Starbucks historia STARBUCKS COFFEE COMPANY

STARBUCKS COFFEE COMPANY

En este trabajo hablaremos sobre la empresa Starbucks Coffee Company, una de las empresas más exitosas del mundo que se encuentra presente en más 70 países. La historia de esta empresa será un tema a tratar en este trabajo donde explicaremos como es que se manejó el concepto del servicio, las bebidas y el local. También daremos a conocer su misión y visión como empresa, que es lo que están haciendo y que es lo que se proponen para mejorar en los  siguientes años.

La organización de una empresa y sobre todo en Starbucks es un punto muy importante a tratar ya que este nos dará a conocer cómo es que la empresa funciona, y como es que realmente está organizado todo ese magnífico grupo de trabajo que brinda un producto y servicio de calidad alrededor del mundo.

El marketing está muy vinculado a esta empresa ya que desde el momento en que entras a algún local de Starbucks te vas a dar cuenta de que las luces, los anuncios, las promociones, los empleados, la comodidad, la ubicación de los asientos, etc. te lleva a consumir ese producto de manera que no solo pidas una sola cosa sino que te animes a probar algo más.

Para finalizar el trabajo daremos algunas apreciaciones sobre lo comentado en este trabajo ya que nos parece importante dar a conocer el por qué escogimos esta empresa o porque es que Starbucks ahora está siendo un bum no solo en nuestro país sino en los muchos países del mundo.

MISION:

Starbucks desarrolla clientes satisfechos con calidad del servicio todo el tiempo. Inspira y alimenta el espíritu humano a persona, taza a taza y comunidad a comunidad.

Los principios que guían el trabajo diario son:

• EL CAFÉ

Siempre ha sido y seguirá siendo una cuestión de calidad. Ello creen que es esencial obtener de manera ética y responsable los granos de café de mayor calidad, tostarlos con sumo cuidado y ayudar en el desarrollo de las personas que lo cultivan. Para ellos es lo más importante y están constantemente buscando la manera de mejorar.

• EL PATNER

Se llaman “partners” porque lo que hacen no es solo su trabajo es su pasión. Aceptan la diversidad para crear un entorno en el que puedan ser ellos mismos. Siempre se tratan con respeto y dignidad siendo responsabilidad de todos el mantener vivo ese ideal.

• LOS CLIENTES

Cuando están plenamente comprometidos con los clientes, conectan con ellos, se ríen  juntos y les alegran el día aunque solo sea 5 por un instante. Es cierto que su trabajo comienza con el compromiso de una bebida perfectamente elaborada pero es mucho más que eso. En realidad, se trata de fomentar las relaciones humanas.

• LA TIENDA

Cuando los clientes se sienten bienvenidos, la tienda se convierten en su refugio, un paréntesis en las preocupaciones del día a día, un lugar de encuentro con la familia y amigos. Aquí pueden disfrutar de la vida a su ritmo: a veces saboreándola con calma y otras simplemente de camino, pero siempre rodeados de calor humano.

• LA COMUNIDAD

Cada tienda forma parte de una comunidad y tienen la responsabilidad de ser Buenos vecinos, queren ser siempre bienvenidos. Son capaces de aportar algo positivo porque se esforzan en unir a nuestros partners, a nuestros clientes y a la comunidad consiguiendo mejorar juntos el día a día. Se han dado cuenta de que la  responsabilidad con la comunidad es cada vez mayor. Se espera que Starbucks marque el camino a seguir. Y lo harán.

• LOS ACCIONISTAS

Ellos saben que cumpliendo con cada uno de esos principios conseguirán que su accionistas se sientan recompensados. Tienen la plena responsabilidad de hacer las cosas bien para conseguir que tanto Starbucks con los que se relacionen con ellos perduren y prosperen.

VISION:

Establecer a Starbucks como la marca más reconocida y respetada del mundo

1. Utiliza los mejores granos de café.

2. Ser primera opción en la mente de los consumidores.

3. Ser la empresa número uno a nivel mundial.

EL LOGO

El diseño del logo fue creado por SophiaCastle. El logo es la imagen de una melusina de doble cola enmarcada en un círculo verde, rodeada del nombre de la marca. El logo ha variado mucho a lo largo del tiempo. Está basado en una 6 ilustración francesa del siglo XV utilizada como marca de agua por alguna fábrica de papel de ese entonces. En la primera versión, diseñada en 1971, la sirena estaba pintada en blanco sobre fondo marrón, con cabello corto, enseñando los pechos y mostrando completamente la doble cola, en un dibujo poco definido. En una segunda versión, usada de 1987 a 1992, la sirena fue enmarcada en un círculo verde, cortando la doble cola y sus pechos cubiertos por el cabello, siendo su ombligo todavía visible. Desde 1992, el logo no muestra ni los pechos ni el ombligo, y las colas aparecen sin que se puedan apreciar como parte del cuerpo. Desde finales de 2006 hasta la primavera de 2008, con motivo de los 35 años de la empresa, se volvió a utilizar el logo original, la que generó controversia entre grupos conservadores que veían una mujer enseñando los pechos y con las piernas abiertas. El día 8 de marzo de 2011 a nivel mundial se cambió el logo enfocándose más en la icónica sirena, esto se debió al 40 aniversario de Starbucks además de una evolución en la marca.

HISTORIA

Starbucks Coffee Company fue fundada en Seattle, Washington, en el año 1971 por tres amigos que se conocieron en la Universidad de San Francisco en los años 60 y se inspiraron en la calidad y el arte del café en sus viajes por Europa. La primera tienda en Pike Place Market vendía granos de café tostado y de alta calidad y especias y el concepto era compartir la experiencia del mejor café con los clientes que eran atraídos por el estilo europeo del café y el aroma de la tienda. La tienda fue un éxito y captó la atención de Howard Schultz, un experimentado vendedor de una empresa proveedora de la tienda de Pike Place. Howard visitó la tienda de Pike Place y vio a una compañía con un gran potencial. Howard se incorporó a la empresa en 1982 como Director de Operaciones de Venta y Marketing y convenció a la compañía de empezar a servir bebidas en 1984; anteriormente se vendía prácticamente sólo granos de café. Hacia 1985, el ejecutivo se sintió desairado por la compañía y decidió renunciar para fundar su propia empresa, "Il Giornale". Dos años más tarde (1987), el comité ejecutivo de Starbucks decidió vender Starbucks a Schultz. Por esta razón, Howard decide cambiar el nombre de "Il Giornale" para comenzar a trabajar bajo la marca Starbucks Coffee Company y así comienza la agresiva expansión de la cadena en los Estados Unidos.

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