ZARA - Modelo CANVAS y propuesta de valor

8. Socios Clave

• Logística.
  
• Proveedores de transporte.
  
• Franquicias.
  
• Talleres externos para sus confecciones.
  
• Diseñadores externos.
  
• Asociación con grandes salones de moda.
  
• Proveedores de materias primas a bajo costo.
  
• Fábricas de producción a escala  en España y Portugal, subcontrata el resto en Europa del Este y Asia.
  
• Fashion Bloggers / Influencers.

7. Actividades Clave

• Captación de tendencia rápida.

• Logística; distribución eficaz.

• Diseña y fabricación de ropa; confección de calidad.

• Inclusión de tallas grandes.

• Adaptación de nuevas tecnologías.
  
• Fast fashion, cambio de vestimenta cada 2 semanas – sin repetir – a precio accesible.
  

• Reciclaje de prendas que quedan de la temporada.

•  Fabricación de moda rápida  a bajo costo.

• Servicio al cliente.

2. Propuesta de Valor

Ofrecer productos Fast Fashion de calidad, con una imagen sofisticada, personalizados en los consumidores con acceso a las últimas tendencias, gran variedad, adaptada a la cultura y en constante actualización (rotación de 2 semanas), creando una sensación de exclusividad y de escasez en el cliente a un precio razonable.

A mayor satisfacción del cliente, mayor rentabilidad se genera.

4. Relación con el Cliente

• Exclusividad y calidad de prendas a un precio acorde.
  
• Las prendas van de acuerdo con la ubicación geográfica donde se encuentre la tienda.

• La moda y la tendencia va de acuerdo con la necesidad del cliente.

• Los productos cambian con frecuencia lo que hace que el cliente se incentive a visitar su tienda, App y página web constantemente.

• Post Venta.

• Ventas personalizadas              ;  asesorías de moda y tendencia.

• Generación de experiencia en las tiendas físicas.

• Escucha al cliente; recopilación de información para el diseño de prendas.

1. Segmentos de Clientes

• Target: Mujeres y hombres entre 16 a 40.

• Sub-target niños.

• Compradores por impulsos.

• Colaboraciones de figuras famosas.

• Compradores de tendencia y diseños exclusivos.
•  Clase media y alta.
•  Precio asequible / acorde con la calidad.

6. Recursos Clave

• Renovación constante del inventario; variedad de prendas y diseño.
  
• Etiquetado y control de calidad.
  
• Rapidez en la producción.
  
• Diseñadores; estudios de tendencia.
  
• Logística y cadena de suministro; distribución de prendas según región.
  
• Fábricas de producción a gran escala (50% en España y Portugal, subcontrata el resto en Europa del Este y Asia, Puebla y Sao Paulo).
  
• Talleres independientes de costura (Galicia o Portugal).
  
• Tiendas propias.
  
• Marca; colaboración de celebridades.
  
• Ubicación en ciudades cosmopolitas.
  
• Tiendas ambientadas (minimalistas).

●   Personal.

3. Canales

• Las tiendas están ubicadas en calles importantes a lo largo del mundo.
  
• Tiendas en grandes centros comerciales. Compras online mediante APP y página web.
  
• Redes sociales (Instagram, Twitter, Linkedin, Facebook,Youtube, Pinterest, Fashion Bloggers / Influencers).
  
• Comunicación Online y Offline.
  
• Sin publicidad (salvo en liquidaciones).
  
• Informe de sus vendedores en todos los puntos de venta a nivel mundial.

9. Estructura de Costes

• Materia prima a bajo coste.
  
• Producción; economía de escalas.
  
• Logística optimizada.
  
• Costos bajos de transporte y distribución.

• Sistema Just in Time consiguiendo mayor eficiencia en la cadena de suministros.

• Marketing y publicidad a bajo costo.

• Alto coste en diseño; capacitación para estar investigando el mercado para captar las tendencias y el diseño de vanguardia.
  

• Infraestructura (alta inversión inversión en tiendas).
  

• RR. HH.
  
• Arancel de importación a prendas terminadas.

5. Fuentes de Ingresos 

• Venta de prendas en tiendas físicas y  online.
  
• Optimización del capital circulante.
  
• Precio acorde al mercado donde se encuentra ubicada la tienda.
  
• Más de 2800 tiendas a lo largo de 96 mercados distintos.

• Franquicias; expansión a nivel global.

• Personal.

• Publicidad.