Tu Plan De Comunicación Online

Iván Pino Zas

Tu Plan de

Comunicación

en Internet

Paso a Paso

Eres libre de copiar, distribuir y comunicar

públicamente el contenido de este libro,

siempre que lo hagas sin ánimo de lucro y

citando al autor (enlazando su página, en Internet)

Autor: Iván Pino

Web: http://ivanpino.com

3 ►TU PLAN DE COMUNICACIÓN ONLINE | POR IVÁN PINO

Prólogo

Bienvenid@

En estas páginas, encontrarás una serie de artículos

publicados en mi blog de pautas y tendencias de

comunicación corporativa,

ivanpino.COM, en los que he ido

desarrollando un modelo propio de

planificación de relaciones públicas

online. Espero sinceramente que te

sirvan de guía para gestionar la reputación corporativa

de tu organización en Internet.

Gracias por leerme,

Iván Pino Zas

Consultor de Comunicación

ivanpinozas@gmail.com

4 ►TU PLAN DE COMUNICACIÓN ONLINE | POR IVÁN PINO

Índice

Prólogo 3

Comunicar, en otros términos 6

1

Análisis BlogRoll. Descubre Tu Comunidad 16

1. Prepara tu caja de herramientas 16

2. Identifica los perfiles de tus interlocutores 17

3. Define los términos llave de tu comunidad 18

4. Localiza tus contactos en la Web 2.0 19

5. Monitoriza tus posibles relaciones en la Red 20

2

Estrategia Keyword. Posiciona Tu Marca 22

1. Define tus objetivos de comunicación online 22

2. Selecciona tus palabras clave en Internet 23

3. Estructura tu posicionamiento en la Red 25

3

Táctica Post. Comparte Tus Contenidos 26

1. Monta tu blog corporativo 26

2. Cuelga perfiles en las Redes 27

3. Activa cuentas en agregadores 28

4. Publica contenidos de calidad 28

5 ►TU PLAN DE COMUNICACIÓN ONLINE | POR IVÁN PINO

4

Operativa Link. Potencia Tus Vínculos 30

1. Gestiona tus comentarios 30

2. Intercambia enlaces 32

3. Incentiva la suscripción 32

4. Invita a tus redes 33

5. Marca tus contenidos 33

6. Promociona Off-line 34

5

Evaluación Google. Mide Tu Reputación 35

1. Evalúa la credibilidad de tu marca 36

2. Examina la confianza en tu marca 38

3. Monitoriza tu reputación en Google 40

Enlaces 41

Contacto 42

6 ►TU PLAN DE COMUNICACIÓN ONLINE | POR IVÁN PINO

Comunicar,

en otros términos

Un plan de comunicación online debe de prepararse

como cualquier otro plan de comunicación corporativa.

Con su apartado de análisis, su propuesta de estrategia,

y el planteamiento de las tácticas y operaciones más

adecuadas. Pero, además, tendrá que introducir los

nuevos conceptos y principios que la Web Social está

trasladando a las Relaciones Públicas.

La Definición 1

¿Qué la Comunicación 2.0? En términos prácticos, la

comunicación que gestionan (o deberían gestionar) las

organizaciones en Internet para optimizar su

reputación corporativa. Se define en cinco aspectos

diferenciales respecto de la convencional en el mundo

desconectado, como vas a ver.

1 http://ivanpino.com/cinco-maximas-de-la-comunicacion-20/

7 ►TU PLAN DE COMUNICACIÓN ONLINE | POR IVÁN PINO

Comunicación

De ida y vuelta. Con retorno, respuesta. Sufriendo

interferencias e interpretaciones. De emisor a receptor

(y viceversa). Pura comunicación. Así es el nuevo

modelo.

Ya no basta la lógica de la difusión, el esquema

publicitario: máxima audiencia para mi mensaje,

íntegro e indiscutible. La información no es propiedad

del emisor; ahora se define en el intercambio, en la

participación.

Así que, si buscas mejorar el conocimiento y valoración

de tu organización en el futuro inmediato, te aconsejo

que pierdas el miedo al descontrol. Mejor, adáptate y

disfruta.

Interpersonal

Interacción entre personas. No entre marcas. No entre

organizaciones. Ese es el gran cambio y el gran reto:

hacer comunicación corporativa sin corporaciones, o a

pesar de ellas. Pero es ineludible. Es la esencia de los

nuevos medios sociales: proyectar personalidades y

promover relaciones (dentro y fuera de Internet).

Así ocurrirá que la imagen de las organizaciones será,

cada vez más, la que se comuniquen las personas que

8 ►TU PLAN DE COMUNICACIÓN ONLINE | POR IVÁN PINO

las conforman (socios, profesionales, clientes,…), y cada

vez menos, la que transmitan sus eslóganes y logotipos.

Pública

Comunicación interpersonal, sí, pero a plena luz del día,

sin intimidad, y retransmitida a todo el mundo, en vivo

y en directo. Así son las nuevas reglas. Muy diferentes a

las de la negociación entre fuentes y periodistas a la que

estamos acostumbrados los comunicadores.

Global

Sin límites de tiempo y espacio. Así es la comunicación

que nos ha brindado Internet. Nos permite intercambiar

mensaje de forma instantánea, de un lado al otro del

planeta, y, al mismo tiempo, superar las barreras del

presente almacenando nuestros datos en la Red.

No es una clave menor. Para empezar, pone en cuestión

el concepto de actualidad que sostiene la comunicación

social vigente. Implica que ya no es imprescindible

convertir en noticia a nuestra organización para que sea

materia informativa de interés público.

Ya existen mensajes que circulan -y permanecen- en la

Red más allá de los intervalos y criterios periodísticos.

9 ►TU PLAN DE COMUNICACIÓN ONLINE | POR IVÁN PINO

Operativa

La nueva comunicación demanda reacciones. Está

volcada en la acción: ventas, acuerdos, contactos,…

mientras que la comunicación de masas es más

contemplativa, deliberativa, de raíz ilustrada: orientada

al conocimiento.

Será otra vía de cambios. Un camino por el que se

atisba la convergencia entre el periodismo y la

publicidad, o la comunicación y el marketing. Las líneas

que las separan, en la práctica, son cada vez más finas,

pero persisten los conceptos y costumbres que siguen

separándolas.

Las Claves 2

Los consultores de comunicación empleamos

continuamente términos como

...