Inteligencia emocional, la capacidad de conocer lo que se siente o se hace

Cuando se habla de inteligencia emocional, esta se define o refiere a la capacidad de conocer lo que se siente o se hace, tanto para con uno mismo, como a su vez con los demás; en palabras simples, se definiría como autocontrol y empatía en las habilidades sociales.

También se conoce como inteligencia emocional la capacidad de poder comprender o ponerse en el lugar de otra persona, y de esta manera generar lazos afectivos y/o de respeto, los cuales sirven para poder desarrollar una buena relación entre pares. Además también es definida como un conjunto de habilidades, actividades y competencias que determinan el comportamiento y reacciones de un individuo, destacando su estado de la mente y formas de comunicación.

Históricamente, la inteligencia se ha medido por el nivel de Coeficiente Intelectual, el cual se emplea para medir el potencial de éxito en los estudios y en la vida profesional y laboral; pero este mismo se convirtió en una herramienta obsoleta, ya que sólo interviene en un 20% de factores que determinan el éxito y, el 80% restante está vinculado a los factores referidos a la Inteligencia Emocional.

En la actualidad la inteligencia emocional ya no es tema aislado en las conversaciones, y más aún en el ámbito laboral, destacando de esta manera la importancia de contar con un psicólogo en las organizaciones, o realizando talleres los cuales tienen por objetivo la integración de sus colaboradores, plana ejecutiva, lineamiento horizontal, grato ambiente laboral con un destacado y verdadero trabajo en equipo, como además liderazgo positivo.

La inteligencia emocional en la organización tiene como objetivo controlar las causas de la inestabilidad laboral, rotación de personal, capacidad de la jefatura en recuperar y motivar a los colaboradores que no rinden y además destacar el potencial del colaborador en llevar una vida satisfactoria, dando tal estabilidad se reflejará en todos sus roles del diario vivir.

La motivación que se debe ofrecer a los colaboradores debería estar referida a 3 ítems importantes, como lo son:

• Extrínsecos: Prestigio, reconocimiento y gratificación monetaria.
• Intrínsecos: Goce en el desarrollo de su trabajo y ambiente de trabajo.
• Trascendente: Relaciones con los demás respecto a la labor que uno desarrolla.

De los antes mencionados, los 2 últimos son los de mayor trascendencia para la relación colaborador-organización, dado que generan un mayor compromiso y sensación de pertenencia al momento de adquirir desafíos y/o responsabilidades, sucediendo de esta manera una competencia y rendimiento positivo respecto a sus nuevas metas.

Toda organización que se adhiere a un pensamiento y compromiso emocional, genera un cambio en el clima laboral, dado que está demostrando que su éxito como organización no sólo es medible por cifras financieras positivas, sino también por el creer en su equipo de trabajo, fortaleciendo así la moral y energía de los mismos. No basta con ser un buen profesional con alto grado académico, si no se es un persona integrativa en sus destrezas emocionales.

Muchas organizaciones, una vez que detectan la importancia en el reconocimiento de las destrezas de sus colaboradores, es que emplean técnicas de motivación e integración, siendo alguna de éstas: reconocimiento empleado del mes, saludo y celebración de cumpleaños semanal y/o mensual, convenios con centros de entretención o gimnasios, actividades de aniversario con integración de la familia, entre otros. Todos los antes mencionados, incrementan el buen ambiente laboral, destacando de esta manera la inteligencia emocional en las habilidades sociales y empatía.

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