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¿Qué recursos humanos, de hardware, de software, de datos y de red y productos de información de ventas reconoce usted en este ejemplo?


Enviado por   •  11 de Noviembre de 2015  •  Apuntes  •  314 Palabras (2 Páginas)  •  1.186 Visitas

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  1. ¿Qué recursos humanos, de hardware, de software, de datos y de red y productos de información de ventas reconoce usted en este ejemplo?

RECURSOS HUMANOS

  • Vendedores en Línea
  • Director de Ventas Jonathan Bumba
  • Ejecutivo de Cuentas Reginald Randles

HARDWARE

  • Productos de computador
  • Memoria PC 486 INTEL con micrófono, parlante y conexión a internet de 28.Kbit/s o de mayor rapidez

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SOFTWARE

  • Software Especial
  • Network MCI Click´nConnect de MCI Communications
  • Software Telefónico Mini-Web de NetSpeak Corp

DATOS Y RED

  • Internet
  • World Wide Web de Creative Computers
  • Red MCI, para integrar la red telefónica conectada con internet

             PRODUCTOS DE INFORMACIÓN

  • Network MCI Click´nConnect de MCI Communications
  • Software Telefónico Mini-Web de NetSpeak Corp
  • Red MCI, para integrar la red telefónica conectada con internet

  1. ¿Qué actividades de entrada, de procesamiento, salida, almacenamiento y control reconoce en el sistema de Creative Computers?
  • Al llegar la llamadas al centro de llamadas  de Creative Computers
  • Al hacer clic en la página y hablar a través de su computador con un agente de ventas
  • Al existir la posibilidad de que los usuarios bajen el software Mini-Web de NetSpeak Corp
  • Cuando las llamadas entran a la central y de ahí son enviadas a un agente que puede visualizar la misma página Web que el cliente está viendo.
  1. ¿Cuáles son los beneficios  empresariales del sistema telefónico en internet y de marketing en la Web de Creative Computers?
  • Ventas de 3 millones de dólares por productos de computador a través de internet.
  • El incremento significativo en la cantidad de dólares de cada pedido por internet y el número de clientes que regresan desde que se instalo el servicio de MCI.
  • El porcentaje de llamadas que llegan de los clientes y que se convierten en ventas está por encima del promedio del 25% de la industria

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