Resumen Investigación De Mercados

Investigación de mercados

Es importante tomar en cuenta el flujo de información, toma de decisiones, investigadores y determinar raíz del problema para saber si la solución está relacionada con mercadotecnia

Los elementos más importantes para tomar decisiones son:

• Saber quién toma las decisiones

• ¿Para qué? ¿cuáles son los fines?

• Cursos alternativos de acción

• Variables incontrolables: decisiones gubernamentales si es que se conocen o no se conocen y el medio externo en general

Para definir el problema es necesario:

• Enunciar el problema general de la investigación de mercados e identificar sus componentes ya que el éxito o fracaso de la investigación se origina en la definición.

Los componentes de la investigación se llaman variables, plantear el problema permite

• Obtener toda la información necesaria para tomar decisiones

• Guiar al investigador

• Evitar términos muy amplios o demasiado estrechos

Pasos para investigación de mercados

• Definir contexto

• Fuentes de información

• Medios de recopilación de datos

• Diseño muestra

• Recolectar información

• Análisis de datos

• Informe

Definir contexto

• ¿Qué problema se va a resolver?

• Consultar directamente con el que tomará las decisiones

• Conocer fines y recursos

Fuentes de información

• Información general del problema

• Fuentes internas o externas

• Análisis secundarios

Compilación de datos

• Cuestionario

• Observación

• Entrevistas

• Grupos de enfoque

Diseño muestra

• Representativa

• Tamaño

• Características de la población

• Se necesita información precisa

Análisis de datos

• Ordenar

• Capturar

• Análisis

• Estadística

El diseño de la investigación: investigación exploratoria, cualitativa y concluyente

Investigación exploratoria

• La metodología que se utiliza para llevar a cabo la investigación de mercados es prácticamente universal y se basa en el método científico

• La investigación exploratoria es el mejor camino para hacer el planteamiento de la hipótesis y poder predecir situaciones futuras

• No es el mejor mecanismo para tomar decisiones

Las fuentes de información para llevar a cabo la investigación exploratoria son las siguientes:

• Fuentes internas:

o Información contable tradicional en relación con las ventas y los costos de la empresa en cuestión, en periodos anteriores por ejemplo en el caso mencionan

 Nombre de sus veinte principales clientes particulares

 Nombre de sus veinte principales clientes empresariales

 Monto de las ventas hechas a cada uno de estos clientes

 Descuentos realizados

 Número de pedidos en cada año

o Segmentación de la información; diagnosticar el crecimiento por sectores o de acuerdo a

 Tipos de empaque y por producto

 Los territorios donde más de venden ciertos productos

 Canales de distribución donde se concentran más vetas

 Tipos de clientes que prefieres las cada una de las modalidades anteriores

o Análisis de ventas, es decir por montos, clientes, ubicaciones o por cualquier otro factor importante, el perfil de sus segmentos de mercado, su comportamiento a lo largo del tiempo e incluso el tiempo de caducidad de algunos productos

o Análisis de los costos de marketing; esto sirve para plantear hipótesis acerca del efecto que puede tener en el mercado los cambios en la asignación del presupuesto de marketing en las empresas

• Fuentes externas que son independientes de la operación de la empresa

o Por ello no existen datos exactos acerca del problema que estamos tratando de solucionar

o Son datos secundarios; datos a disposición y existen de antemano. Los datos primarios son por problemas específicos y casi siempre se crean a petición de una empresa

o Aprovechamiento de la información secundaria externa: sirven como referencia general para que las empresas puedan entrar en contacto con el medio, los datos externos se operan de modo distinto a los internos

o En la mayor parte de los casos no existen las respuestas para resolver los problemas específicos de cada empresa de modo que se requiere además hacer una investigación directa

o Al igual que en el caso de los datos internos, el personal de marketing debe tratar de encontrar relaciones entre las variables

• Fuentes de investigación secundaria externa

o Existen revistas, periódicos además de un gran número de asociaciones y cámaras de comercio que proporcionan datos sobre un ramo industrial en particular o cobre una zona geográfica

o ¿dónde buscar?

 Internet

 Datos del sector privado

• Banco nacional de México

• Banco de comercio

• Bimsa Comunicaciones

• La cámara americana de comercio

• Centro de estudios económicos del sector privado

• Dun & Bradstreet

• El financiero

• ESOMAR

• Grupo Editorial expansión

• Medios Publicitarios Mexicanos

• Mercamétrica ediciones

• Pearson S.A de C.V

• Sección amarilla

• Wilbert Sierra y Asociados

 Datos del sector público

• Banco Nacional de Comercio Exterior

• Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología

• Consejo Nacional de ciencia y Tecnología

• Consejo Nacional de población

• Información tecnología y consultoría

• Sistema de Información Empresarial

• Procuraduría Federal del Consumidor

• Instituto nacional de Estadística, Geografía e Informática

• Nacional Financiera

• Secretaría de Comercio y Fomento Industrial

• Secretaría de Turismo

 El uso de base de datos por ejemplo Adtrack o Compuserve, Dialog y Nexis

Investigación cualitativa

Nos ayuda a que la investigación exploratoria sea más precisa.

• La observación: observar las actitudes de las personas que seleccionan el producto

o Ventajas

 Los acontecimientos son registrados en el acto

 No dependemos de entrevistas

 Se evita la elaboración

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