Trabajo Final: Cuadernos TOP

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Trabajo Final: Cuadernos TOP

Integrantes:    Jesús Ernesto Fuentes Mejía

                         Grissel Daza García

                         Gustavo Tórrido

                         Christian Chura

Materia:           Análisis del comportamiento

                                    Del consumidor

Docente:         MGS. Marcelo Genaro Antezana

Fecha:             25 de noviembre

Santa cruz – Bolivia

2015

CUADERNOS TOP

Sección 1: El producto y el producto, definición de sus características

1. Dedición del producto

Cuadernos TOP es un producto fabricado por la empresa  MADEPA  S.A. que pertenece al grupo la PAPELERA. Esta línea de cuadernos ofrece al mercado nacional cuadernos en tamaños carta, tamaño oficio y tamaño medio oficio en modelos de espiral anillados y empastados, vienen en diferentes diseños infantiles, diseños juveniles para hombres y mujeres como también colores enteros con 200, 100, 50 hojas en este trabajo nos especificaremos en el cuaderno espiral tamaño carta de 100 hojas que cuenta una amplia variedad de diseños en el mercado y es llamativo para la juventud estudiantil

1. Mercado

Mercado de la villa 1ro de mayo ubicado en la avenida principal villa primero de mayo entre la avenida cumavi y la avenida tres pasos al frente

1. Identificación de la brecha entre MERCADO y PRODUCTO

Cuadernos TOP  ha tenido una baja en sus ventas del año anterior 2014 por tener el mismo precio del cuaderno más vendido en la ciudad (cuadernos winner) el cual tiene un nombre más reconocido por los consumidores por lo que este año decidió por invertir el dinero designado a para sus campañas de publicidad en estantes solo para sus productos de cuadernos en espiral tamaño carta con mujeres alado que realizaban la función de modelos que tenían conocimiento sobre el producto y sus características estos estantes fueron puestos en las tiendas de los comerciantes que movían mayor cantidad de mercadería en la campaña escolar puesto que esta es la fuerte de todo el año. Lastimosamente esto no funciono a parte de las nuevas marcas que han aparecido en estos últimos años en el mercado como cuadernos comunicarte, pirata y garabato.

Sección 2: límites y alcances

1. Límites del trabajo
   El periodo de realización de la investigación será de julio a  noviembre del 2015.
   El estudio se realizará dentro y los alrededores del mercado de la zona Villa Primero de mayo.
   El límite sustantivo establecido para este trabajo es desarrollar una estrategia de marketing adecuada logrando un buen posicionamiento del producto en el mercado

1. Alcance del trabajo
   El estudio será válido  solo para el 2do semestre del año 2015.
   El presente estudio explorará el mercado de la villa primero de mayo en el área de las librerías

1. Marco Teórico (Esquema, no mayor a 3 planas)

Estructura global del análisis del comportamiento del consumidor

Analizar únicamente el volumen o frecuencia  de compra de los clientes nos brindará un conocimiento insuficiente, sólo veremos una porción de todo panorama que rodea la acción de compra del consumidor.  Analizar el comportamiento del consumidor tiene diversos enfoques, procesos e influencias.  Un análisis global o integral del consumidor debería considerar una estructura como la siguiente:

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Modelos de decisión de compra

MODELO LEON SCHIFFMANN & LESLIE KANUK

Según LeonSchiffmann& Leslie Kanuk su modelo no tiene pretensiones de abarcar decisiones complejas, sino de simplificar el abordaje de la toma de decisiones, pero el mismo es tan abarca TiVo, que bien puede cubrir no sólo las decisiones sencillas sino también las complejas. Además lo ubican dentro de una de las cuatro perspectivas de hombres que plantean a la que denominan “hombre cognoscitivo”. Un esquema del mismo es el siguiente:[pic 3]

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Sección 3: características del consumidor

1. Factores Externos

Los factores externos que influyen al consumidor al momento de comprar un cuaderno se desarrolla en los siguientes factores:

• Cultura: la ciudadela de la villa primero de mayo tiene como norma social la interacción y comunicación entre los vecinos de la ciudadela

• Status social: la población de la ciudadela de la villa primero de mayo tiene un estatus social de clase media y clase baja son personas que miden su dinero al momento de hacer una compra de un monto considerable porque tienen recursos más limitados

• Grupos de influencias: en población de la ciudadela de la villa primero de mayo se pueden observar grupos de referencia mayormente en los estudiantes de colegio en donde son evidentes los líderes de opinión que tienen influencia en los demás a cerca de las compras a realizarse así como también los medios de información como la internet, televisión y radio

• Hogar: en los hogares de las familias que habitan la ciudadela de la villa primera de mayo se nota la decisión acaba tornándose en una decisión conjunta más que individual, por la situación económica en ese momento, la experiencia de personas más adultas etc.
  Otro aspecto de la influencia familiar en el comportamiento del consumidor es la etapa del ciclo de vida en el que se encuentre: recién casados, matrimonio con hijos que incidirá en el tipo de productos que se compren.

1. Factores Internos

Los factores internos que influyen al consumidor al momento de comprar un cuaderno se desarrolla en los siguientes factores:

• Percepción: la forma en la que nuestros consumidores perciben nuestro producto sujeto de investigación cuadernos TOP en modelo de espiral tamaño carta de 100 hojas tiene una buena aceptación gracias a su variedad de diseños que se acomoda a las exigencias de la mayoría de los jóvenes estudiantes y clientes en general

• Motivos: el motor interno que lleva a que nuestros consumidores a adquieran nuestro producto se basa en la necesidad que tienen todos los estudiantes  por razones obvias para poder desempeñar sus tareas de una mejor manera

• Personalidad: nuestros clientes tienen diferentes edades, diferentes gustos, diferentes actividades en conclusión diferentes personalidades lo que significa que en el momento de su compra los clientes buscan un cuaderno que pueda ir de acuerdo a sus diferentes personalidades

• Emociones: los sentimientos son el resultado de las emociones que son transferidas hacia nuestros productos como un sentimiento de comodidad provocado por las cualidades de nuestro producto

• Aprendizaje: el cliente viene con una necesidad para adquirir un cuaderno que llene sus expectativas y es ahí cuando se le da la información necesaria para que se convenza por nuestro producto.

1. Situación de compra en el mercado

Nuestros clientes vienen a adquirir el producto por necesidad y en su mayoría se encuentran una situación calmada para hacer comparaciones entre todas las alternativas para poder llegar a una decisión final.

Sección 4: propuesta de estrategia de marketing

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