TALLER COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

 TALLER CAPITULO 9 EFICACIA INTERPERSONAL

Preguntas de estudio

1. Desarrollar una definición de comunicación interpersonal. Justificar su enfoque.

R: El enfoque de comunicación interpersonal, tiene una perspectiva que plantea que muchas de las relaciones evolucionan de la interdependencia laboral a una  amistad genuina.

Una relación es probable que se convierten en relación interpersonal si existe complementariedad entre la proximidad física y actitud semejante, es decir, es más probables que se convierten en amigos con alguien cuando: nos relacionamos con ellos, tenemos actitudes algo similares hacia lo social, político y problemas económicos y de alguna manera cumplen con algunas de nuestras necesidades psicológicas.

2. ¿Cuáles son los tres tipos de enfoques a la información?

R: Los tres tipos de enfoques de información son:

• Teoría de la información: se basa en el concepto de probabilidad y nos permite cuantificar y medir ciertos aspectos de la comunicación.
• Tecnología de la información: se ocupa de la transmisión de la información. La tecnología aumenta la integración y dependencias en las funciones organizacionales, de esta forma, las organizaciones se comunican más fácilmente a través del tiempo y la distancia, mediante control de acceso con una combinación de tecnologías.
• Procesamiento de la información humana: se enfatiza en la información cuando se convierte en significado, consiste en el procesamiento de los datos y a través del desarrollo de algunos conocimientos acerca de la información.

3. ¿Cuál de los cuatro enfoques de procesamiento de la información utiliza con más frecuencia? Proporcionar ejemplos de los cuatro de su personal experiencia.

R: De los modelos de procesamiento de información: racional, capacidad limitada, expertos y cibernética, utilizo con frecuencia  por mi tipo de trabajo modelo experto, ya que debe aunque no soy experta en procesadores de información superior en el sentido general, si tengo mayor y mejor conocimiento sólo dentro de mi dominio específico de conocimiento.

Ejemplos

• Modelo racional: Cuando juzgo a alguien por su forma de vestir.
• Modelos de capacidad limitados: Tomar la decisión de que película ver en cine que se ajuste a un horario y tarifa.
• Modelos expertos: realizar análisis de proveedores de acuerdo a cantidad de cuentas por pagar, mora, etc.
• Modelos cibernéticos: Realización de estudios por medio de internet.

4. ¿Qué característica del modelo de gestión de la interacción considera menos importante? ¿Cuál más importantes? ¿Por qué?

R: La característica menos importante del modelo de gestión de la interacción inicialmente puede ser el autocontrol o la reacción a circunstancias, ya que esto es momentáneo o circunstancial, y a veces se adquiere con el tiempo y / o experiencia ante las diferentes situaciones.  

La característica más importante es la retroalimentación verbal y no verbal, puesto que genera un ambiente de confianza y proactividad.

5. ¿Qué característica del modelo humano considera menos importante? ¿Más importante? ¿Por qué?

R: De las cinco cualidades generales que forman este modelo: apertura, empatía, apoyo, positividad y la igualdad.

La característica más importante es Apertura, pues la cantidad de interacción que están dispuestos a tener con otras personas, por lo que es el inicio de cualquier comunicación.

La característica menos importante es la igualdad,  al ser igualdad no real y representarse como la forma  de aceptar a alguien, pero para aceptar a alguien o ponerse en su lugar debe primero existir apertura.

6. Diferenciar entre los cuatro estilos sociales.

R: Los cuatro estilos: conductor o controlador, expresivo, amable y analítico. Cada uno de los estilos tiene comportamientos específicos que llevan a aumento de la probabilidad de éxito.

• Controladores: Prefieren hacerse cargo, completar las tareas y resolver problemas, estas personas son altas en asertividad y bajas en la capacidad de respuesta. Su comunicación tiende a moverse rápidamente, hablando más rápido, usando directo contacto con los ojos y tratando de controlar a otros.
• Analíticos: son no asertivos, pensadores y técnica especialistas. Su comunicación tiende a hablar más lento, menos declaraciones y el uso de hechos y datos. Habitualmente, los análisis son cautelosos y hacer un máximo esfuerzo para organizar.
• Amables: son no asertivo y sensible, son especialistas en relaciones. Su comunicación tiende a hablar más lento, se centran en las personas, menos declaraciones y el uso de historias y opiniones. Suelen ser sin prisas, se relacionan con otros y buscar cooperación.
• Expresivos: son asertivos y sensibles. Son de reconocimiento intuitivo y especialistas sociales. Su comunicación tiende a hablar más rápido, más declaraciones y sentimiento y con contacto directo con los ojos. Tratan de involucrar a todo el mundo, temen por el futuro y son impulsivos.

7. Explicar la importancia de un enfoque de contingencia en el conflicto gestión.

R: El enfoque de contingencia en el conflicto gestión, es importante ya que permite hacer lo correcto en el momento adecuado basado en las circunstancias, muy útil en las organizaciones donde se encuentran personas difíciles, y un sinnúmero de otras personalidades, puesto que antes de hacer lo que viene naturalmente, se puede decidir que estilo es probablemente el que genere un resultado positivo. Sin embargo, se debe tener en cuenta que o todo el mundo quiere o puede colaborar.

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