Diagrama de control de procesos

[pic 1]Maestría: Dirección de Empresas de Manufactura y Logística[pic 2]

Materia: Big Data, Internet de las Cosas y Automatización

Nombre: Ricardo Delgado Villegas

Entregable: Numero1 (Diagrama de Control de Procesos)

Profesor: Marcela C. Revilla Escudero

Fecha: 04/06/2023

Ciclo: 23_3

[pic 3]Justificación

Una empresa que vende muebles de terceros está teniendo fuertes problemas con aquellos muebles que no cumplen con las condiciones tanto de calidad como de fabricación que las que muestran en exhibición que es lo que el cliente está comprando.

Derivado a las altas quejas que se están teniendo por los clientes hay necesidad de poner puntos en donde se puedan evitar hacer la distribución de muebles sin antes estos sean revisados por el área de calidad siendo este un departamento que solo cuenta con 6 personas y al día se reciben alrededor de 2,000 mil muebles, dicho lo anterior no se cumple con una cuota alta de revisión.

[pic 4]Objetivo

Mostrar como funciona un proceso determinado ya sea de una actividad u operación de cualquier área con la finalidad de tener mejor comprensión de cómo funciona en el paso a paso, así como las diferentes aristas que este puede presentar (desviaciones) la intensión es tener un mapeo completo y en determinado momento identificar de una forma más técnica aquellas oportunidades que se pueden mejorar con algún estudio o metodologías.

Se debe considerar:

• Determinar el problema (área y lugar donde se estará buscando).
• Actividades que deben incluirse.
• Definir alcances y límites.

La finalidad es disminuir las quejas de los clientes, así como evitar la distribución de muebles con defectos.

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Ventaja Competitiva

El control de los procesos es la compañía Logistica es indispensable a fines de mejorar los tiempo, los costos y el servicio que se brinda esto es medido con diferentes indicadores principalmente en el OTIF asi mismo estando dentro de los gastos de la compañía sin embargo a hablar de calidad esto no es tan claro y es ese valor agregado el cual se busca brinda hoy en dia (cuando no es un proceso de manufactura) ya que de no ser asi los tiempo superarian los esperados por el cliente y no entregar en la fecha informada, por lo que erradicando este problema los beneficios para la cadena seria evidentes y notorios.

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[pic 6][pic 7][pic 8]Mapeo del Proceso

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Mapeo del Proceso

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Observaciones

Identificación de la problemática o el tema:

• Se tiene una recepción de proveedores según disponibilidad.
• Falta de datos donde se determine los tops de los más críticos
• Las revisiones son aleatorias
• Una vez que se regresa la pieza dañada al proveedor no se tiene un tiempo estimado de entrega para una pieza en buena condición
  

Planes de acción:

• Generación de Algoritmo para el muestreo de mercancía las que sean más repetitivas.
• Grupo especializado para muestreo de piezas, se genera un grupo de mujeres quienes desempeñan la tarea más rápido, mas minuciosas y sin maltratar las piezas.
• Se consideran acuerdo de entrega de piezas dañadas para todos los proveedores con la finalidad de dar una fecha tentativa a los clientes.

[pic 12]Importancia de verificar las producciones Cuantitativas y cualitativas.

Si bien el caso no es meramente de producción es importante considerar estos factores:

Cuantitativas: La consideración de las piezas que llegan por día de un mismo producto y que tan frecuente esta muestra maltratos o detalles de calidad en cuanto a su fabricación así mismo el nivel de stock con el que se pueda contar para la reposición de estas piezas a los clientes.

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