Inteligencia Emocional

ESTILOS de COMUNICACIÓN

 En cuanto a la actitud y la forma de expresar los mensajes, consideramos que hay 3 estilos de comunicación: el estilo pasivo, el estilo agresivo y el estilo asertivo -el más recomendable-.

El estilo de comunicación PASIVO

Es el comportamiento típico de personas con dificultad para exteriorizar sus sentimientos e ideas. El no asumir sus propios intereses denota una falta de respeto hacia sus necesidades, y su principal objetivo es apaciguar los posibles conflictos que puedan surgir.

Estilo PASIVO

CARACTERISTICAS

- Personas que no saben decir “no”.

- Huyen de las dificultades por no hacerles frente.

- Se dejan avasallar (dominar o someter) por no saber defender sus límites

- Cuando expresan algo lo hacen desde una visión derrotista, disculpándose o con engaños.

CONSECUENCIAS

- No logrará satisfacer sus necesidades, ni que sus intereses sean comprendidos, debido a la comunicación incompleta o interrumpida.

- Puede sentirse a menudo incomprendid@s, no valorada@s o manipulad@s.

- Pueden mostrar labilidad emocional como consecuencia de la retención de sentimientos que lleva a cabo.

Además, el interlocutor experimenta …

-Que tiene que inferir o deducir lo que la persona de estilo pasivo está sintiendo o intentando transmitir.

-La necesidad de tener que “interpretar” puede llevar a conflictos o dificultades en la comunicación -resulta cansado-.

El estilo de comunicación AGRESIVO

Lo utilizan personas que, frecuentemente violan los derechos o límites de los demás en las relaciones, para incidir en beneficio propio. Están acostumbradas a expresar sentimientos y creencias pero lo hacen desde una actitud impositiva, sin tener en cuenta las consecuencias o los derechos de quienes les rodean.

Estilo AGRESIVO

CARACTERISTICAS

- Se caracterizan por emplear ofensas verbales, tono amenazante, con expresiones humillantes o sarcásticas.

- Parece que buscan o “necesitan” el enfrentamiento.

- Necesitan reafirmarse por medio de la imposición, de ubicarse por encima de los otros.

- Parecen no afectarse con los sentimientos de los demás.

- Buscan lograr sus objetivos aunque sea de cualquier forma.

CONSECUENCIAS

- Sus interlocutores les evitan para no sentirse agredidos.

- Aunque hay exteriorización de sentimientos, a medio plazo puede generar consecuencias como culpa o falta de autorregulación.

- Dificultades para crear vínculos afectivos con quienes le rodean.

El estilo de comunicación ASERTIVO

Es el empleado por las personas que comunican de forma clara y decidida sus sentimientos, necesidades y deseos propios, siempre cuidándose de hacerlo de forma que se respete y no se agreda a los demás.

La asertividad supone hacer valer los propios derechos, por que se cree que la propia persona lo merece; esto supone una notable disminución de la ansiedad ya que no hay temor a expresar lo que sentimos, ni la inseguridad de sentirnos rechazad@s.

Estilo ASERTIVO

CARACTERISTICAS

- Se siente más libertad para expresarse abiertamente, lo que es, lo que piensa y siente.

- Es empleado por personas con confianza en sí mismas, honestas y que saben regular sus propias emociones.

- Se expresan en primera persona, comprometiéndose desde su propio sentimiento.

- Se rigen por el principio de respeto y honestidad para consigo mismo, siempre con la condición de respetar a los demás.

- Saben pedir favores cuando es necesario, y poner límites, argumentándolo, cuando creen que pueden ser sobrepasados.

- Son personas enérgicas y críticas, y buscan alternativas para canalizar sus tensiones o agresividad.

- La asertividad, es en definitiva una muestra de autoestima de la propia persona.

CONSECUENCIAS

- Piensan las consecuencias que puede generar lo que va a expresar, por eso se cuida que sea de forma que no perjudique a los demás, pero siempre teniendo

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