductores disponibles

Comunicación y distribución:

  • Página web
  • Aplicativo para móviles

Propuesta de posicionamiento:  UBER trabaja para mejorar la movilidad en el mundo, están comprometidos con el medio ambiente, la sostenibilidad, calidad, y seguridad a muy bajo costo, adicionalmente, ofrece servicios para ayudar a las personas a pedir comida de manera rápida y económica, acceso a la atención médica, transporte de carga y ayudan a las empresas para el transporte de empleados (UBER 2022).

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