Software de gestión comercial GLOBAL BIKE

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EXAMEN TRASVERSAL

Software de gestión comercial

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Contenido

Información general        2

Objetivos        3

Estrategias        5

Revisión        6

KPI        7

Valor de la tecnología.        9

Información general

Global Bike es una empresa distribuidora y fabricante de bicicletas que opera con cinco tiendas físicas en el área metropolitana de Phoenix. Comenzó sus operaciones en el año 2001 y se a convertido en una de las más importantes tiendas distribuidoras en estados unidos, ganando el premio “la mejor tienda de bicicleta de estados unidos” en 7 oportunidades. Dentro de sus artículos a la venta podemos encontrar diferentes tipos de bicicletas, cada una orientada a una especialidad. Los productos comercializados son los siguientes:

• Bicicleta de carrera
• Bicicleta de montaña
• Bicicleta eléctrica
• Bicicleta hibrida
• Bicicleta confort
• Bicicleta BMX
• Bicicleta gravel
• Bicicleta commuter
• Triciclos para adultos
• Triciclos para niños

Además, cuenta con un sin numero de productos ligados al mundo de las bicicletas como accesorios y repuestos, como también servicios de mantención y reparación.

Aparte de sus cinco tiendas físicas ubicadas en el estado de Arizona, Global Bike cuenta con envíos a diferentes destinos por medio de su sistema de compra online.

El publico objetivo de esta empresa se enmarca en usuarios que quieran adquirir un producto adecuado a un uso especifico de la bicicleta, no tan solo usuarios que quieran por primera vez tener una, sino que esta orientada a usos específicos.

Objetivos

Se darán 3 objetivos para este plan comercial, los cuales serán uno general y dos específicos. Estos objetivos se han elegido conforme a la situación de la empresa (FODA) y a los resultados obtenidos por medio de el informe que entrega el programa SAP. A continuación, se enseñarán el análisis FODA y los resultados obtenidos del Programa SAP.

FORTALEZAS                                                                                                                      OPORTUNIDADES[pic 5][pic 6]

DEBILIDADES                                                                                                                                   AMENAZAS [pic 7][pic 8]

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Objetivo general

• Aumentar las ventas en un periodo de 6 meses

              Objetivo especifico

• Aumentar pedidos de los clientes que menos bicicletas compraran en el periodo en estudio.
• Aumentar valor neto de ventas en un 30%.

Estrategias

En vista del análisis situacional el cual ha sido presentado anteriormente, las estrategias a utilizar para el cumplimiento de los objetivos, tanto el objetivo general como los específicos, serán basadas en mantener los niveles de venta de clientes que más adquisiciones han tenido en el periodo señalado, pero aumentando los de nivel medio y manteniendo los de nivel bajo. Según la ley de Pareto aplicado a este ejemplo en específico el 20% de los clientes más activos representa el 80% de la venta neta, lo que se hará es aumentar las condiciones para que los clientes que estén entre el 35% y 21% pasen al tramo final anteriormente citado, esto dará como resultado un aumento en las ventas y de la misma forma un mayor número de clientes “premium” lo que significara la menor posibilidad de que ante cualquier eventualidad los clientes que representan la mayor parte de los ingresos decaigan.

El cómo se logra esto, será mediante una estrategia de aumento en cuanto a crédito se refiere, solo orientada a los clientes en estatus medio, ¿qué quiere decir esto?, se aumentará el tiempo de espera entre la entrega de los productos y el pago realizado por el cliente. En cuanto a los clientes en rangos altos para mantener su nivel de demanda se hará el compromiso de disminución en los tiempos de despacho de los productos, además de que la logística de envió no se le recarga a estos y sega un costo asumido por nuestra empresa, recordando que esto es solo para los clientes, que registren en el periodo que se mostró anteriormente, que se encuentren entre el 20% que más ventas netas genere. En cuanto a los clientes que menos ventas representen, estudiar qué tipo de clientes son y si sus niveles de compra podrían aumentar, si se determina que estas pueden aumentar, realizar visitas periódicas haciéndoles saber los beneficios que podrían tener al aumentar sus compras hacia nuestra empresa.

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