CAPACITACION

Objetivo Particular: Al término de la Unidad, el participante será capaz de identificar los elementos básicos a considerarse en una Detección de Necesidades de Capacitación (DNC) y en una Ficha Técnica.

1. FASE DIAGNÓSTICA: TÉCNICAS DE DNC Y ELABORACIÓN DE FICHA TÉCNICA

Tema 1.1: Detección de Necesidades de Capacitación

1.1.1 Enfoque de Detección de Necesidades de Capacitación

Para realizar una DNC, es imprescindible retomar los principales aspectos del origen y filosofía de la empresa, es decir, Misión, Visión, Valores y Objetivos, que forman parte de la Filosofía Institucional. Dichos elementos nos brindarán un panorama general de la misma.Esquema

¿Qué es Necesidad de Capacitación?

Una necesidad de capacitación es la diferencia entre el desempeño ideal y el actual en un puesto, actividad o función, en la que la capacitación constituye la solución para eliminar dicha deficiencia.

En muchas ocasiones al hablar de DNC se asume que es un proceso largo y costoso, el cual implica la inversión de tiempo, por lo tanto se prefiere “resolver” los problemas urgentes. Una DNC no necesariamente debe poseer estas características, tampoco se debe aplicar forzosamente a toda la Institución, es decir, es aplicable a cualquier nivel de la estructura institucional, ya sea Dirección General, Dirección de Área, Subdirección o Departamento. Para ello existen diferentes tipos de DNCadaptables a las circunstancias laborales.Esquem

Tiposde DNC

¿Cómo determinar la el tipo de DNC más adecuada para la Institución o Área?

Para conocer si una DNC es viable en la Institución o Área, es indispensable asegurarse que se cuenta con elemento de Entrada, sin el cual no se podría llevar a cabo el proceso subsiguiente.

Existen cuatro tipos de DNC que se pueden aplicar a cualquier Institución o Área:

1. Problemática

2. Proceso

3. Puesto

4. Indicadores

Una DNC se compone de tres elementos básicos: Entrada, Proceso y Salida; el resultado de este proceso deberá traducirse en el Plan de Capacitación para la Institución o Área. A continuación se explica cada uno de los tipos de DNC.

1.1.2 Técnicas de DNC

Existen diferentes técnicas para realizar una DNC, entre las más usuales se encuentran: encuesta de clima organizacional, grupo focal, análisis de puesto, observación directa, análisis FODA, mapeo de procesos, entre otras. (Incluir referencia biblio)

Como se mencionó en el tema de Tipos de DNC, el resultado final de una detección es el Plan de Capacitación, el cual se conforma de las temáticas, módulos, cursos, etc.

Tema 1.2: FichaTécnica

¿Qué es la Ficha Técnica?

Es un formatoque permite organizar los resultados de aplicación de una DNC, incluyendo los datos del evento formativo.

La Ficha Técnica consta de los siguientes elementos:

1. Necesidad detectada

2. Características de la población meta

3. Perfil de egreso

4. Perfil de ingreso

5. Objetivo de aprendizaje

6. Propuesta temática

7. Duración aproximada

1.2.1 Necesidad Detectada

El primer resultado de una DNC es uno o variosenunciados que expresan las principales carencias o áreasde mejora dentro de la Institución, Dirección, Subdirección, Departamento, etc.

Necesidad detectada

El personal del área de Administración carece de habilidades de organización del trabajo y administración del tiempo, por lo que no cumple debidamente con las tareas que le son asignadas por la Dirección.

Revisa nuevamente los tipos y procesos de DNC y reflexiona acerca de alguna necesidad específica de tu Institución o Área.

1.2.2 Características de la población meta

El siguiente elemento de la Ficha Técnica son las características dela población a capacitar.

Para ello se deben responder las siguientes preguntas básicas:

• ¿Quiénes se encuentran directamente relacionados con la necesidad de capacitación?

• Si la población resuelve dicha necesidad, ¿con qué frecuencia utilizará lo aprendido en sus funciones diarias?

• ¿La capacitación se dividirá por nivel jerárquico o se requiere integrar a toda la población?

Al tener claras las respuestas anteriores, entonces se definen algunas otras características importantes de la población a capacitarconsiderando lo siguiente:

 Número de personas

 Formación académica

 Nivel jerárquico

 Área de adscripción

 Antigüedad en la Institución

Población meta

Cantidad de personas 25 personas

Formación académica Administración, Contabilidad, Asistentes

Nivel jerárquico Subdirectores y Jefes de Departamento

Áreas de adscripción Subdirección de Recursos Materiales y Financieros

Departamento de Análisis Estadístico

Antigüedad: Diversa

1.2.3 Perfil de Egreso

¿Qué es Competencia?

Competencia es un aspecto profesional susceptible de desarrollarse en la persona, el cual se basa en tres componentes: conocimiento, habilidad y actitud. Y que sirve para desempeñarse adecuadamente en un puesto de trabajo.

El perfil de egreso es el nivel de competencia previamente definido y que el participante obtieneal finalizar un evento formativo.

Para definir el perfil de egreso se retoman los elementos que componen una Competencia(conocimientos, habilidades y actitudes) y se responden las siguientes preguntas:

Conocimiento

Habilidad

Actitud

¿Qué conceptos o fundamentos teórico-prácticos debe saber el participante? ¿Qué debe saberhacer el participante? ¿Qué valores o comportamientos requiere desarrollar el participante?

Competencia: Liderazgo

Conocimientos Conoce los estilos de liderazgo de acuerdo a la situación.

Menciona las técnicas de comunicación efectiva y explica sus elementos.

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