Título del Puesto: GERENTE GENERAL

Identificación del puesto

Título del Puesto:

GERENTE GENERAL

Código:

GER-GRAL-001

Localización:

Alta Gerencia                                    

Plazas:

1

Reporta a:          

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Subordina a:    

Gerente

Funciones del puesto

Función genérica:  supervisar el control y manejo óptimo de cada uno de los departamentos del hotel para garantizar la satisfacción del huésped durante su estancia.

Funciones específicas:

•  Supervisar cada departamento para asegurar que se cumplan con los estándares de calidad establecidos por el hotel.
• Garantizar la satisfacción del huésped.
• Supervisar las operaciones de cada uno de los departamentos del hotel.
• Firmar y aprobar bienes o materiales solicitados por otros departamentos.
• Supervisar el funcionamiento de todo el hotel.
• Supervisa el cumplimiento de la política de calidad del hotel.
• Resuelve problemas de diversas índoles que se presenten al momento.

Requisitos del puesto

1. Requisitos intelectuales:

• Escolaridad:  Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas.
• Experiencia:  Tres años en el puesto (Comprobable)
• Aptitudes: Manejo de al menos tres idiomas a la perfección, Dinámico, Proactivo, Facilidad de palabra, Disponibilidad para viajar, Facilidad para adaptarse a situaciones de mucha presión, Capacidad de resolver problemas.

1. Requisitos físicos:

• Esfuerzo físico: Facilidad para desplazarse con rapidez a cada departamento que requiera atención inmediata.
• Sexo: Indistinto
• Edad: 30 a 40 años.

1. Responsabilidades adquiridas:

• Relaciones internas:  Capacidad para liderar personal de diferentes áreas. Mantener contacto frecuente con los responsables de casa área.
• Material, herramientas y equipos:  Manejo de P.C, Tablet, Celular y automóvil asignados por la empresa.
• Información confidencial:  Uso de chequera, Claves de sistema, Caja fuerte, cuentas bancarias del hotel.

1. Condiciones de trabajo:

• Ambiente:  Variable de temperatura y ruidoso.

Identificación del puesto

Título del Puesto:

SUBGERENTE

Código:  

   SUB-GER-002

Localización:

Gerencia Media

Reporta a:

Gerente General

Subordina a:

Gerencia Media y Nivel Operativo

Funciones del puesto

Función genérica: Supervisa que cada empleado cubra el área y función que le sea asignada.

Funciones específicas:

•  Revisa que todas las áreas del hotel estén en perfecto funcionamiento.
• Asegura la satisfacción del huésped durante su estancia
• Brinda atención a casos especiales.
• Supervisa las funciones específicas de cada jefe de departamento.
• Evita la duplicidad de funciones en las diferentes áreas.
• Garantiza el pago a proveedores.
• Garantiza que el hotel cuente con los recursos materiales necesarios.
• Como última instancia: Resuelve problemas de otras áreas

Requisitos del puesto

1. Requisitos intelectuales:

• Escolaridad: Lic. En Admón. De empresas turísticas, Hotelería, o a fin.
• Experiencia: Mín. un año en el puesto.
• Aptitudes: Dominio de Inglés al 100% Dinámico, activo, capacidad para resolver problemas, capacidad para supervisar personal, Conocimiento de operatividad de los principales departamentos del hotel.

1. Requisitos físicos:

• Esfuerzo físico:  facilidad de desplazamiento para llegar al departamento que le sea requerido.
• Sexo: Indistinto
• Edad: 28 a 35 años

1. Responsabilidades adquiridas:

• Relaciones internas: Facilidad de palabra, Actitud de líder, habilidad para relacionarse con personas.
• Material, herramientas y equipos:  Manual de procedimiento para cada área del hotel, P.C, Celular de la empresa.
• Información confidencial:  Cuentas Bancarias.

1. Condiciones de trabajo:

• Ambiente:  Condiciones de clima cambiante, Ruidoso, diversidad de olores.