Tema: Trabajo Grupal Final de ODM

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Curso: Organización, Diversidad y Multiculturalidad

Profesor: Flores Castro, Juan Alejandro

Tema: Trabajo Grupal Final de ODM

Promoción: MBA25

Integrantes:

Bastidas Orihuela, Jorge

Canales Arias, Félix

Portella Sanchez, Christian

Sanchez Portugal, Enrique

Lima, 16 noviembre de 2017

Contenido

Contenido        i

1        DATOS BASICOS DE LA EMPRESA        1

1.1        Presentación de la Empresa        1

1.2        Antecedentes        1

1.3        Características Generales        2

1.4        Estructura de la Organización        3

1.4.1        Comité de Dirección al 31 de diciembre de 2016        4

1.5        Principales productos        5

1.6        Principales proveedores        5

1.7        Principales competidores        5

1.7.1        Operador Viettel (Marca Comercial BITEL)        5

1.7.2        Operador Entel Perú (Marca Comercial Entel)        6

1.7.3        Operador Claro Perú (Marca Comercial Claro)        6

1.8        Cifras de la empresa        7

1.9        Volumen de ventas totales        7

1.10        Volumen de ventas de los 3 principales productos        7

1.11        Estados financieros de los 3 últimos años        7

1.12        Cuota de mercado        7

1.13        Orientación Estratégica de Telefónica        7

1.14        Misión        8

1.15        Visión        8

1.16        Valores        8

1.17        Los Principios de Actuación o Código Ético        9

1.18        Otros aspectos de la cultura.        10

1.19        Objetivos generales:        10

1.20        Objetivos específicos:        10

1.21        Análisis de la empresa como sistema:        10

1.22        Análisis del modelo de negocio – Business Model Canvas        10

2        ANALISIS – ESTRUCTURA        11

2.1        Análisis de las partes de la organización        11

2.2        Análisis de los mecanismos de coordinación        15

2.3        Análisis de la organización como sistema de autoridad formal        17

2.4        Análisis de la organización como sistema de flujos regulados        19

2.5        Análisis de la organización como sistema de comunicación informal        22

2.6        Análisis de la organización como sistema de constelaciones de trabajo        24

2.7        Análisis de la organización como sistema de procesos de decisión Ad Hoc        25

3        SELECCIONAR LA CONFIGURACIÓN QUE MEJOR SE ADAPTA A SU EMPRESA        25

3.1        Análisis de la estructura básica de la organización diversificada        25

3.2        Análisis de la estructura básica de la organización profesional        27

3.3        Análisis de la estructura básica de la organización innovadora        30

3.4        Análisis de la dimensión de la flexibilidad empresarial        32

4        ANALISIS – CULTURA ORGANIZACIONAL        38

4.1        Análisis VRIO        38

4.2        Análisis de la estructura cultural de la empresa        42

4.2.1        Los aspectos componentes de la cultura en Telefónica        42

4.2.2        Niveles jerárquicos de la estructura cultural en Telefónica        44

4.2.3        Los promotores        44

4.2.4        La organización        45

4.2.5        Las manifestaciones culturales        45

4.2.6        1er Nivel, Eficacia de las manifestaciones culturales.        46

4.2.7        2do Nivel, vigencia o no de las presunciones concurrentes.        46

4.2.8        3er Nivel, la validez o no de las presunciones básicas y creencias fundamentales de los promotores de la iniciativa empresarial        46

4.3        Análisis de las respuestas culturales aprendidas        47

4.4        Análisis de las respuestas culturales por aprender        49

4.5        Análisis de la cultura innovadora en la empresa        50

4.6        Análisis de la capacidad de incorporar el cambio en la organización        53

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