TALLER DE CASOS ESTRATEGICOS

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COCA COLA EMBONOR S.A.

Ingeniería en Administración de Recursos Humanos.

TALLER DE CASOS ESTRATEGICOS.

Índice

Contenido

INTRODUCCIÓN:        3

1.-DESCRIPCION DE LA EMPRESA        4

2.-SITUACIÓN MICRO Y MACRO ENTORNO DE EMBONOR        9

3.-DIAGNÓSTICO SITUACIONAL        15

4.-ANÁLISIS DE PROCESO DE DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE CARGO        18

5.-PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN        21

6.-PROCESO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO        24

7.-DIAGNÓSTICO SITUACIONAL        27

8.-PROPUESTA PLAN DE MEJORA        28

9.-OBJETIVO GENERAL Y ESPECIFICOS DEL PLAN DE MEJORA        29

10.-ETAPAS Y RESPONSABLES DEL PLAN DE MEJORA        32

11.-PRESUPUESTO PARA EL PLAN DE MEJORA        42

12.-CARTA GANTT DEL PROCESO DE PLAN DE MEJORA        44

13.-FACTORES CLAVES PARA EL ÉXITO DEL PLAN DE TRABAJO        45

14.-CONCLUCION FINAL        46

Introducción:

Coca Cola es una compañía dedicada a la comercialización y distribución de bebidas no alcohólicas empleando una red de socios embotelladores para la elaboración de más de 400 marcas de bebidas. La oficina matriz está en Atlanta, Georgia con operaciones en más de 200 países. Coca Cola ofrece una gran variedad de bebidas con un amplio espectro de sabores y buenos momentos. El conocer las culturas locales incluyendo las preferencias en el trabajo, actividades recreativas y de entretenimiento, es esencial para el desarrollo de un crecimiento de negocios global y sustentable. Según sus promociones y publicidad Coca cola se ocupa de adquirir este conocimiento. La empresa está comprometida con programas de educación, salud, bienestar, medio ambiente y diversidad. La compañía tiene por meta ser un buen vecino moldeando y siendo consecuente con la toma de decisiones en sus negocios para mejorar la calidad de vida en las comunidades donde están presentes.

El propósito de este Informe es analizar y dar a conocer su misión y visión que tienen como empresa sus áreas de negocios y como se destaca dentro del mercado que participa.

1.-Descripcion de la empresa

Historia-Hitos

EMBONOR, es una empresa que desde sus inició en el año 1962 comenzó a funcionar como una embotelladora con licencia de coca cola en donde su principal función era mezclar los ingredientes de esta bebida de fantasía y luego embotellarla en los envases correspondientes para poder ser entregada a sus consumidores en la ciudad de Arica e Iquique. Luego en el año 1974 inauguró una nueva planta con la cual logro quintuplicar su capacidad de producción dando un crecimiento importante a toda la compañía en general. Siguiendo con el avance de esta empresa en el año 1988 EMBONOR inaugura una nueva planta en la ciudad de Iquique la cual comenzó a funcionar como una franquicia de la filial embotelladora Iquique S.A.

En el año 1995 la compañía adquiere las franquicias y activos de embotellado de embotelladoras bolivianas unidas en la ciudad de la paz, Cochabamba y Oruro, con esto la compañía da inicio a un mercado internacional con lo cual genero triplicar su escala de producción colocando el 25% del patrimonio entre nuevos accionistas.

En el año 1996 la compañía EMBONOR SA adquiere operaciones de santa cruz, urce y Tarija en Bolivia en donde comenzó a abastecer el 95% de ese mercado. Ya con estos avances la empresa ya comenzaba a crecer bastante y cada unidad de negocio ayudaba en cada proceso por lo que en el año 1997 EMBONOR comenzó a la apertura en la bolsa de comercio de Santiago.

En el año 1999 La Compañía compra las operaciones de embotellado de Inchcape plc. En Chile y Perú, adquiriendo el 99,9% de Embotelladoras Williamson Balfour S.A. (plantas de Viña del Mar, Talca, Concepción, Temuco y Puerto Montt en Chile) y el 64,3% de Embotelladora Latinoamérica S.A. (ELSA) y el 66,1% de Industrial Iquitos S.A. en Perú (plantas de Arequipa, Cuzco, Ica, Lima, Callao, Trujillo e Iquitos). Con esto, la escala de operaciones se multiplica cuatro veces en volumen y la Compañía pasa a abastecer productos Coca-Cola en el 90% del mercado peruano. La adquisición de las operaciones de Inchcape plc. Es financiada mediante un aumento de capital de US$340 millones a través de la emisión de ADRs en la Bolsa de New York, USA; la contratación de un crédito sindicado por US$200 millones; y la emisión de bonos 144A, bajo la ley de New York por US$160 millones. En el año 2000 la compañía pasa a llamarse COCA-CVOLA EMBONOR S.A.

En el año 2006 he Coca-Cola Company autoriza a la Compañía a producir bebidas no carbonatadas (jugos) y aguas (purificadas y saborizadas). Adicionalmente, la Compañía adquiere el 26,4% del capital accionario de Vital Aguas S.A., empresa dedicada a la producción y comercialización de aguas minerales, y firma un contrato de abastecimiento de jugos con Vital S.A. (hoy Vital Jugos S.A.). Mediante una reorganización societaria, la Compañía comienza con la producción de botellas Pet no retornables en filial Embonor Empaques S.A.

Cartera de productos

Ofrece productos de diversas marcas, entre ellas Coca-Cola Coca-Cola Light, Coca - Cola Zero, Fanta, Sprite, Nordic Mist, Powerade, Fuzetea y Simba. La compañía también proporciona agua y jugos.

Participación de mercado

EMBONOR se destaca por su participación de mercado, diversificación de productos, economías de escala de la compañía y situación financiera. Lo que la convierte en una de las empresas más importantes del país que la lleva a ser considerada como una empresa IPSA. Fortaleza de las marcas: Dada la estructura de la industria, y la existencia de territorios franquiciados, la compañía participa en un mercado sin competencia directa en la distribución de productos Coca-Cola, pero para cada categoría de productos comercializados existen competidores locales que embotellan bebidas carbonatadas, no carbonatadas y aguas.

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