Administracion

A) Generalidades de la empresa investigada (breve reseña) Misión y Visión.

LIBRERÍA MAXIMA S.A de CV.

Entrevistada: Máxima Perlera de Cardoza.

Librería Máxima inicio sus operaciones en el año 2000 con un capital de 15000 colones solo contaba con una empleada y no contaban con ningún recurso tecnológico ya que no contaban con el capital adecuado.

Al transcurso de los años fueron cubriendo las necesidades y las demandas de los clientes, con la computadora, fotocopiadora, anillado, impresiones, y laminaciones.

La demanda de los clientes fue creciendo y contrataron a 2 personas más para satisfacer las necesidades de los clientes, en el 2010 contrataron a 2 personas más, ya que los clientes eran demasiados exigentes y no les gustaba esperar segundos para atenderlos.

Y en la actualidad está bien firme ya que cuenta con un personal amable y sonriente ya que están capacitados por la empresa de INSAFOR que les ayuda a capacitar a sus empleadas para brindar un mejor servicio a sus clientes.

Y esta valorizada aproximadamente en unos $25,000 dólares.

Misión de la empresa.

Contribuir con el desarrollo del personal y al estudiante para que estén actualizados con los recursos tecnológicos facilitando su desarrollo académico y su rendimiento por medio de nuestros productos.

Visión de la empresa.

Ser reconocida Nacionalmente y admirada por las demás librerías por los valores humanos atreves de la excelencia en la atención a nuestro clientes y a la calidad de nuestros productos.

B) Los diferentes principios administrativos

(Ya sea de forma positiva o negativa)

Positiva.

Por que se mantiene con los créditos de que le otorgan las empresas mayoristas y con los clientes que la visitan y cuentan con un administrador que es el contado y su jefe inmediato que si es un buen administrador ya que siempre está muy al pendiente de lo que hace falta y lo que a los clientes no les llama la atx|x ención para poder satisfacer las necesidades de ellos. Principios de Fayol: División de trabajo, Espíritu de trabajo, orden, equidad.

C) Análisis sobre la investigación

La empresa empezó con un capital no grande ni pequeño pero aumento sus ganancias y fue creciendo fundamentalmente ya que hasta el momento no ha tenido pérdidas para decir que está en una situación de quiebra es mas va creciendo anualmente, las finanzas están bien ya que con el contador con el que cuentan ha sabido ayudarles en administrarla y ver las ganancias y las pérdidas que hubieran tenido pero hasta este momento no han tenido ninguna perdida en nada.

Y en la actualidad está firme económicamente y tiene buenas ganancias.

Esto quiere decir que se tiene que empezar de abajo y empezar a vencer todos los obstáculos que podamos encontrar en el camino y que no siempre las cosas saldrán como las planeemos ya sean económicas o personales y cuando se trata de administrar tenemos que tener las cosas muy claras como las vamos hacer para no tener perdidas y cerrar la empresa por mala organización o mala administración, pero si contamos con un contador debemos de estar de la mano para verificar como van los procesos administrativos y aprender un poco más si no podemos administrar el negocio ya que en este mundo todo depende de dinero y la capacidad de cada persona.

•La administración Científica.

Se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la mediación.

•Autores principales.

FREDERICK TAYLOR

(20 de marzo de 1856 - 21 de marzo de 1915) fue un ingeniero mecánico y economista estadounidense, promotor de la organización científica del trabajo y es considerado el padre de la Administración Científica.

Padre de la administración. Científica, su principal interés fue la elevación de la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y salarios más altos a los trabajadores, a través de las aplicaciones del método científico.

HENRY FAYOL

(1841 - Paris, 1925) Ingeniero y teórico de la administración de empresas. Nacido en el seno de una familia burguesa, Henry Fayol se graduó como ingeniero civil de minas en el año 1860 y desempeño el cargo de Ingeniero en las minas de un importante grupo minero y Metalúrgico, la Sociedad Anónima Commentry Fourchambault. Dividió las actividades industriales en seis grupos: técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas. Formulo 14 principios de la administración, como los referentes a la autoridad y responsabilidad, la unidad de mando, la cadena escalar (jerarquía) y el espíritu de cuerpo. Administración industrielle et genérale

La incapacidad industrial del estado

ELTON MAYO

Nació el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia y falleció el 7 de septiembre de 1949; Psicólogo de profesión. Fue profesor de filosofía lógica y ética en Australia. Su interés primordial era analizar en el trabajador los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción. Demostró que sin la cooperación en los proyectos, de ser escuchados, de ser considerados en igualdad por parte de sus superiores, es difícil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados.

Demostró que el aspecto psicológico es de gran importancia en las tareas administrativas.

Demostró la importancia de la comunicación.

Demostró la importancia que tienen los grupos informales dentro de la empresa.

Realizo famosos estudios en la planta de Hawthorne de la Western Electronic Company.

PETER DRUCKER

(19 de noviembre de 1909 – 11 de noviembre de 2005) fue un abogado y tratadista austríaco autor de múltiples obras reconocidas mundialmente sobre temas referentes a la gestión de las organizaciones, sistemas de información y sociedad del conocimiento, área de la cual es reconocido como su padre y mentor en conjunto con Fritz Machlup.

Drucker se interesó por la creciente importancia de los empleados que trabajaban

...