Trabajo sobre business Management

TALLER

1. Extracte del caso, los elementos claves de la Cadena de Valor de la empresa Zara. Realice el gráfico de la cadena de valor (Actividades Primarias y Actividades de Apoyo) y colocando esos elementos.

SOLUCIÓN:

[pic 1][pic 2]

[pic 3]

[pic 4][pic 5]

[pic 6]

[pic 7]

[pic 8][pic 9]

1. Describa cada uno de los eslabones de la cadena de valor.

• Suministros comprados y logística interna: Aquí Zara tiene un fuerte componente, ya que gestiona eficientemente todas sus compras, esto permite a Zara tener un mayor control sobre su producción, además de esto Zara cuenta con una eficiente logística, lo que permite tener un excelente manejo de inventarios, mediante el almacenamiento de materias primas y utilización de las materias primas eficientemente.
• Operaciones: Zara maneja procesos innovadores en sus empresas de manufactura de materias primas, lo cual le permite entregar sus pedidos a nivel nacional e internacional más rápido y eficientemente que su competencia, el recurso humano en esta etapa es fundamental para el proceso, ya que Zara cuenta con personal de calidad, que permite que sus prendas de vestir sean calificadas como de excelente calidad, lo que permite que su voz a voz sea el mayor propulsor de la empresa.
• Distribución y logística externa: Zara maneja una logística externa también eficiente ya que el tiempo aproximado de sus entregas no supera las 24 horas en cada cambio de tendencia. Es una empresa que responde a las necesidades del consumir en el menor tiempo posible, haciendo de sus entregas lo más rápido posible a nivel nacional e internacional. Así mismo Zara ya cuenta con Empresas manufactureras a nivel Internacional para agilizar sus procesos, de manera que las empresas reciben las materias primas y a nivel nacional se confeccionan las prendas para su distribución.
• Ventas y marketing: Zara no es una empresa que le guste la publicidad por redes, ni medios sociales, así mismo como a su fundador no le gusta publicitarse en redes ni medios sociales, la empresa no utiliza estos medios para vender. Zara tiene una firme creencia que la mejor publicidad que puede hacer la marca en la comunidad es el típico Voz a Voz de sus clientes satisfechos, lo cual genera mayor credibilidad de la calidad de su marca.
• Servicio: Zara tiene un servicio infalible
• a las preferencias de sus consumidores, para lo cual tiene muchos trabajadores que distribuyen la información de todo el mundo hacia las centrales principales de Zara donde sus encargados analizan la información y distribuyen esta de la mejor manera para satisfacer las necesidades del consumidor.            
• Infraestructura: Zara maneja una infraestructura resistente al cambio, por la consecutiva innovación que requiere para satisfacer las necesidades entrantes de sus posibles consumidores y el mercado en general. Este tiene alianzas estratégicas para el desarrollo de sus productos, al mismo tiempo tiene grandes empresas manufactureras que apoyan el proceso de satisfacción del consumidor.

• Recursos Humanos: Zara utiliza recursos humanos eficientes alrededor de todo el mundo, desde el proveedor que distribuye sus materias primas hasta el fabricante y transformador de las materias primas, transportador de las mismas, analistas y demás cargos que necesita la empresa para procesar los pedidos de sus clientes.
• Tecnología y desarrollo: Zara desarrolla sus productos basados en tendencias del mercado, utilizando bases de datos, análisis de datos, compartimiento de estos mismos para la transformación de las materias primas por parte de las grandes empresas manufactureras que también utilizan equipamiento de primera para la transformación de los datos en productos que satisfagan la necesidad del cliente.
• Obtención de los recursos: Zara utiliza proveedores de primera calidad para la elaboración de sus productos, de esta manera fija de manera positiva una perspectiva en el mercado, ofreciendo a sus consumidores productos de calidad.

1. Reflexione como cada uno de esos eslabones, de la empresa Zara ha transformado la industria y el mercado.

RTA: La cadena de valor de Zara está diseñada para que cada eslabón genere la combinación perfecta que soporte el garantizar la satisfacción del consumidor. Mientras las actividades primarias se ponen en proceso, las actividades de apoyo refuerzan el sistema generando una armonía que permite satisfacer las necesidades de la mejor manera. Desde el aprovisionamiento de las materias primas hasta la entrega del producto y el servicio post-venta, cada eslabón cumple su función esencial, donde las materias primas deben llegar a tiempo a la fábrica, estas deben ser almacenadas y clasificadas según corresponda, de manera que al momento de la producción estas materias primas sean distribuidas de manera eficiente y en el menor tiempo posible para su transformación, después de la elaboración de los productos se realiza la debida entrega del producto, para lo cual se necesita la mayor eficiencia por medio de los colaboradores en la entrega como lo son los empacadores, transportadores y los que acomodan los productos en la respectiva tienda para su distribución.

...