PERFIL DEL PUESTO DEL GERENTE GENERAL

NOMBRE DEL PUESTO

CÓDIGO DEL PUESTO

AREA RESPONSABLE

GERENTE GENERAL

0001

GERENCIA GENERAL

1. DESCRIPCION DEL PUESTO:

El gerente de un hotel está a cargo de las operaciones diarias que se realizan en el establecimiento. Los gerentes supervisan a los empleados del hotel, así como también los servicios prácticos que afectan directamente a los clientes, tales como: servicios para los huéspedes, servicio de limpieza, catering y banquetes, marketing, finanzas y muchos más.

2. RESUMEN DEL PUESTO:

Planificar, organizar, dirigir y controlar los servicios del hotel, desde el mantenimiento de los registros financieros hasta la publicidad de la propiedad para posibles clientes y asegurar el proceso de los documentos respecto a licencias de seguridad y regulaciones del código de salud.

3. FUNCIONES / OBJETIVOS

1. Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo.
2. Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos.
3. Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta.
4. Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las desviaciones o diferencias.

1.  Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las reuniones, aumentar el número y calidad de clientes, realizar las compras de materiales, resolver sobre las reparaciones o desperfectos en la empresa.
2. Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para cada cargo.
3. Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo, personal, contable entre otros.
4. Realizar cálculos matemáticos y financieros.
5. Deducir o concluir los análisis efectuados anteriormente.

4. NIVELES DE APROBACIÓN:

1. Contratación de personal.
2. Aprobación de inversiones y compras.
3.  Autorizaciones directas.

5. PERFIL DE PUESTO

Exigible

Deseable

A

EDUCACION FORMAL REQUERIDA:  

• Título Universitario en Administración y/o Turismo y Hotelería.
• Nivel Avanzado de Ingles
• Especialización en Administración de Negocios y/o Recursos humanos.

X

X

X

B

CONOCIMIENTOS:

• Manejo de estrategias de capacitación corporativa.

• Manejo de entorno Windows y Excel.

• Manejo de base de datos.

X

X

X

C

ACTITUDES:  

• Motivaciones y aspiraciones.
• Actitud de servicio.
• Confianza y valores.
• Proactividad.

X

X

X

X

D

EXPERIENCIA REQUERIDA:  

• Experiencia mínima de 2 años habiendo desempeñado el cargo.

X

E

OBSERVACIONES:  

• Masculino/Femenino

• 35 – 45 años

• Ingles nivel Alto.

X

X

X

COMPETENCIAS

A

B

C

D

Competencias  Cardinales

1. Calidad en el Trabajo
2. Ética
3. Orientación al cliente

X

X

X

Competencias  Especificas

1. Liderazgo
2. Conocimiento del negocio y manejo de las relaciones.
3. Capacidad de planificación y organización.

X

X

X

A: Sobresaliente      B: Alto     C: Medio    D: Potencial

NOMBRE DEL PUESTO

CÓDIGO DEL PUESTO

AREA RESPONSABLE

Administrador

0002

Gerencia general

1. DESCRIPCION DEL PUESTO:

Busca el mejoramiento planeado, organizado y controlado de la gestión turística en las regiones que apropian este sector económico, al tiempo que responde a la organización eficiente de entidades del sector como hoteles, restaurantes y agencias de viajes, entre otras. Profundiza en los procedimientos y servicios hoteleros, al tiempo que enfatiza en la gestión de la calidad turística.

1. RESUMEN DEL PUESTO:

Administrar y controlar las actividades administrativas relacionadas con los ingresos y egresos de la empresa, efectuando los análisis financieros que le permitan obtener los índices de rentabilidad generados por los centros de costo y de los gastos generados.

1. FUNCIONES / OBJETIVOS

1. Realizar sistemáticamente el registro de los movimientos generados por las pólizas de ingresos, egresos y flujo del efectivo, registrándolas en el centro de costo que corresponda.
2. Asegurar la disponibilidad de recursos para el pago de las obligaciones y presentar propuestas de racionalización de gastos en el marco de las disposiciones presupuestarias vigentes.
3. Preparar adecuadamente la documentación fiscal para el buen cumplimiento de las obligaciones fiscales, verificando que los pagos se realicen oportunamente a fin de evitar recargos por desfasamientos.
4. Verificar que los pagos de las facturas a proveedores se realicen de manera oportuna    verificando que las negociaciones sobre precio, calidad y condiciones de entrega se hayan cumplido de conformidad.
5. Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
6. Organizar, dirigir y controlar las actividades del personal a su cargo de acuerdo a la estructura organizacional de la empresa y al sistema establecido para su área de trabajo. 

1. NIVELES DE APROBACIÓN:

• Interpretación de Estados Financieros

∙ Análisis financiero; realización de flujos de efectivo, cartera de crédito, rotación de inventarios, rotación de cartera de proveedores.

∙ Análisis de la rentabilidad por centro de costos.

1. PERFIL DE PUESTO

Exigible

Deseable

A

EDUCACION FORMAL REQUERIDA:

• Licenciado en Turismo y Hotelería.
• Licenciado en Administración 

X

x

B

CONOCIMIENTOS:

• Contabilidad Básica

 ∙ Finanzas básicas

∙ MS Office; MS Excel, MS Word.  

 ∙ Sistemas informáticos relacionados con administración de Bancos

 ∙ Conocimientos en administración y control de inventarios

X

X

     X

X

X

C

ACTITUDES:

• Motivaciones y aspiraciones.
• Actitud de servicio.
• Confianza y valores.

• Proactividad.

X

X

X

X

D

EXPERIENCIA REQUERIDA:

• Experiencia mínima de 4 años habiendo desempeñado el cargo

X

E

OBSERVACIONES:

• Masculino/Femenino
• 25 – 45 años

• Ingles nivel intermedio.

X

X

X