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Estudio del trabajo. Diagrama de espina de pescado etc


Enviado por   •  28 de Febrero de 2016  •  Informe  •  2.412 Palabras (10 Páginas)  •  426 Visitas

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LABORATORIO 1: PROCESO DE DISEÑO

PAOLA ANDREA ALDANA VÉLEZ (254750)

LINA MARÍA ARDILA SOLANO (259207)

CESAR ANDRÉS PALOMINO SANABRIA (258777)

MARÍA CRISTINA TORO CÁCERES (255678)

Universidad Pontificia Bolivariana

Facultad de Ingeniería Industrial, Escuela de Ingeniería

Bucaramanga

2016

        

LABORATORIO 1: PROCESO DE DISEÑO

PAOLA ANDREA ALDANA VÉLEZ

LINA MARÍA ARDILA SOLANO

CESAR ANDRÉS PALOMINO SANABRIA

MARÍA CRISTINA TORO CÁCERES

Informe del laboratorio estudio del trabajo

Docente:  Edward Parra Flórez

Universidad Pontificia Bolivariana

Facultad de Ingeniería Industrial, Escuela de Ingeniería

Bucaramanga

                 2016

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN         

1. Desarrollo de la practica.        

1.1. Diagrama de espina de pescado.        

1.2. Diagrama de Pareto        

2. Proceso de diseño:        

2.1 Identificación del problema        

2.2 Formulación del problema        

2.3 Análisis del problema        

2.2.1. Definición de restricciones y criterios        

2.4 Generación de alternativas de mejora        

2.5 Evaluación de alternativas        

2.6 Especificación de las soluciones        

CONCLUSIONES        

BIBLIOGRAFÍA        


TABLA DE FIGURAS

Figura 1. Ciclo del proceso de diseño        

Figura 2. Espina de Pescado, Bajos Ingresos        

Figura 3. Quejas presentadas        

Figura 4. Espina de Pescado, Baja en la economía        


TABLA DE TABLAS

Tabla 1 Quejas presentadas        

Tabla 2 Evaluación de alternativas        


OBJETIVOS

  • Aprender a realizar el proceso de diseño correctamente.
  • Identificar los problemas propuestos, formular, analizar y generar  soluciones.
  • Evaluar las alternativas y especificar las mas eficientes.
  • Usar los recursos necesarios para proponer soluciones en el contexto de estudio del trabajo.

                 

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INTRODUCCIÓN 

El proceso de diseño es una guía general de los pasos que pueden seguirse para dar al Ingeniero cierto grado de dirección para la solución de problemas. Los diseñadores emplean un gran número de combinaciones de pasos y procedimientos de diseño.

En el siguiente informe  encontrarán los diferentes procesos de diseño realizados para las distintas situaciones problema, donde se plantean  soluciones de las cuales se escogen unas pocas o una sola para una mejora exitosa del problema.

Mediante el uso de las herramientas en el contexto de estudio del trabajo se evalúan las propuestas para encontrar las soluciones más eficientes.

[pic 1]

Figura 1 Ciclo del proceso de diseño

1. Desarrollo de la práctica.

1.1. Diagrama de espina de pescado.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                [pic 2]

Figura 2 Espina de Pescado, Bajos Ingresos

Explicación:

La disminución de ingresos se debe principalmente al personal de la empresa debido a:

  • Impuntualidad a la hora de abrir el negocio.
  • Mala calidad en el servicio.
  • Falta de sinceridad por parte del encargado.

También influye la baja calidad de las fotocopias a la hora de preferir el servicio por parte de los clientes.

1.2. Diagrama de Pareto        

Quejas presentadas

Frecuencia

Frecuencia relativa

Frecuencia acumulada

Mucho tiempo en la fila

80

31,87%

31,87%

Mala atención

65

25,89%

57,76%

Fotocopias de mala  calidad

48

19,12%

76,88%

Local incomodo

35

13,94%

90,82%

No se abre a la hora

23

9,16%

100%

Tabla 1 Quejas presentadas

...

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