Zappos

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LOS 9 PRINCIPIOS DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

• OBJETIVO: Efectivamente cumplía con el primer principio el cual era generar importantes sinergias con Amazon para unir las fortalezas de cada empresa y lograr un crecimiento constante a largo plazo. 

• ESPECIFICACIÓN: Si, cumple con su especificación, al ingresar a su página nos arroja la información de que Zappos es una empresa dedicada a la comercialización de zapatos por internet desde 1999, que se encuentra radicada en EEUU, y tiene una tienda online, aunque realiza envíos a 38 países. Zappos distribuye más de 1.000 marcas de zapatos y gestiona alrededor de 90.000 referencias en su catálogo.

• JERARQUÍA: Zappos no cuenta con una jerarquía dentro de su empresa, pues ellos piensan que, en lugar de tener un organigrama, como la mayoría de las empresas, los roles se distribuyen a través de círculos dedicados a funciones específicas. No se manejan por jefaturas, sino por 500 círculos. Cada uno encaja sin relación de jerarquía, de manera horizontal.

• PARIDAD DE AUTORIDAD Y RESPETO: Zappos si cuenta con la paridad de autoridad y responsabilidad debido a que ellos crearon un mundo sin jefes en abril todos los puestos gerenciales desaparecieron y entregó las riendas del negocio a sus empleados, dejando a los empleados como autoridad de la misma teniendo una responsabilidad de su empresa.

• UNIDAD DE MANDO: No cuentas con algo así debido a la desaparición de los cargos gerenciales y un organigrama para las jerarquías, así que nadie recibe órdenes de nadie.

• DIFUSIÓN: Podría decirse que si la hay, pues los empleados de la empresa saben cuál es su obligación, que sería vender y asistir a trabajar, aunque no tengan un jefe directo o exista una jerarquía dentro. 

• AMPLITUD O TEMA DE CONTROL: No lo hay dentro de la empresa, porque esto implica que haya máximo 6 empleados al cargo de un solo jefe y dentro de Zappos no hay jefes, los empleados trabajan por si solos. 

• COORDINACIÓN: Si lo tiene, por sorprendente que parezca existe una coordinación por parte de los empleados para así poder realizar su trabajo y ser más eficientes. 

• CONTINUIDAD: Si, debido a que la empresa lleva en funcionamiento bastantes años parece que su forma de administrar y dar seguimiento y mejoramiento a todo los posiciona en buen lugar y les ayuda a seguir creciendo como empresa para ser mejores y continuar con más para el público y así se expanda aún más.

LAS 5 ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN

• DIVISIÓN DEL TRABAJO: No hay una división clara de su trabajo, solo se contratan a las personas y se les da la indicación de que deben realizar para formar parte de la empresa y al parecer a ellos no les molesta esto.

• JERARQUIZACIÓN: Zappos no cuenta con una jerarquía dentro de su empresa, pues ellos piensan que, en lugar de tener un organigrama, como la mayoría de las empresas, los roles se distribuyen a través de círculos dedicados a funciones específicas. No se manejan por jefaturas, sino por 500 círculos. Cada uno encaja sin relación de jerarquía, de manera horizontal.

• DEPARTAMENTALIZACIÓN: No cuenta con los departamentos específicamente divididos, debido a que no cuenta con una jerarquía dentro, así que los empleados solos deben entender el sistema que tiene la empresa y cómo es que deben adaptarse.

• DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES, ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES: Solo al inicio cuando empiezan a formar parte de la empresa se les da un pequeño resumen de las actividades que deben desarrollar, pero después ellos solos deben ir tomando el ritmo de la empresa.

• COORDINACIÓN: Si lo tiene, por sorprendente que parezca existe una coordinación por parte de los empleados para así poder realizar su trabajo y ser más eficientes.

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