Resumen Ejecutivo Caso Carter

Strategic Human Resources

Licda. Rossana de Lemus

Resumen #1

Capitulo #4

Análisis de Puestos

El análisis de puestos es sumamente importante ya que nos permite determinar de la mejor manera, y detallada en que consiste el empleo y el tipo de persona que debemos de considerar para contratar. En el capítulo es definido como el procedimiento mediante el cual se deben determinar los deberes, responsabilidades del trabajo, y los tipos de candidatos a ser tomados en cuenta (en términos de capacidad y experiencia) para ocupar dicha plaza.

• Se puede definir como el proceso de recolección, evaluación y organización de la información sobre un trabajo determinado.

Se mencionan varios fundamentos para el análisis de los puestos que generalmente el encargado de RRHH reúne, los que podemos mencionar:

• Actividades Laborales
• Conductas Humanas
• Maquinas. Herramientas, equipo y auxiliares de trabajo
• Estándares de Desempeño
• Contexto del puesto
• Requisitos humanos

Hay varias situaciones que en muchas ocasiones van a llevar a la administración a sentir una necesidad para realizar un análisis de puesto, entre las que podemos mencionar:

• Cuando se crea nuevos puestos
• Cuando se realice una actualización del sistema de compensación y de salarios de la empresa
• Cuando se funda una organización
• Cuando se modifique algún puesto debido a nuevas tecnologías o procedimientos

Usos de Información del análisis de Puestos

Durante varios procesos de la empresa se obtiene mucha información de gente para diferentes puestos en diferentes estructuras dentro de la empresa. Esta información del análisis de puesto es indispensable para varias actividades de la administración de personal, entre estas actividades podemos mencionar:

• Reclutamiento y selección: Acá se produce la información sobre el personal, el perfil del puesto, y características humanas requeridas para realizar estas actividades dentro de la empresa.
• Compensación: Es indispensable ya que se puede estimar el valor de cada puesto de trabajo y por ende la compensación correspondiente. El pago suele depende de aspectos como el grado de estudios y de habilidades requeridas para el puesto, peligros de seguridad, y el grado de responsabilidad.
• Evaluación del desempeño: Acá se compara el desempeño real de cada empleado de la empresa, con los estándares necesarios para su puesto.
• Capacitación: En esta actividad se deben diseñar programas de capacitación y desarrollo dentro y fuera de la empresa.

Existen varios síntomas dentro de la organización que se pueden presentar, y cuando lo hacen es necesario que la administración considere evaluar la implementación de un proceso de análisis de puesto:

• Los trabajadores se quejan mucho por no saber cuáles son sus tareas específicas, se generan con frecuencia conflictos y malentendidos.
• La corriente de trabajo no es constante, la cadena padece de retrasos y es incompleta.
• Contratación y selección son ineficientes, se asigna personal a tareas a las cuales no tienen las condiciones para la misma.
• La productividad general de la organización no resulta aceptable para la administración.
• La mano de obra no está debidamente capacitada.
• Existe problema interno con competencia, y la autoridad (supervisores) es excesivamente imponente, lo que provoca conflictos ocasionales.

Entonces podemos decir que si se realiza un debido análisis de puesto se obtendrá las descripciones necesarias para el mismo, así poder preparar debidamente al trabajador, para que pueda ayudar a la administración a satisfacer sus necesidades. Esto es crítico en la política de personal, ya que va de la mano con remuneraciones, contratación, selección y diseño organizacional, evacuación de desempeño, y la planificación de la mano de obra.

Existen varios beneficios tanto como para la administración como para el empleado, podemos mencionar:

• Beneficios para la administración: Mejora el conocimiento del flujo de trabajo de cada departamento de la empresa, permite una mejor selección del personal, facilita el poder realizar una evaluación objetiva a los subalternos.
• Beneficios para el empleado: Permite conocer y poder comprender mejor los deberes, necesidades, y riesgos del puesto, permite un proceso de autodesarrollo dentro de la empresa, ya que fue debidamente colocado dentro del a misma.

El análisis de puestos debe de ser un proceso objetivo. Ya que el puesto de trabajo va a determinar en gran medida el rol que las personas juegan dentro de la empresa.

Esto a veces nos lleva a esperar cierto comportamiento en un empleado por el simple hecho de ocupar un puesto. El buen funcionamiento de una empresa no depende tanto de que todos los trabajadores tengan asignadas todas las tareas, si no de la actitud del trabajador ante la tarea asignada, es decir que la motivación y capacitación dentro de la empresa es clave ya que le brinda la motivación para realizar sus actividades dentro de la empresa.

• Toda la información del puesto debe de ser colocada sobre el reclutamiento de la misma, de esta manera podemos establecer las necesidades y obligaciones del puesto.
• El análisis del puesto nos permite fijar los niveles de desempeño del puesto, con esto podemos proveer a los empleados pautas objetivas que deben intentar alcanzar y al mismo tiempo le da a los supervisores un objeto de medición en cuanto a desempeño.
• Los puestos de trabajo no deben de ser diseñados únicamente pensando en eficiencia, se deben de apoyar mucho con investigaciones conductuales para poder conseguir un ambiente de trabajo que pueda satisfacer tanto las necesidades en conjunto de la empresa, como las necesidades personales del empleado.
• El carecer de un sistema óptimo sobre la información de los puestos nos puede llevar no poder encontrar a los candidatos indicados para su puesto, y también se tendrá problemas para poder señalar los niveles salariales de acuerdo con el mercado.

Capitulo #5

Planeación y Reclutamiento de personal

Como objetivos principales podemos mencionar:

• Determinar las fuentes y procesos adecuados para cubrir los puestos vacantes de una empresa.
• Encontrar formas para poder reclutar candidatos para diferentes puestos, dentro de la misma empresa.
• Lograr llegar a un proceso de reclutamiento eficiente que nos permita escoger un personal eficiente para desempeñar sus actividades requeridas.

El reclutamiento por internet es una forma muy eficiente para reclutar personal, ya que se puede encontrar personal altamente capacitado, y siempre tendiendo que pasar un filtro establecido por la misma empresa.

También se debe de disponer de la capacidad de buscar candidatos internos, esto consiste en realizar un proceso de búsqueda dentro del mismo personal de la empresa. Así de esta manera ahorrar gastos y es más seguro ya que se conoce al candidato.

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