Resumen ejecutivo caso real.

El objetivo del presente trabajo  es tratar de identificar porque el hotel Europa Real dejo de implementar estrategias y estudios para incrementar su participación en el mercado.

Su ubicación  geográfica  está en una zona comercial Yasgua era el centro financiero del país. Su principal competencia por número de cuartos  Darwin Plaza $60 %, Gran Hotel Pedralbes 408 61%. Según las visitas que tenía el hotel 20% eran nacionales y 80% extranjeros, el 60% de los huéspedes de negocios, son altos gerentes, 35 – 54 años es la edad típica del huésped ejecutivo.

En cuanto a la tendencia tecnológica, contaban con habitaciones modernas, spa, salones de convenciones, amplio parqueo, Sistema de reservación de habitaciones a nivel mundial a través de compañías especializadas.

Las principales recomendación es  rediseñar  el plan de mercadeo que está establecido, creando un enfoque  en el área de participación  en el mercadoReacción negativa de los clientes si se da el incremento en la tarifa. Se trata de Identificar los cambios que puedan ocurrir en un futuro, próximo y lejano.

Aumentar las campañas de publicidad para que los clientes se preparen para el cambio y se adapten. Se debe realizar una revisión continua de la satisfacción de nuestros clientes hacer encuestas donde el cliente puede dar sus observaciones para mejorar continuamente.

Como conclusión este nuevo aumento de las habitaciones del hotel Europa radica en una buena campaña de marketing que se realice con la cooperación de colaboradores del hotel incluyendo a los directivos ya que es un beneficio mutuo tanto empresarial.

La discriminación de precios puede dar lugar a la apertura de nuevos segmentos de mercado y permite más libertad para realizar ajustes a los sistemas de distribución y mecanismos de incentivos. Diferenciar claramente a los clientes potenciales y establecer un sistema de precios.

Como recomendación Elaborar una estrategia de mercadeo adecuada la cual tenga como base la creación de paquetes completos que incluyan todos los servicios de nuestro hotel logrando mayores venta sin aumentar los precios en hospedaje.

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