Resumen Investigación de Mercado

Resumen Investigación de Mercado EXAMEN DE GRADO

La investigación de mercados enlaza una organización con su mercado mediante la recolección de información.

Plan de una investigación formal

La investigación de mercado es una técnica que permite extraer información específica relacionada con un problema u oportunidad, el cual la empresa desea corregir o aprovechar.

Su función es evaluar las necesidades de información y proporcionar aquella que es pertinente para mejorar la toma de decisiones.

El plan de una investigación formal es:

1. Identificación del problema / oportunidad (propósito del estudio)
2. Objetivos: generales y específicos
3. Selección de fuentes de información
4. Determinar métodos para recopilar la información
5. Planeación de la muestra
6. Reporte.

La investigación de mercados se realiza para realizar el plan estratégico de la empresa y si es necesario de las áreas. Los estudios se realizan en distintos niveles de factibilidad dependiendo del tipo de estudio, del problema y del presupuesto de la compañía. El análisis costo beneficios de una investigación para realizarla se determina si la información requerida va a crear valor o no a las decisiones. Mientras mas especializada y profunda sea la investigación mas cara va a ser.

1. Identificación problema / oportunidad (propósito del estudio) :

Es el paso mas relevante. La definición del problema, consiste en enunciar el problema general de la investigación e identificar sus componentes específicos.

Una vez que el problema esta bien definido es posible diseñar y ejecutar de manera correcta la investigación.

Proceso de definición del problema:

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Proceso de identificación del problema

1. Tareas implicadas

1. Discusión con los tomadores de decisiones: los directivos necesitan entender las posibilidades y limitaciones de la investigación. El investigador debe entender la naturaleza de las decisiones de los directivos. Ej: Agro → el investigación debe conocer el negocio y “hablar el mismo idioma”
2. Entrevista con expertos: expertos del sector. El propósito es ayudar a definir el problema desde el punto de vista de alguien externo que sabe del tema.
3. Análisis de datos secundarios: se recopilan con algún propósito que no es el problema de referencia. Es para contextualizar.

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1. Investigación Cualitativa: La información anterior no siempre son suficientes para definir el problema de la investigación. Esta investigación no es estructurada y es exploratoria, se basa en pequeñas muestras (focus group, encuestas pilotos, entrevistas de profundidad).

1. Contexto del problema (entorno)

1. Información histórica (tendencias, participación de mercado, rentabilidad, etc.)
2. Recursos (dinero o capacidades de investigación) y restricciones de la organización (costos y tiempo)
3. Objetivos: metas de la organización
4. Conducta de compra: conjunto de conocimientos para entender y predecir las reacciones de los consumidores.
5. Entorno legal
6. Entorno económico
7. Capacidades mercadológicas y tecnológicas

1. Problema de decisión gerencial V/S problema de la investigación de mercados

1. Problema de decisión gerencial →pregunta qué tiene que hacer quien toma las decisiones, tiende a la acción y se enfoca en los síntomas. Ej: debe modificarse la campaña publicitaria?
2. Problema de investigación de mercado →pregunta qué información se requiere y cuál es la mejor manera de conseguirla, se inclina a la información y se centra en las causas. Ej: determinar la efectividad de la campaña

1. Enunciado general: declaración inicial
2. Componentes específicos: aspectos fundamentales del problema.

1. Aproximación al problema / enfoque

• Marco teórico-objetivo:

• Teoría→ esquema conceptual
• Pruebas objetivas→pruebas sin sesgo que se respaldan en resultados empíricos. Estos se obtienen mediante la recopilación de los resultados pertinentes de las fuentes secundarias.

• Modelo analítico: es un conjunto de variables y sus interrelaciones, diseñado para representar, en todo, o en parte, algún proceso real.

• Modelos verbales→ ofrecen una representación escrita de las relaciones entre variables
• Modelos gráficos→ ofrecen una imagen visual de las relaciones entre variables
• Modelos matemáticos→ describen en forma explicita las relaciones entre variables, por lo regular como ecuación.

Estos 3 modelos muestran el mismo fenómeno o macro teórico de maneras distintas.

• Preguntas de investigación(PI): preguntas que son perfeccionamientos de los componentes específicos del problema
• Hipótesis(H): enunciado o proporción que no se ha probado acerca de un factor o fenómeno que interesa al investigador.

Ejemplo:

PI: ¿Los clientes de Sears son leales a la tienda?

H: los clientes de Sears son leales.

1. Diseño de la investigación

1. Objetivos: generales y específicos

Los objetivos son los propósitos del estudio, expresan el fin que pretende alcanzarse.        

Objetivo General →debe reflejar la esencia del planteamiento del problema. Declaración inicial del problema de inv de m° que da una perspectiva apropiada de ese problema

Objetivos Específicos →se desprenden del general y deben ser formulados de forma que estén orientados al giro del objetivo general

1. Selección de fuentes de información

Existen dos tipos de fuentes: primarias y secundarias. Estas dependerán del problema o el objetivo del estudio.

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