Resumen Liderazgo y Negociacion

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Tipo de resumen

Destacar la importancia de la innovación. Considero que la innovación es el proceso de producir o transformar una idea para lograr un propósito.

Tipos de innovación

• Innovación de producto

Este tipo de innovación busca desarrollar un servicio novedoso, por ejemplo, el lanzamiento del iPhone por parte de Apple fue un producto de innovación.

• Innovación de proceso

Involucra novedades desde la producción, fabricación y su distribución del servicio. Un ejemplo de ello son los softwares informáticos o sistemas que faciliten realizar trabajos cotidianos.

• Innovación frugal

Realiza soluciones ingeniosas en situaciones problemáticas de ambiente económico. Por ejemplo, en la elaboración de servicios con precios baratos.

• Innovación inversa

Son estrategias que buscan simplificar los productos en nuevos mercados, pues a partir de bajos recursos para adaptarse a la clientela.

• Innovación abierta

Las empresas revelan sus ideas a los consumidores, trabajadores y competencia.

• Innovación de usuario

Se manifiesta a los usuarios, quienes son considerados como líderes de opinión para el desarrollo dicha innovación.

Métodos de diagnostico

El diagnostico es fundamental para la estimulación de la innovación y la creatividad.

Para generar ideas, es importante conocer las técnicas de diagnóstico para analizar alguna mejora de servicio, un proceso de producto etc.

Existen 5 interrogantes básicas para el método de diagnóstico:

• ¿Qué? - Cual es el grado del problema?
• ¿Por qué? – Porque no se detectó anteriormente.
• ¿Cuándo? – Es un problema que se está repitiendo.
• ¿Cómo? - Como se detectó al inicio del problema.
• ¿Dónde? – En donde está la solución.
• ¿Quién? – Quien es responsable y a quien pedir ayuda.

La segunda técnica es un diagrama [Porque – Porque].

Sirve para identificar las causas de un problema, sus razones o causas, este se desarrolla con la pregunta ¿Por qué?

La tercera técnica es el diagrama esqueleto, es una herramienta que facilita conocer las causas de un problema desde la raíz. Comúnmente conocida como la causa-efecto, además de ser fácil de aplicar cuenta con una representación visual muy sencilla.

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