Las Causas De La Perdida De Datos

Las causas de la pérdida de datos – ¿Qué hacer?

Primera reacción: Mantener la calma y no ceder al pánico; "el miedo no impide el peligro". Desafortunadamente es precisamente en momentos de pánico que la mayor parte de los usuarios empeoran la situación: Manipulan el disco duro, pasan todo tipo de softwares o improvisan una reparación casera... Es una reacción comprensible pero que tiene a menudo consecuencias graves. Las estadísticas lo confirman: La probabilidad de éxito es mucho menor sobre un disco duro previamente manipulado.

Una vez que su servicio informático haya determinado que se trata de un problema de disco duro (y no de la unidad central, PC, Mac o portátil), la mejor decisión es no intentar nada y enviarnos el disco duro. El equipo de datex está especializado en la recuperación de datos desde hace más de 20 años e interviene en el disco duro bajo certificación ISO 9001:2000 en laboratorios equipados de cámaras limpias.

Hay numerosas causas de pérdida de datos. Mencionamos más a bajo las más frecuentes. Puede identificar su caso, apuntar los errores dados por el disco duro y - si fuera el caso - las acciones emprendidas por su servicio informático. La información comunicada puede ser útil para nuestro servicio técnico para elegir la vía hacia la recuperación de datos.

El disco duro hace un ruido inhabitual: Un clic o un ruido de metal rascado.

Apague el ordenador y no vuelva a encenderlo. Mejor interrumpir su trabajo ahora que correr el riesgo de perder todos los datos. El 'clic-clic' del disco duro es el síntoma típico de un bloqueo de cabezal de lectura, que resulta en un crash disk si no se para a tiempo: En efecto, si el disco duro sigue funcionando, los cabezales siguen intentando moverse y pueden tocar los platos magnéticos - es decir destruir la información magnética.

Si el disco duro hace un ruido de metal rascado, eso significa que los cabezales ya están rayando los platos (crash disk o disk crash). Aún se puede salvar la información pero hay que apagar el ordenador inmediatamente para no empeorar el disk crash. Si el disk crash no destruye los platos por completo o la zona cero de arranque, la recuperación de datos es posible. Según la gravedad del disk crash, la recuperación de los datos es completa, parcial o imposible.

Sobre todo: No abrir el disco duro. Ver Preguntas - FAQ

Borrado de datos, formateo de disco duro.

En el caso de un borrado de datos o de un formateo de disco duro, la probabilidad de recuperación de datos es casi de un 100%. En general la recuperación es incluso completa si no hubo intervención previa sobre el disco duro. Después de un borrado o de un formateo no hay que trabajar con el disco duro, ni reinstalar el sistema operativo: Si se escriben datos por encima de los datos anteriores, no será posible recuperar la información.

EL ordenador comunica mensajes de errores - Disco duro no reconocido por la BIOS

Comprueba que el disco duro este bien conectado y enchufado. Si no hace ningún ruido, puede probarlo en second master en otro ordenador. Contáctenos si persiste el problema.

Algunos discos duros Fujitsu tienen una avería típica (se trata de los modelos de serie MPG, MPE, MPF: MPG3204AT, MPG3102AT, MPG3409AT, MPG3204AH, MPF3204AT, etc.). El síntoma casi siempre es idéntico: "disco duro no reconocido por la BIOS". Tenemos herramientas específicas para recuperar los datos de ese disco duro en un plazo de 1 a 3 días de media.

El disco duro no funciona después de un golpe o de una caída del ordenador o del portátil.

Si el disco duro no arranca y si no hace ningún ruido inhabitual, compruébalo como esclavo o en second master en otro equipo. Si el problema persiste, no intente ninguna reparación ya que puede provocar un disk crash al hacer arrancar el disco duro de repente sin comprobar el estado de los cabezales internos.

Las causas más frecuentes de pérdida de datos

- Corte de suministro eléctrico, subida de tensión

- Golpe en el ordenador (PC, Mac, servidor, portátil, RAID...).

- Caída del ordenador (PC, Mac, servidor, portátil, RAID...).

- Formateo accidental o intencional del disco duro

- Borrado accidental o intencional de los datos

- Corto circuito en la placa electrónica

- Archivos infectados por un virus informático

- Oxidación del disco duro

- Contrastes de temperaturas

- Obsolescencia del disco duro

- Defecto de fabricación del disco duro

- Siniestros: inundación, incendio

Recuperación de datos: Procedimiento

1. Contacto por teléfono

Lo ideal es el contacto telefónico. Le haremos unas preguntas para informarle lo mejor posible sobre su propio caso de pérdida de datos y comunicarle una franja de coste. También nos puede enviar un correo comunicándonos la información siguiente:

- El tipo de soporte: disco duro IDE, disco duro SCSI, RAID5, memory stick, etc.

- La marca del disco duro: IBM, Maxtor, Seagate, Quantum, Fujitsu, Hitachi, Toshiba, Quantum, Western Digital, LaCie, HP Hewlett Packard, Samsung, etc.

- La capacidad del disco duro - o de los discos duros del sistema RAID 0-1-3-5.

- El tipo de ordenador: PC, Mac, servidor, portátil, RAID1, RAID5, etc.

- El sistema operativo: Macintosh, Linux, Unix, Novell, Windows XP, Windows Me, Windows 2000 server, Windows 2003 server...

- Los síntomas de la avería: no arranca, disco duro no reconocido por la bios, disco duro ruidoso...

- Si es posible, el origen de la pérdida de datos: golpe, subida de tensión eléctrica, corte eléctrico, formateo, borrado, etc.

- Las acciones emprendidas por el usuario o por técnicos informáticos.

2. Confirmación de las condiciones por escrito

Le enviaremos un mail o un fax confirmando las condiciones de recuperación de datos, es decir: Un contrato estándar y una franja de coste. De esa manera no tendrá una sorpresa al recibir la factura. Adjuntamos un cuestionario sencillo sobre su soporte magnético (disco duro, memory pen, RAID system 0-1-3-5, etc.).

3. Envío de su soporte con el cuestionario

Si usted está de acuerdo con nuestras condiciones, nos envía su soporte magnético junto con el cuestionario rellenado: Ver la dirección de envío en nuestro mail o en contactos.

NOTA: Proteja bien su soporte. Si se trata de un disco duro, póngalo si es posible en un sobre antiestático y envuélvalo en burbujas de plástico dentro de una caja de cartón por ejemplo. Si se trata de un ordenador completo (servidor o RAID system), lo ideal sería enviarlo en su embalaje de origen. En el caso de un sistema RAID, hay

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