MANUAL DE PROCEDIMIENTOS NORMALIZADOS DE OPERACIÒN

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SOMNORESP GUADALAJARA

SOMNORESP, S DE RL DE CV
GUADALAJARA, JALISCO 27 DE MAYO 2021

Correo: admin.gdl@somnoresp.com

I N D I C E

PORTADA………………………………………….…………………………1

INDICE……………………………………………….…..……………………2

INTRODUCCION…………………………….………….…………………3

OBJETIVO DEL MANUAL……………………………………..……….4

ALCANCE DEL MANUAL……………………………………………….5

MARCO JURIDICO……………….………………………………….…..6

RESPONSABILIDADES…………………………………………….......7

PROCESOS Y ACTIVIDADES…..……………………………………..8

ANEXOS…..…………………………………………………………..…….11

GLOSARIO…………………………………………………………………..12

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SomnoResp es una empresa líder en equipos médicos e innovadores, trayendo la mejor tecnología en soluciones en el área de medicina del dormir así mismo en la mejor tecnología en soluciones en el área de medicina del dormir así mismo en la ventilación NO invasiva y de soporte de vida.

Ofrece soluciones accesibles buscando con esto mejorar la calidad de vida de nuestros clientes. SomnoResp es un distribuidor directo de Lowenstein Medical Tecnology en la línea completa de PRISMALINE de CPAP, APAP, VPAP, VENTILACION NO INVASIVA Y DE TRASLADO, así como mascarillas, equipos de diagnóstico para el tratamiento de la apnea del sueño y accesorios.

En este manual encontraras las actividades que se realizan en el área administrativa donde se llevan a cabo diversas actividades desde la recepción hasta la atención del cliente para su plena y grata satisfacción ya que trabajamos y nos debemos a nuestros clientes en el día a día, ya que es nuestra principal actividad, poder dar explicación amplia y concreta, para que ellos puedan entender y comprender de qué manera la línea de aparatos, mascarillas y muchísimas más cosas pueden obtener al tratarse con nosotros, donde también se involucra el área administrativa para el buen manejo de la información de cada uno de nuestros pacientes y nuestros clientes, teniendo los más altos estándares de calidad en cada uno de los productos que nos dedicamos a ofrecer.

La variedad de actividades a realizar administrativamente se puede definir que es de gran importancia, el compromiso y lealtad a la Misión y Visión de esta organización.

Encontraras los procedimientos que tienen como finalidad el regular y organizar la estructura de la empresa así como de establecer las normas y procedimientos que se tienen que llevar a cabo para lograr una buena administración.

Es la herramienta técnica que nos permitirá llevar la necesaria administración vinculada a cada uno de los cargos, además de que es necesario ya que contiene en forma ordenada y sistemática información sobre aspectos organizacionales necesarios para una buena ejecución del trabajo.

También nos ayudara a informar y capacitar de manera constante al personal para lograr una mayor eficacia en el desarrollo de sus labores dentro de la empresa y que las desempeñe de manera correcta y de acuerdo a lo establecido en la misma.

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• Principales objetivos a obtener en este manual son los siguientes:

• Conocimiento general de la empresa
• Conocimiento de cada uno de los productos a ofrecer.
• Saber el funcionamiento general del área administrativa
• Apoyo en la realización de las funciones a cumplir en el puesto administrativo.
• Realizar el análisis de las actividades principales que se llevan a cabo dentro de la administración de la sucursal.
• Nivel y compromiso del área a trabajar.
• Obtener información precisa acerca de las funciones a desempeñar.
• Construir un modelo adecuado para cumplir con el entendimiento del objetivo general.
• Especificar las funciones a realizar
• Introducir información adicional que pueda servir para el correcto desempeño del trabajo a realizar.
• Saber desempeñar y crear nuevas propuestas y agilidad para la elaboración de cada una de las actividades del puesto.
• Tener eficiencia y eficacia en la realización de cada actividad del área administrativa.
• Manejar de una manera práctica y sencilla como poder realizar cada una de las actividades.

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        La administración es el órgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos con la responsabilidad de organizar el desarrollo económico que refleja el espíritu esencial de la era moderna.

La administración posee elementos tales como:

• Eficacia: alcanzar las metas, obteniendo resultados conforme a lo planificado.
• Eficiencia: lograr objetivos con el mínimo de los recursos.
• Productividad: Obtención de un buen rendimiento de todos los productos.
• Coordinación: Es la buena relación y conexión de recursos disponibles en el área.
• Objetivos: Llegar a satisfacer las necesidades tanto de los clientes como de la empresa.

La administración de la empresa posee cinco variables principales que constituyen su estudio y son:

• Tareas diarias.
• Personal
• Tecnología
• Ambiente
• Estructura

Es la manera de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos disponibles, tales como son todo aquello en lo que podemos apoyarnos para la realización optima de nuestras actividades.

Se requiere de constante trabajo y ejercicio de las responsabilidades asignadas en el cargo administrativo, se les denomina colectivamente como las funciones de la administración.

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Se trata de una serie de restricciones que van a delimitar hasta donde o como puede actuar la organización en la vida cotidiana.

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